Frågor & Svar

Hej, Jag har gjort en beställning i dag på 2 sittkuddar till ett pris på 604 kr som jag betalade med mitt kort. När jag nu fick min orderbekräftelse så har man lagt till en massa andra varor som jag inte har beställt och en faktura på 2.263 kr. I den summan ligger även betalningen som jag redan har gjort. Har skickat ett mejl till företaget att jag måste ändra på beställningen att jag inte har beställt de som de skriver i orderbekräftelsen och att jag bara vill ha det som jag har betalat för. Det kom ett automatiskt svar att det var för sent att ändra beställningen. Så vad kan jag göra? Kan jag låta bli att hämta ut varorna när de kommer eller ska jag hämta ut dem och skicka tillbaka dem? Vore tacksam för ett så snabbt som är möjligt. Med vänlig hälsning Inger 

Hej. Min sambo och jag köpte en dyr dammsugare, på avtalet med ångerrätten stod det skrivet: att vid användandet av ångerrätten skall man debiteras strax över 8 TKR. Är det enligt lag ok att företag använder sig av detta? Ångerrätten använde vi oss av före 14 dagar passerat och företaget hämtade då upp dammsugaren igen. MVH

Hej, Jag har handlat en kökshandduk på en näthandel och ska nu returnera produkten då jag ångrat mig. De säger att en retursedel kostar 149 kr (detta står även i deras villkor). Jag tror inte att frakten kostar mer än 49 kr egentligen... har de rätt att ta ut en sådan kostnad för returen? De säger att den täcker returfrakten och de kostnader de "drabbas av" på lager osv i samband med retur. Min fråga gäller alltså, får ett företag ta ut vilken summa de vill i returavgift eller "får" de bara debitera kostnaden för den faktiska, exakta frakten som det kostar att skicka tillbaka varan? 

Hej, Vad säger distansköpslagen beträffande: I avtalet står "Öppet köp gäller ej för köp av samtliga tjänster, medlemskap och klippkort på anläggningen. Vid onlineköp på MittGyms hemsida gäller 14 dagars ångerrätt" Kunden har bett om att teckna ett medlemsavtal och signerat villkoren där ovan formulering står. Allt är avtalat via mail och alltså inte i någon fysisk butik. Vad säger lagen gällande ångerrätten i detta fall? Kan kunden ångra ett köp av ett medlemskap inom 14 dagar även om det inte är ett online köp på vår hemsida? Tack på förhand! 

Jag köpte en hundkurs via kursledarens hemsida men ångrade mig efter en vecka och meddelade detta skriftligt i ett mail. Jag får inte tillbaka mina pengar utan har fått en tillgodokod som jag inte kan utnyttja då den nya kurser är på onsdagar och då är jag upptagen…..vad kan jag göra för att få tillbaka mina pengar??? 

Hej, Jag gjorde ett köp från ebay.com, men fick aldrig varan av säljaren. Jag anmälde eBay till Arn och fick detta i respons av dem: "En förutsättning för att nämnden ska pröva en anmälan mot en näringsidkare utan säte i Sverige är att näringsidkaren bedriver sin affärsverksamhet i Sverige eller på annat sätt riktar sin verksamhet till Sverige. Av anmälan framgår inte att Ebay har bedrivit verksamhet i eller riktat sin verksamhet till Sverige. Ärendet mot Ebay kan därför inte prövas av nämnden (26 § 3 p. förordningen med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden)." Men eBay riktar väl sin verksamhet till Sverige? Detta verkar vara ett konstigt beslut. Kan jag försöka anmäla detta igen, eller hur kan jag göra här för att få ersättning för varan?