Frågor & Svar
Rättigheter som konsument vid fel av tjänst på hus
Hej!
Vi hade hantverkare hemma hos oss, dom fick inte vara kvar för dem var inkompetenta för jobbet. Dom fuskade med bygget det regnar in i huset varje gång det regnar , vi gav dom 3 veckor på sig för att fixa (åtgärda) felet men dom kunde inte för dom saknar kompetensen. Dom har fakturerat till oss , är vi skyldiga och betala fakturan för ett jobb som är inte korrekt gjort. ( det regnar in fortfarande )
Vi har varit i kontakt med en takspecislist han ska komma och titta på taket och lämna en offert på det. Kan vi bestrida hans faktura tills vi vet vad det kommer och kosta att åtgärda felet på taket och dra av från hans faktura.
Sen vägrar han och lämna tillbaka våran husnyckel tills vi har betalat hans faktura. Kan han göra så? Vad kan vi göra , hur ska vi gå till väga?
Tack på förhand för svaret en väldigt orolig familj
Går det att häva ett köp av ny vara pga att tjänst blivit felaktigt utförd på en annan produkt?
Vid besök i datorbutik som konsument med min Lenovo som fått en mindre vattenskada och ej var brukbar konstaterade säljaren att moderkortet(dyrbart) var förstört.Detta svar medförde att jag köpte en ny Fujitso för ca 8000 kronor.
Proffs har undersökt min gamla Lenovo varvid konstaterades att kortslutning skett i tangentbordet,vilket är enkelt att reparera genom byte till nytt bord för ca 1000 kronor Av detta skäl vill jag häva köpet av dator.
Ej avtalade tilläggsarbeten vid småhusentreprenad
Hej!
Jag har under detta år anlitat en byggfirma som har byggt ett nytt hus åt mig. Vi flyttade in för två veckor sedan vilket var tre veckor senare än det datum som står i avtalet. Garaget är ännu inte färdigställt men byggaren skickade en faktura för två veckor sedan där förfallodatumet var satt på noll dagar, i avtalet står det att fakturorna ska betalas efter att varje moment är färdigbyggt. När jag inte betalade den fakturan så skickade han en till faktura igår för det som han ansåg var extra arbeten även fast vi muntligt kommit överens om att det inte skulle vara några extrakostnader för dessa arbeten. Dessa arbeten var klara för mer än en månad sen och det har inte varit något prat om betalning förrän nu. I avtalet står det också att alla tilläggsarbeten inte ska ha påbörjats innan det finns en överenskommelse mellan oss. Det fanns en tydlig överenskommelse om att dessa arbeten inte skulle kosta extra vilket byggaren var okej med eftersom att han färdigställde dessa arbeten utan att nämna extrabetalning.
Måste jag betala dessa extrakostnader och hur kan jag gå vidare med detta ärende?
Tack på förhand!
Företag har inte följt branschregler vid renovering av badrum - rätt att häva avtalet?
Hej,
Vi har en pågående badrumsrenovering i vårt hus. När hantverkarna skulle bila bort det gamla golvet bilade de sönder ett vattenrör så att det uppstod en vattenskada på undervåningen. Vattenskadan är anmäld till vårt försäkringsbolag som sedan ska driva en regresstalan mot bolagets försäkringsbolag. Då läckan inträffade stoppade vi arbetet då vi ville att skadan skulle utredas innan de fortsatte. Trots detta har de dagen efter läckan dragit nya rör och gjort vissa elinstallationer i badrummet. Då vi har läst på branschreglerna vad gäller våtrum kan vi konstatera att de rördragningar som är gjorda inte är i enlighet med branschreglerna. Något som även besiktningsmannen som besiktigade vattenskadan höll med om. Mitt i allt ihop har vi även hittat nyckeln till huset som vi lånat ut till hantverkarna mycket dåligt gömt intill entrédörren. Förtroendet för företaget och den entreprenör de har anlitat är nu så lågt det kan bli så vi vill undersöka möjligheterna att bryta avtalet och anlita ett annat företa. Vi är oroliga för att de inte har tillräcklig kompetens och att vi inte kommer att kunna säkerställa att arbetet de utför är korrekt. Vilka möjligheter har vi? VI har en så länge inte betalat någon faktura.
Fel i tjänst
Jag har varit på en fest och råkade spilla vin på min kavaj och bestämde mig att lämna in min kavaj på kemtvätt. Butiken lovade att kavajen skulle bli klar och kan hämtas dagen efter. När jag hämtar kavajen dagen efter, märker jag hemma att fläcken syns lite fortfarande kvar och återvänder till butiken igen.
Har jag rätt att begära prisavdrag?
Vad borde jag tänka på innan jag hämtade upp kavajen?
Konsumenttjänstlagen och eventuellt felaktigt utförd tjänst
Hejsan!
Min kompis pappa äger ett VVS-företag, tog kontakt med honom och han sa till sin pappa som i sin tur sa till VD:n så dem skicka hit folk, väl här så förklara jag hur jag ville ha mitt badrum (räknas det som muntligt avtal?)
Det började med att han var där 8 timmar här för att dra rör, vilket blev fel då jag inte kunde få badrummet som tänkt när rören låg så. Byggaren sa att det går inte att bygga det så som du vill ha det med tanken på hur rören ligger samt att de inte hade skruvat in skruvarna tillräckligt vilket hade gjort att gipsen hade knäckts om man satt på det.
Efter någon dag kommer nästa VVS-are (samma firma), kollar på det och säger "Detta är ju helt fel, får skälla på den andra VVS:arn.
Det gick några dagar och jag skickade ett SMS till den första VVS:arn hur vi skulle göra och för att rören låg fel så vi inte kunde påbörja taket.
Får som svar att han ber så hemskt mycket om ursäkt för han har haft mycket och göra men han skall ringa under morgondagen, vilket han gör. Jag förklarar hur det ligger till och han säger att skall komma dit. Men kommer inte dit.
Den andra VVS:arn kom dit för att kapa ett avloppsrör och handla in lite material.
Efter ett tag skickar jag ett nytt sms till första VVS:arn som lyder "Hej! När kan ni komma då vi måste fixa rören innan grannens tak kan påbörjas.
Ringer kontoret och blir lovad återkoppling 4 olika tillfällen men inget sker.
Får sedan en faktura på 19000 :- varav material de inte rört är med. Vad ska jag göra
Fråga om tilläggsarbete vid tjänst
Vi har totalrenoverat vårt radhus. Innan arbetet påbörjades tecknade vi ett Hantverkaravtal med byggföretaget och ett fast pris var överenskommit.
Under resans gång har dock tilläggsarbeten tillkommit. Vissa av dessa tycker vi att byggarna kunde ha förutsett, genom att t ex kontrollera golv (riva upp en bit matta etc) innan offerten gjordes. Eller att stambytet skulle inkludera alla avloppsrör. Nu debiteras vi seperat för återställning av innertak m.m. för byte av stam till en av toaletterna.
I offerten står också att ledlampor skulle monteras i hallen. Nu hävdare de att endast elektrikerns arbete ingick, inte målarens och snickarens för att sätta in undertaket i vilket led-lamporna skulle monteras. Utan undertak går det inte att montera led-lampor i taket..
Etcetera, etcetera. Slutfakturan för tilläggsarbeten och inköp landade på över 100 000 istället för ca 35000 som vi trodde.
Har vi någon chans att bestrida fakturan?
Oskäligt pris vid köp av tjänst
Hej !
Jag har bokat en rörmokare som skulle koppla tre ackumulatortankar till min ved panna. Eftersom jag var nöjd med första jobbet han gjorde, avtalade vi inte något pris på hela jobbet utan jag räknade att det inte skulle kosta mig skjortan. Han kom med en annan kille som hjälpte honom och när det gäller tid, så var det rimligt. Det jag inte accepterar är materialkostnaden som är inte alls rimligt.
Har kollat varenda material han har skrivit i fakturan och hittat exakt samma material (samma artikelnummer) till humana priser, inklusive moms och frakt. Efter att ha räknat ihop materialet, har jag lagt 15% påslag på materialet jag har hittat på nätet och kommit till 10.000 kr. Han tar 16.000 kr, inklusive moms, samt rabatt på 15%.
Nu har jag bestridit fakturan på materialdelen men undrar hur det kommer att gå till om företaget inte vill gå med bestridandet? Det står i lagen att om ingen pris är avtalet så ska det vara ett skäligt pris, men vem sätter det skäliga priset ? Är priset jag hittat på internet + 15 % påslag skäligt ?
Fel på småhusentreprenad (ABS 09 & Konsumenttjänstlagen)
Jag har köpt ett mindre attefallshus på 25 kvm , huset byggdes inte på plats utan någon helt annan stans, som avtal har vi ABS 09. Vid en besiktning som gjordes av en sakunnig bedömdes det vara massa byggfel på huset. Vad har man för rätt att reklamera ett sådant köp? Att åtgärda alla fel skulle överstiga 35 procent av slutpriset . När man alltså reklamera?
Hävning pga dröjsmål med tjänstens påbörjande
En rörmokare (enskild firma) som tagit på sig ett jobb där inga avtal varken som en offert eller annat skriftligt avtal är upprättat, inte infinner sig på avtalad tid utan skjuter upp det hela, hela tiden.
Till saken hör att han varit och tittat på jobbet och påstår sig ha beställt materialet för arbetet. Men som sagt var så händer det inget och det har nu gått minst en månad sen han var här.
Frågan är
1. Kan jag bara säga till honom att nu bryter jag samarbetet med dig (och ange orsak så klart)
2. Kan han debitera mig för det påstådda inköpet av material (han har inte uppvisat några kvitton där det framgår att materialet skulle vara ämnat för min fastighet).