Frågor & Svar

Hej. En muntligt överenskommelse med snickare ang pris på arbete har gjorts. Vid faktureringen tillkommer en kostnad för inhyrd entreprenör som snickaren ansåg sig måsta ta in, utan förfrågan till mej som kund.

Har ett SMS där snickaren påstår sig ha "missat" en grej vid syn innan prisuppgift gavs till mej.

Fråga: Har jag rätt att bestrida fakturan som är högre än det överenskomna priset?

Med vänlig hälsning

Prishöjningar på behandlingar.. tex klippning hos frisör.. måste kunden informeras om att priset höjts innan arbetet utförs? Eller räcker det att sätta en skylt vid kassan att höjning skett?

Hej,

Vi har fått en del av vårt hem renoverat, bl.a. tvättstuga av hantverkare som både har satt klinker och kakel. På ca 1/3 av golvytan fungerar inte golvvärmen. Vi har påpekat detta för byggherren som påstår att ibland kan det bli så när man renoverar i en källare och inget de kommer åtgärda. Slutfakturan har vi bestridit men på slutfakturan finns det endast med andra åtgärder än tvättstugan. Har läst att man måste betala för de delar som man är nöjd med, vilket innebär att vi i så fall inte kan hålla inne några pengar. Hur ligger det till? Kan vi fortfarande bestrida slutfakturan?

Hej, Vi anlitade (privat) en hantverkare (firma) för att renovera vår ovanvåning. Vi fick efter en grundlig genomgång om hur vi ville ha det ett kostnadsförslag. Starten skulle vara i slutet på maj/början juni och vara klart strax efter midsommar. Detta sa vi ok till, och med en ök på att om vi gjorde en del av jobbet själv så skulle detta dras av (ex rivning). När fakturor kom så tyckte jag att de var för höga i förhållande till kostnadsförslaget, påpekade detta direkt till hantverkaren och även vilka tillägg vi gjort samt vilka saker som ändrats, som enligt honom själv var enormt tidsbesparande. De åtgärderna var bl.a att vi sänkte taket i 3 rum istället för att ha öppet upp i nock samt att vi tog bort platsbyggda hyllor i 2 rum längs snedtaksvägg på 4 meter i vardera rumt samt lite andra småsaker. Tillägg som uppkommi var 2st skjutdörrar, inklädnad av 4 st takbjälkar i ett rum, en liten plywoodlåda till taklampan i nockspets samt glesning/regling bakom gips. Vi bytte även från gips till trä i smygarna runt fönsterna (7st fönster). Då hänvisade han till sin timdebitering och att han varit där längre och tillägg som vi antog varit med från början t.ex. lister blir debiterade nu. (Enl Konsument vägl, så ingår detta alltid i grundberäkning) När vi fick slutfakturan (jobbet klart 14/8!) så var det totala beloppet ca 100.000:- mer än det i kostnadsförslaget! Hur gör vi, vi har bestridit och nu säger han att han kommer att gå vidare juridiskt om vi inte betalar!

Hej!

Vi är i en tvist med företaget som målat om vår lägenhet. De har målat, satt upp stuckatur samt slipat golv (golvet gjordes av en underleverantör till dem).Vi har bestridit del av fakturan enligt följande. Vi kom muntligen överens om att de skulle måla elementen med elementfärg. I avtalet står att de ska måla i samma färg som vägg, vilket jag tolkat som i samma kulör. Nu har de dock målat elementen med väggfärg, vilket vi har förstått är fel då elementfärg bör användas. De vill inte åtgärda utan menar att det är korrekt gjort. Vi har bestridit kostnaden för åtgärd, 4000 kr.

Golvsliparen förstörde en sten framför öppen spis genom att slipa på den. Fotobevis före/efter finns. Åtgärd kostar 2000 kr, den summan har vi också bestridit.Utöver dessa fel är även stuckaturen dåligt uppsatt och de har repat golvet, något som vi valt att inte göra avdrag för då de nekar felen och vi känt att vi får leva med dem. De vägrar acceptera dessa avdrag och har skickat vidare ärendet till Kronofogden.

Vi befinner oss i utlandet och vet därför inte om vi fått något krav än. Hur lång tid har man på sig att bestrida till Kronofogden? Vi är borta i 1,5 veckor till. Vad gäller om en part är bortrest? Borde jag bestrida även de saker som vi sagt att vi får vara okej med "om vi ändå håller på"?

Hur bedömer ni våra chanser att vinna i tingsrätt? Vilka kostnader kan uppkomma om vi förlorar? Borde vi anmäla till ARN?

Tack på förhand!

Hej! Jag bedriver en seriös verksamhet sedan 10 år med kirurgiska laserbehandlingar. En kund kom en hel timme för sent till en behandling trots mycket väl informerad via tele och även ett tidkort hemskickat. När hon kom kunde vi såklart inte ta emot henne pga ande patienter. Hon betalade ej fakturan 500 för utebliven ankomst ( står även på tidkortet och vi talar om det vid bokning). Efter kronofogden bestrider hon det och det skall gå till muntlig förberedelse. Av att döma ifrån hennes brev kommer hon absolut inte betala utan det kommer gå till tingsrätt. Jag läste en artikel på Google ombGlömska kan stå dig dyrt heter den. Utifrån denna har jag goda chanser men jag oroar mig ändå. Detta är första gången jag har en kund som vägrar göra rätt för sitt misstag.

Vi har efter att ha fått tillskickat oss ett anbud 170612 på att flytta kakelugn och renovera skorsten.

170705 hade vi mejlkontakt med kakelugnsmakaren där jag ställde kompletterande frågor om innehållet i anbudet så att inga missförstånd skulle uppstå.Vi skrev på och skickade in anbudet 170721, detta informerades i ett mejl till kakelugnsmakaren. Vi fick inget svar på detta mejl.

Sedan har jag under upprepade tillfällen under sommaren och hösten försökt nå kakelugnsmakaren för att komma överens om när arbetet ska påbörjas, jag har ringt på mobil och företagsnummer och lämnat ett flertal meddelanden utan att han har återkommit.

171004 där jag påtalade att jag hade ringt honom utan framgång, inget svar på mejlet.

171020 mejlade jag igen och informerade honom om att vi inte längre önskade anlita hans firma i och med att han inte hade hört av sig

171023 svarade kakelugnsmakaren, ursäkta dröjsmålet, vi kan börja på torsdag eller fredad

Så till frågan: kan jag bryta avtalet? jag har skrivit på men kakelugnsmakaren har inte skrivit på

Mvh

Annicka

Vad betyder och när kan den användas?

"Undantag från ångerrätten

11 § Ångerrätt gäller inte för avtal som

1. avser en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts,"

Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

Hej. Jag tog in en offert på att lägga heltäckningsmatta i vår trappa. När priset kom tillbaka tyckte jag att det lät dyrt, men kollade med en annan firma och de ville ha samma. Frågade hantverkaren varför det kostade så mycket, det borde väl bara ta en dag tyckte jag, men fick då till svar att de räknade med tre dagars arbete. Jag godkände offerten och beställde arbetet. När arbete var klart visade det sig ha tagit 2 dagar, och bara mellan 8 och 13.30 (så tio timmar med lunchrast båda dagar). Timkostnaden som var rimlig för 24 arbetstimmar blev plötsligt mer än dubbelt så hög. Måste jag betala fakturan ändå, eller kan jag bestrida priset för arbetet med hänvisning till den korta arbetstid de faktiskt lagt ner, trots att jag accepterat totalpriset?

Hejsan!

Vi beställde ett takjobb och enligt offerten/beställning skulle vi betala en handpenning på jobbet. Efter två veckor meddelar jag firman att vi tyvärr inte kan göra detta jobb på utsatt tid då det ej är klart med försäkringsbolaget samt förra ägaren av huset. Vi har ej betalat någon handpenning men nu verkar det som firman vill/kräver att vi skall betala handpenningen för ev.skada/kostnader för firman.

Vår fråga är om vi är tvungen att betala handpenningen ?