Frågor & Svar

Hej! Vi har köpt en tvättmaskin på nätet men vill returnera den. Tyvärr har vi öppnat förpackningen men vi har inte använt varan. Allt är precis i samma nyskick som när vi har fått varan. Företaget vill ha 20% värdeminskning om vi returnerar för att vi har öppnat emballaget. Har de rätt till ersättning?

När börjar reklamation gäla vid köp på distans? Gäller den från att beställningen görs? Eller gäller den från att jag som konsument fått produkten för uthämtning? Dvs när jag fysiskt hämtat ut den?

Hej! Jag har bokat tid för hårförlängning och har ångrat mig och kontaktade frisören 28 dagar innan den bokade tiden och får svaret att det inte går att avboka då de redan beställt löshåret. Stämmer det att man inte kan avbeställa en tjänst när man hör av sig i så god tid? Jag har till och med erbjudit mig att betala returfrakten för löshåret de beställt. Det är 5 veckor sedan jag bokade tiden.

Hej, Jag bokade en behandling (hälso) hos ett företag via Internet. När det började närma sig var jag tvungen att avboka. Det fanns ingen information om avbokningsregler när jag bokade och nu i efterhand hävdar företaget att det inte är möjligt att avboka utan de kräver mig på full betalning. De vidhåller dock att det inte fanns någon information om att avbokning inte var möjligt. Kan de verkligen göra så, när de inte informerade om sådana viktiga saker innan avtalet ingicks?

Hej! Har en fråga gällande avbokning av en städfirma. Avbokningen skedde 2 dagar innan städfirman skulle komma. På deras hemsida och på offerten stod det ingenting om några regler och villkor för avbokningen (saknas regler och villkor) Jag bokade först städfirman för ett datum, men på grund av försenad renovering bokades den om några dagar senare. Vid ett senare tillfälle kontaktade hyresvärden mig och sa att städ för gamla lägenheten (den jag flyttar ut ur) ej är nödvändig då den ska renoveras. Vid kontakt med städfirman sa de att de inledningsvis accepterar att jag avbokar. Städfirman ringer sedan upp några timmar senare och påstår att man enligt lag inte får boka städ för att sedan boka om och därefter avboka. Utan endast boka och avboka. Därefter sa de att de rent juridiskt kan gå vidare med ärendet och skicka min faktura till Kronofogden om jag inte betalar (har inte fått faktura ens, bara offert). Jag svarade städfirman att det inte står några som helst regler och villkor för avbokning varken på deras hemsida eller på offerten samt att de redan hade accepterat avbokningen muntligt via telefon. Han svarade då att han var ute i skogen och inte kom ihåg att jag bokade och sedan avbokade (på kontorstid) och att det är olyckligt att det inte står på hemsidan och att det borde göra det. När jag frågar honom på vilka grunder han har juridiskt rätt svarade han att han stryker ärendet och är snäll denna gång. Vad gäller? Vem har rätt i detta ärende enligt lag?

Hejsan. Jag sålde för två år sedan en dator (MacBook Pro) på Blocket. Jag och köparen skrev ett digitalt kontrakt där vi specificerade exakt vad som såldes. (Lite bakgrund: jag köpte datorn medföljande ett förinstallerat program vid namn Final Cut Pro, värde 3000 kr) Enligt kontraktet vi skrev ingick inte detta Final Cut Pro, alltså bara hårdvaran. Nu har jag köpt en ny dator och skulle då installera Final Cut Pro (som skulle vara kopplat till mitt Apple ID). Då visade det sig att jag ej hade aktiverat programmet innan jag sålde datorn, därmed krävs nu att jag köper programmet igen. Jag har kontaktat Apple Support som säger att det enda sättet jag kan aktivera så att jag får programmet är om jag kontaktar köparen och ber om att få aktivera programmet genom den datorn. Nu har jag kontaktat säljaren som då kommer med svaret att han sålt vidare datorn. Kan jag enligt lag utkräva att han betalar mellanskillnaden för programmet? Med vänliga hälsningar, Sigge

Hej! Jag har ingått igår ett avtal om en produkt med en försäljare med en fast kostnad i 24 mån. Nu i efterhand är jag osäker på om jag vill ha kvar detta. I avtalet står det att jag rätt till ångerrätt i 14 dagar ”om avtalet ingått på distans eller på en plats som inte är försäljarens ordinarie driftställe”. Det har ej skett på distans utan i en galleria där de har fått stå tillfälligt. Förstår inte sista meningen och undrar då om jag har rätt att upphäva avtalet?

Har köpt på blocket skivor från privat person hur kan man gå vidare med detta ärende har betalat skivorna med 200 kr

Hej, Jag driver en webbutik som säljer "print-on-demand"-produkter. Dvs, när jag får en försäljning, trycks produkten och skickas till kunden. Gäller distansavtalslagen och ångerrätt för print-on-demand försäljning? Tack på förhand.