Frågor & Svar
Har jag rätt att häva köpet när felet visar sig efter nio månader?
Köpte en ny husbil oktober 2021. Juli 2022 börjar motorlampan lysa och lämnar in den på auktoriserad Fiatverkstad i augusti. Där konstateras det att det är en Nox-sensor till avgasreningen som måste bytas. Vi rekommenderas att inte köra med bilen. Har varit i kontakt med både bilhandlaren och fiatåterförsäljaren som säger att det finns ingen sensor att få tag i!!! Restvara. Vi har nu strax väntat 2 månader!!! Har vi rätt att häva köpet?
Kunden hävdar att hon inte fått paketet trots bildbevis, vad gäller?
Hej! Har skickat ett paket till en kund. Transportören har scanninsleverans med klockslag samt tagit bild på att paketet lämnades utanför dörren hos kunden. Kunden påstår dock att hon aldrig sett paketet, inte hon, familjen eller grannarna. Vilken är min skyldighet som avsändare/företag då bevis finns att paketet lämnades utanför? Tack på förhand!
Häva köp på grund av oskäligt lång tid för omleverans?
Hur många gånger kan jag reklamera en vara?
Får en säljare ändra avtalat pris?
Vad gäller vid hävning av ett köp?
Ska köparen bekosta frakten för avhjälpande vid fel på varan?
Måste jag stå för reparationskostnaderna trots att jag har garanti?
jag köpte 2021 en telefon. Glaset råkar gå sönder liggandes i handväskan. Jag lämnar telefonen på lagning hos en reparatör och man byter skärmen (original). I juni 2022 lämnar jag in telefonen som garantiärende eftersom telefonen stänger ner telefonen ibland, samtalen kopplas inte fram ordentligt - jag hör inte när mottagaren svarar bla. Även fått nytt Sim kort som också testats i sambons telefon. Vid 2 felsökningstillfällen hittas inga fel. 3 e gången. ser man att telefonen varit öppnad och vill däremot inte stå för garantin. Skickar kostnadsförslag på 4698 kronor och kan inte meddela vilka fel man hittat! På min uppmaning skickas ett mail med 18 punkter om delar som måste bytas och då ser jag bara Artikelnr som inte säger mig någonting. Detta sker efter åtskilliga telefonsamtal till verkstäder och kundtjänst. Vid samtal med konsumentrådgivare säger han att säljarens verkstad måste bevisa att byte av skärmen hos reparatören orsakat dessa fel!? Vad gäller i detta fallet? Telefonen har inte fungerat optimalt efter undersökning, uppdatering o återställande på säljarens verkstad.(endast ett fåtal samtal och efter 2:a felsökningen bröts 1:a samtalet efter retur av telefon till mig. Enl samtal med reparatören kollas ngra Artikelnr/beskr och bla är det fel på 3 kameradelar. Kameran har fungerat under hela ägandetiden. Är detta ok? Jag vill ha en ny telefon men ngn kompensation är inte säljaren villiga att ge.
Försening och hävning av vara
Jag beställde en vara i en webshop från välkänt stort företag via ett välkänt leverantörsbolag, varan blev inte levererad i tid och enligt spårinformationen så hade försening uppstått. Ringde transportbolaget som meddelar att varan är försvunnen? Jag kontaktar bolaget jag köpt varan från och vill ha ny vara, men den är slut, vill då ha återbetalning. Supporten kontaktar leverantören som meddelar att varan plötsligt är återfunnen, jag meddelar att jag ändå vill ha återbetalning. Företaget säger att dom måste vänta på varan från leverantören innan dom kan återbetala Det här var för 16 dagar sen som returen var begärd av varan, fortfarande inte kommit in enligt företaget och som säger samma sak varje gång jag kontaktar dom. Vad ska jag göra? hur länge ska man vänta? jag undrar ju om varan ens finns?
Nekande av reklamation
Hej. Jag har en fråga ang reklamation. Vi har köpt en produkt som visat sig trasig och fått ett ok att reklamera den och även lämnat in produkten och fått kvitto på det, 1 dygn senare ringer företaget upp och påstår att den inte alls är trasig först för att sen säga att det dessutom finns ytterligare skador och säger att dom ångrar deras godkännande av vår reklamation?? Kan man göra ens så här? Kan ett företag ångra en reklamation som dom godkänt redan? Det stämmer inte ens att de finns mer skador än det jag sagt och fått godkänt för! Hjälp mig med råd?