Frågor & Svar

Hej!

Jag har beställt fel hudvårdsprodukt via webshop, får jag returnera denna då den är i plomberad och obruten förpackning?

Hej!

Uppringd av säljare mobilabonnemang missuppfattade trodde han ringde från Telenor där jag har mina abonnemang erbjöd bra pris.

Under stress accepterade jag erbjudandet muntligen i sk ljudfil.

Inte fått skriftlig bekräftelse eller skrivit under något

Fråga är avtalet bindande?

Mvh

Hej!

Jag har köpt fotbollsskor från unisport.se som jag nu har returnerat. Jag använde delvis ett presentkort som jag fick istället för pengarna tillbaka vid en annan retur....

Nu har jag fått meddelande att de skickar nytt presentkort när returen är klar.

Har de rätt att göra så?

De har öppet köp i 30 dagar och då utgår jag från att man ska få återbetalning i form av pengar.

Någon har beställt en soffa till sin lägenhet. Soffan ska levereras inom 8 veckor, det har möbelföretaget sagt. Några dagar efter att hon lagt beställningen börjar hon bli fundersam om soffan verkligen kommer passa in så bra i rummet. Hon hör av sig till möbelföretaget och ber att få avbeställa soffan. Möbelföretaget svarar "Det kan du glömma-har du aldrig hört om att avtal ska hållas?". Vad gäller?

Hej!

Vi säljer kurser och ger kunder möjlighet att avboka kursen fram till 3 dagar innan kursen skall genomföras. Nu avser vi möjliggöra bokning och betalning av kursen via vår hemsida, detta innebär att distansavtalslagen gäller, får vi göra undantag från 2 veckors ångerrätt om kursen bokas in kortare tid än 2 veckor innan våra avbokningsregler tillåter det (17 dagar)? Finns det då krav på hur vi skall informera om detta?

Hej.

Jag har köpt en vara via en e-handel och returnerat denna, alltså från att jag hämtade ut varan hos ombudet och sedan postade det åter med deras följesedel gick det 14 dagar vilket stöds av distanshandelslagen. Dock så hävdar företaget att varan måste vara dem åter inom 14 dagar, att det postades inom 14 gills alltså tydligen inte. Stämmer detta? Dem kan väl kringgå lagen?

Hej,

Igår var det en säljare som hade råkat skriva fel pris på alla sina reavaror, företaget hade glömt en nolla så alla varor var löjligt billiga. Många beställde så klart från deras hemsida och betalade det extremt billiga priset för varorna. Nu i efterhand häver säljaren köpet och skickar inte ut någon vara trots att alla köpare redan har betalat och fått ett bekräftelsemejl. Får säljaren häva köp när som helst vid e-handel? Eller vilka är riktlinjerna?

Vi bedriver en butik där vi säljer bilreservdelar och tillbehör. Vi har nu noterat ett beteende som vi skulle behöva hjälp att bedöma.

I vissa länder i Europa, bland annat Norge, så är det krav på att ha snökedjor i bilen när du rör dig i landet. Snökedjor har olika storlekar och passar en specifik dimension på hjulet. Vi har nu uppmärksammat att vissa kunder beställer hem och hämtar ut sina snökedjor. När dom sedan är klara med sin resa så lämnar kunderna tillbaka snökedjorna. Produkten har inte blivit använd men det uppstår en kostnad för oss att skicka tillbaka produkten. Det känns inte rätt och vi undrar hur vi ska hantera det. Kan vi neka kunden att lämna tillbaka snökedjan?

Mvh

Hej

Min fråga är om faktura från en privat företag. . Fakturen kom före leverans . Jag sen bestämde är abbeställa min order och skrev den till företaget . Men de accepterar den inte utan hotar mig med Inkasso . Kan du upplysa vad gör man I min situation från lagens perspective .Vad är Mina rättigheter som en kund.

Tack så mycket

Hej, har köpt en dammsugare (hemförsäljning) och har skrivit under avtalet. Tyvärr såg jag inte att det var ett kryss på att ångerfrist inte gäller, han sa inget om det så jag känner mig lurad. Har jag någon chans att få köpet gå tillbaka? m.v.h