Säljarens rätt till flera reparationsförsök

Question

Hej jag har ringt kundsupport gällande en data jag köpt som krånglar. De hänvisade till att företaget har 3 gånger på sig (enligt konsumentlagstiftning) att försöka fixa varan innan jag får en ny, stämmer det? Vart i lagboken står det? Datorn är en månad gammal, köpte den på apple.com.

Answer 1

Hej! Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!

Enligt konsumentköplagen kan ett företaget vid fel på en vara avhjälpa felet på egen bekostnad (27 § KKöpL). Att företaget har tre gånger på sig är inget som står uttryckligen i lagen utan är en etablerad praxis från allmänna reklamationsnämnden, du kan läsa mer om det här.

Hoppas du fick svar på din fråga! Återkom gärna vid ytterligare frågor.

Vänligen,