Frågor & Svar
Företag har inte följt branschregler vid renovering av badrum - rätt att häva avtalet?
Hej,
Vi har en pågående badrumsrenovering i vårt hus. När hantverkarna skulle bila bort det gamla golvet bilade de sönder ett vattenrör så att det uppstod en vattenskada på undervåningen. Vattenskadan är anmäld till vårt försäkringsbolag som sedan ska driva en regresstalan mot bolagets försäkringsbolag. Då läckan inträffade stoppade vi arbetet då vi ville att skadan skulle utredas innan de fortsatte. Trots detta har de dagen efter läckan dragit nya rör och gjort vissa elinstallationer i badrummet. Då vi har läst på branschreglerna vad gäller våtrum kan vi konstatera att de rördragningar som är gjorda inte är i enlighet med branschreglerna. Något som även besiktningsmannen som besiktigade vattenskadan höll med om. Mitt i allt ihop har vi även hittat nyckeln till huset som vi lånat ut till hantverkarna mycket dåligt gömt intill entrédörren. Förtroendet för företaget och den entreprenör de har anlitat är nu så lågt det kan bli så vi vill undersöka möjligheterna att bryta avtalet och anlita ett annat företa. Vi är oroliga för att de inte har tillräcklig kompetens och att vi inte kommer att kunna säkerställa att arbetet de utför är korrekt. Vilka möjligheter har vi? VI har en så länge inte betalat någon faktura.
Fel i tjänst
Jag har varit på en fest och råkade spilla vin på min kavaj och bestämde mig att lämna in min kavaj på kemtvätt. Butiken lovade att kavajen skulle bli klar och kan hämtas dagen efter. När jag hämtar kavajen dagen efter, märker jag hemma att fläcken syns lite fortfarande kvar och återvänder till butiken igen.
Har jag rätt att begära prisavdrag?
Vad borde jag tänka på innan jag hämtade upp kavajen?
Konsumenttjänstlagen och eventuellt felaktigt utförd tjänst
Hejsan!
Min kompis pappa äger ett VVS-företag, tog kontakt med honom och han sa till sin pappa som i sin tur sa till VD:n så dem skicka hit folk, väl här så förklara jag hur jag ville ha mitt badrum (räknas det som muntligt avtal?)
Det började med att han var där 8 timmar här för att dra rör, vilket blev fel då jag inte kunde få badrummet som tänkt när rören låg så. Byggaren sa att det går inte att bygga det så som du vill ha det med tanken på hur rören ligger samt att de inte hade skruvat in skruvarna tillräckligt vilket hade gjort att gipsen hade knäckts om man satt på det.
Efter någon dag kommer nästa VVS-are (samma firma), kollar på det och säger "Detta är ju helt fel, får skälla på den andra VVS:arn.
Det gick några dagar och jag skickade ett SMS till den första VVS:arn hur vi skulle göra och för att rören låg fel så vi inte kunde påbörja taket.
Får som svar att han ber så hemskt mycket om ursäkt för han har haft mycket och göra men han skall ringa under morgondagen, vilket han gör. Jag förklarar hur det ligger till och han säger att skall komma dit. Men kommer inte dit.
Den andra VVS:arn kom dit för att kapa ett avloppsrör och handla in lite material.
Efter ett tag skickar jag ett nytt sms till första VVS:arn som lyder "Hej! När kan ni komma då vi måste fixa rören innan grannens tak kan påbörjas.
Ringer kontoret och blir lovad återkoppling 4 olika tillfällen men inget sker.
Får sedan en faktura på 19000 :- varav material de inte rört är med. Vad ska jag göra
Fråga om tilläggsarbete vid tjänst
Vi har totalrenoverat vårt radhus. Innan arbetet påbörjades tecknade vi ett Hantverkaravtal med byggföretaget och ett fast pris var överenskommit.
Under resans gång har dock tilläggsarbeten tillkommit. Vissa av dessa tycker vi att byggarna kunde ha förutsett, genom att t ex kontrollera golv (riva upp en bit matta etc) innan offerten gjordes. Eller att stambytet skulle inkludera alla avloppsrör. Nu debiteras vi seperat för återställning av innertak m.m. för byte av stam till en av toaletterna.
I offerten står också att ledlampor skulle monteras i hallen. Nu hävdare de att endast elektrikerns arbete ingick, inte målarens och snickarens för att sätta in undertaket i vilket led-lamporna skulle monteras. Utan undertak går det inte att montera led-lampor i taket..
Etcetera, etcetera. Slutfakturan för tilläggsarbeten och inköp landade på över 100 000 istället för ca 35000 som vi trodde.
Har vi någon chans att bestrida fakturan?
Oskäligt pris vid köp av tjänst
Hej !
Jag har bokat en rörmokare som skulle koppla tre ackumulatortankar till min ved panna. Eftersom jag var nöjd med första jobbet han gjorde, avtalade vi inte något pris på hela jobbet utan jag räknade att det inte skulle kosta mig skjortan. Han kom med en annan kille som hjälpte honom och när det gäller tid, så var det rimligt. Det jag inte accepterar är materialkostnaden som är inte alls rimligt.
Har kollat varenda material han har skrivit i fakturan och hittat exakt samma material (samma artikelnummer) till humana priser, inklusive moms och frakt. Efter att ha räknat ihop materialet, har jag lagt 15% påslag på materialet jag har hittat på nätet och kommit till 10.000 kr. Han tar 16.000 kr, inklusive moms, samt rabatt på 15%.
Nu har jag bestridit fakturan på materialdelen men undrar hur det kommer att gå till om företaget inte vill gå med bestridandet? Det står i lagen att om ingen pris är avtalet så ska det vara ett skäligt pris, men vem sätter det skäliga priset ? Är priset jag hittat på internet + 15 % påslag skäligt ?
Fel på småhusentreprenad (ABS 09 & Konsumenttjänstlagen)
Jag har köpt ett mindre attefallshus på 25 kvm , huset byggdes inte på plats utan någon helt annan stans, som avtal har vi ABS 09. Vid en besiktning som gjordes av en sakunnig bedömdes det vara massa byggfel på huset. Vad har man för rätt att reklamera ett sådant köp? Att åtgärda alla fel skulle överstiga 35 procent av slutpriset . När man alltså reklamera?
Hävning pga dröjsmål med tjänstens påbörjande
En rörmokare (enskild firma) som tagit på sig ett jobb där inga avtal varken som en offert eller annat skriftligt avtal är upprättat, inte infinner sig på avtalad tid utan skjuter upp det hela, hela tiden.
Till saken hör att han varit och tittat på jobbet och påstår sig ha beställt materialet för arbetet. Men som sagt var så händer det inget och det har nu gått minst en månad sen han var här.
Frågan är
1. Kan jag bara säga till honom att nu bryter jag samarbetet med dig (och ange orsak så klart)
2. Kan han debitera mig för det påstådda inköpet av material (han har inte uppvisat några kvitton där det framgår att materialet skulle vara ämnat för min fastighet).
Har konsument rätt att vägra betala för en tjänst som inte är slutförd?
Vi har gjort ett badrum.
Eller ja, vi har köpt en tjänst från ett företag som gjort badrummet.
Om badrummet inte är klart inom tidsramen, kan vi vägra betala slutfakturan tills allt är färdigställt? Vi hittar inget i kontraktet som säger vad som händer om de inte håller tidsramen.
Vi har frågat dom om detta, men får inget svar.
Vilket ansvar har en näringsidkare för ett bristfälligt utfört arbete?
Hej!
Jag bor i ett parhus, och 2015 anlitade jag en firma i Varberg att renovera min toalett. Jobbet var totalantrepenad, dvs dom gjorde allt. Kaklade, drog rör och installerade nya badrumsmöbler. Nu två år senare, håller mitt badrumsskåp som även innehåller handfatet på att lossna från väggen. Sidan på skåpet har spruckit och regeln som håller uppe möbeln har bågnat. Jag är livrädd att hela möbeln ska lossna från väggen, och i värsta fall dra med sig vattenledningen. Då blir det ju en kostsam och långdragen process med försäkringsbolag och Kakelspecialisten som företaget heter. Vilka rättigheter har jag? Finns det garantier efter två år? Eller är det bara upp till företaget att visa "good Will "? Jobbet var en kostsam historia och jag valde en firma för att allt skulle bli bra. Inget slarv och kvalité. Men så blev ju inte fallet. Har tagit kontakt med företaget och dom har lovat att komma och titta. Men det kan ju bara vara snack också. Ska jag behöva betala för ett sådant besök? Och en eventuell åtgärd, ska jag behöva betala för det? Tacksam för svar, så man kan argumentera lite bättre för sin sak. Med vänlig hälsning
Tjänst som inte är fackmässigt utförd
Hej!
Min fråga rör när ett fel uppstår. Vi har hantverkare som har gjort ett dräneringsarbete på vår fastighet. Det är dock inte gjort korrekt har vi upptäckt i efterhand, det vill säga att det inte är gjort i enlighet med branschstandard. Hantverkaren vägrar ansvara för det och någon faktiskt skada på fastigheten har inte uppstått än. När kan man juridiskt säga att ett fel/en skada uppstått och kan det omfattas av till exempel en hantverkares ansvarsförsäkring eller dylikt innan skadan i sig uppstått och därmed ersätta kostnaderna för att göra om arbetet i enlighet med alla branschstandarder- och regler?
Tack på förhand!