Frågor & Svar
Konsumenträtt vid fransförlängningar
Hej! Jag undrar om ifall jag börjar med att göra fransförlängning hemma, och om något händer med min kund, t.ex allergisk reaktion osv. Kan dom anmäla mig för det? Jag har ingen utbildning genom det utan har lärt mig av en utbildad. Om jag säger till kunden innan jag börjar att dom gör det på egen risk och att det inte är mitt ansvar om något händer, kan jag fortfarande få problem?
Vem ska ansvara för kostnader som uppkommer vid fel i tjänst?
Hej, vi är ett litet företag som levererar bl.a. målade luckor. Det är ett separat företag som målar våra produkter. Nu är det så att flera kunder har reklamerat sina luckor eftersom färg inte håller, dvs. den spricker, flakar, släpper osv. Ett dåligt jobb från måleriet.
Måleriet målar dem igen med ny färg (och jag hoppas att den håller) men vill inte betala för extra fraktkostnader som vi har (tur + retur) för att hämta och skicka ut igen.
Alltså vem ska ta alla extra transportkostnader till följa av detta reklamationsjobb ?
Kan man avhjälpa fel i tjänst på annat håll och begära ersättning?
Hej!
Jag har haft min bil på en Mekonomen-verkstad till och från sedan augusti 2019. Det började med att kamkedjan gick sönder som jag anser att verkstaden aldrig fixat. De renoverade topplocket och jag har sedan dess lämnat tillbaka den till dem 3 gånger för att kamaxeln har varit ur position. Nu för några dagar sedan (10-03-2020) så startade inte bilen alls, och detta är pga kamaxeln. Hur går jag tillväga med detta? Kan jag lämna in bilen hos en annan verkstad och kräva att Mekonomen betalar för att den andra verkstaden fixar det?
Går det att få ersättning för hyrbilskostnad vid försenad reparation?
Hej! Jag har haft min bil på reparation då jag körde på en hjort. I väntan på att bilen skulle bli lagad var jag tvungen att ha hyrbil pga av mitt jobb. Men nu är saken den att det tog lite mer en 1,5 månad för min bil att bli klar så kostnaden för hyrbil blev ganska hög. Normalt sett skulle reparationen bara ta några dagar, men pga av att det tog så extremt länge för delarna att komma till verkstaden så tog det extremt mycket längre tid.
Nu har jag som tur är ett tillägg i försäkringen som gör att jag bara betalar 25٪ av hyrbilskostnaden. Men hade det tagit den normala tiden så hade det kostat mig kanske mellan 1000-2000kr ist för nu nästan 7000kr. Och det känns ju rätt förjävligt.
Därför undrar jag om det finns någonting man skulle kunna göra åt det? Eller är det så här det är?
Vad gäller vid reklamation av bygguppdrag?
Hej!
Jag har anlitat en byggfirma hösten 2012, och dem utförde ett isolerat uterum med papptak, nu har
det börjat regna in mot husfasaden, har för en dialog med företaget men utan framgång, hänvisar
till väderfenomen, vad gäller vid reklamation.
Vilken lag är tillämplig på förvaring av vin?
Hej,
Jag funderar på vad som gäller när man hyr vinförråd för vinlagring. Antar att det faller inom konsumenttjänstlagen vid förhållande mellan privatperson och näringsidkare, men undrar även om det kan handla om depositionsavtal inom 12 kap handelsbalken då det krävs en viss vårdnad för godset.
Tack på förhand!
Hur många gånger får näringsidkaren försöka fixa felet i tjänsten?
Hej, vi har köpt en nybyggd bostadsrätt där balkongdörren släpper in vatten vid kraftigt regnväder. Detta var redan känd innan tillträdet och vi påtalade även fuktskadorna på dörrtröskeln. Firman har efter tillträdet i juni 2019 försökt rätta till problemet vid tre tillfällen. De två första försöken avhjälpte inte problemet. Nu väntar vi på ett nytt regnoväder för att se om det tredje försöket att få dörren tätt var framgångsrik. Tröskeln har ej blivit utbytt trots att det inte ser bra ut med den fuktskadade tröskel i en nybyggd lägenhet. Läckan från dörren är givetvis mycket allvarligare och det är lönlöst att byta tröskeln om dörren inte håller tätt.
Det känns som om vi ska stå ut med firmans utvecklingsarbete på en felkonstruerad dörr. Hur många år ska vi behöva stå ut med detta?
Med vänliga hälsningar
Joachim Greter
Reklamation av felaktigt utförd tjänst
Hej!
Hur reklamera jag en bilbesiktning,enl.konsumenttjänstlagen? Jag fick inte info om att mina bromsar var dåliga,bilen gick igenom besiktningen utan anmärkning. 3 veckor senare låter det om bromsarna,varpå jag kör några dagar innan jag lämnar in bilen på verkstad ( eftersom jag nyss besiktat den tänkte jag ju att det inte kunde vara så allvarligt. )där de konstaterar att bromsarna är helt slut,så jag får byta ut allt,både skivor och belägg. Det blev kostsamt och hade jag fått veta på besiktningen att bromsarna hade varit dåliga så hade jag lämnat in den direkt och kommit undan med att byta bara beläggen.
Hur kan jag åberopa mitt missnöje?
Mvh Anja
Har jag rätt till ersättning för vattenskador om bilverkstad monterar vindrutan fel så det läcker in vatten?
Hej, jag bytte vindrutan på min bil (Mercedes GLS 2017) hos Mercedes den 24 februari och igår den 26 februari tog jag bilen till Ditec för polera den osv. Vanligtvis så tvättar man bilen innan man polerar den och de gjorde det men sedan så märkte de att det läckte jätte mycket vatten i bilen från vindrutan pga dålig montering av vindrutan. Min fråga är kan man kräva skadestånd av Mercedes då bilen kommer förmodligen gå ner i värde eftersom ingen kommer att vara villig att betala nästan 700 tkr för en bil som är vattenskadad. Om svaret är ja, då måste jag anmäla det till polisen eller vem måste jag kontakta?
Städbolag har förstört bänkskiva
Hej
Städbolag som trots instruktioner förstört en bänkskiva ( har ett L format kök) . Vad gäller?, jag vill ju att de Isf byter båda skivorna då det för mig är en bänkskiva (sen att det råkar vara ett L kök) tycker jag inte hör till saken. Ska de även stå för hantverkskostnaden? Det är ju rörmokare, elektriker och snickare som behövs.