Frågor & Svar

Hej! Har sålt en begagnad bil på blocket. Vid köpet uppgav vi de fel som kände till till köparen. Efter tre veckor hörde köparen av sig om att annat fel som det enligt henne krävdes fackmannamässiga kunskaper för att hitta. Detta felet kände vi absolut inte till. Vi har gått med på att står för den större delen av denna kostnaden ( 8000kr av 12000kr). Min fråga är nu- hur lång tid efter ett köp är vi skyldiga att stå för reparationer om det dyker upp andra problem som vi inte heller känt till? Vad räknas som normalt slitage? Kan man friskriva sig från ansvar då vi inte längre äger bilen? Mvh Maria

Jag köpte ett par promenad skor i mars, som ska vara bra för fötterna m.m, men nu har dom gått sönder upptill i tyget vid vristen och jag har inte använt dom jättemycket. Jag har skickat bild till butiken men dom säger att jag inte har reklamationsrätt, utan de menar att jag slår i skorna när jag går, utan att ha sett mig provgå skorna. Är det reklamationsrätt på dom?

Hej! jag nyligen stötte på med en beställning jag gjorde hos ett företag. Den [ 2023-04-16] köpte jag en Panorama hatt . jag vid mottagandet av paketet upptäckte att hatten var allvarligt skadad och oanvändbar på grund av en otillräcklig förpackning. Hatten var slarvigt packad i en tunn plastpåse som inte gav något skydd under frakten. Som resultat kom hatten fram till mig krossad och deformerad, vilket gör det omöjligt för mig att njuta av produkten jag hade sett fram emot. För att säkerställa transparens har jag bifogat fotografiskt bevis som tydligt visar den skadade hatten och den olämpliga förpackning(packade i en plast påse) den utsattes för. Bilderna talar för sig själva och understryker bristen på omsorg vid förberedelsen av försändelsen. Det är emellertid företagets ansvar att se till att produkterna är tillräckligt skyddade för att förhindra sådana skador. Som kund förväntar jag mig att ert företag värdesätter nöjdheten och lojaliteten hos sina kunder. Företaget måste acceptera ansvaret för den skadade hatten och erbjuda antingen en ersättning eller full återbetalning för köpet men företaget svarade "Kan vi erbjuda dig en återbetalning på 50 % av det totala priset och behålla varan istället? kan hjälpa mig ? Vem ska stå på returfraktkostnaden? 

Jag köpte AirPods på MediaMarkt 2021-11-28. Bara efter en vecka fick jag problem med ljudet. 2021-12-08 gick jag dit för att reklamera. De skickade AirPodsen till verkstaden. Det visade sig att det var problem med ena hörluren så de bytte ut den. 2022-10-06 reklamerade jag igen. Denna gång uppstod ett fel med mikrofonen. Jag och personalen på MediaMarkt testade AirPodsen och de kunde också understryka att det fanns ett problem med dem. De skickade tillbaka de igen. Denna gång kunde de ej finna ett fel men de bytte ut vänstra hörluren för ”Goodwill”. Det fungerade nån vecka sedan uppstod samma problem. Jag gick tillbaka och personalen sa med säkerhet att det va fel på mikrofonen. Eftersom att de inte hittade några fel förra gången så kommer jag behöva stå för kostnaderna ifall det inte finns några fel på de denna gång. Jag gav upp men vad har jag för rättigheter? Problem uppstod redan efter en vecka. Kan jag häva köpet eller be om ett par nya AirPods?

Hej! Jag har köpt en vara på nätet av en privatperson och swishat betalningen. Nu när jag ska hämta varan så höjer säljaren priset. Kan man göra så?