Frågor & Svar

Hej! Undrar vad som gäller i sådana här fall. Jag köpte ett par skor på nätet för privat bruk. Skorna gick sönder väldigt snabbt, och jag gjorde en reklamation via mailen. Fick till svar att jag skulle få pengarna tillbaka - men med ett sk "slitageavdrag" på 30%. Jag tycker det låter konstigt. Har de rätt att dra av pengar för det? Om jag reklamerar skor så borde jag väl få tillbaka hela summan av vad de kostade, eller? 

Hej! Vi köpte en ny husbil för 2´095´000 kr i maj - 21 där det läckte från en koppling till värmegolvet som vi märkte när vi körde hemåt detta fel har åtgärdats hos återförsäljare men dykt upp igen genom att det runnit ut 2 - 5 liter kylarvätska genom golvvärmen. 13/9 hade jag ett telefonsamtal med återförsäljaren angående detta och nu har dom kommit fram till att vi ska frakta bilen för åtgärd men vi vill häva köpet då det nu gått så lång tid att detta måste räknas som en fuktskada och därför är av väsentlig betydelse som dessutom funnits där sedan köp. Dessutom finns det 15 punkter till med fel utöver detta. 

Köpte en ny husbil oktober 2021. Juli 2022 börjar motorlampan lysa och lämnar in den på auktoriserad Fiatverkstad i augusti. Där konstateras det att det är en Nox-sensor till avgasreningen som måste bytas. Vi rekommenderas att inte köra med bilen. Har varit i kontakt med både bilhandlaren och fiatåterförsäljaren som säger att det finns ingen sensor att få tag i!!! Restvara. Vi har nu strax väntat 2 månader!!! Har vi rätt att häva köpet?

Hej! Har skickat ett paket till en kund. Transportören har scanninsleverans med klockslag samt tagit bild på att paketet lämnades utanför dörren hos kunden. Kunden påstår dock att hon aldrig sett paketet, inte hon, familjen eller grannarna. Vilken är min skyldighet som avsändare/företag då bevis finns att paketet lämnades utanför? Tack på förhand!