Frågor & Svar

Kategori

Underkategori

KÖPRÄTT Konsumentköplagen31/07/2022

Näringsidkares ansvar för fel i vara / retentionsrätt

Mina tre månader gamla hörlurar fungerar inte som de ska så jag vill reklamera dessa. Företaget jag köpt de ifrån säger att om de inte kan återskapas av deras tekniker så kommer de fakturera en undersökningskostnad och behålla hörlurarna tills jag betalat för att sedan skicka tillbaka de när jag har betalat kostnaden. Är det lagligt?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen26/07/2022

Kan jag kräva prisavdrag om min katt är odräktig trots att säljaren utfäst dräktighet?

Köpte en katt som säljaren sa var absolut dräktig. Betalade 20.000kr men vid ultraljudet visade det att hon inte var dräktig. Kan man kräva tillbaka något av köpesumman. Köpte en katt som skulle få ungar och känner oss lurade.

KÖPRÄTT Konsumentköplagen20/07/2022

Trasig koppling vid köp från bilfirma, vem står för reparationskostnader?

Jag som privatperson köpte en begagnad bil från en bilfirma. Bilen skulle vara i bra skicka, en äldre ford mustang från 2008 men den har bara gått 3500mil. Dagen efter havrerar kopplingen, det konstaterar verkstaden och menar på att det är en kostnad som kommer kosta ca 25,600kr och kanske mer. Ingår kopplingen som dolt fel? Ska verkstaden betala eller måste jag göra det?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen19/07/2022

Företag levererar inte betald produkt och svarar inte på mejl

Jag har beställt och betalat för ett par solglasögon för snart 2 veckor sedan. Har försökt kontakta företaget och de svarade efter 1 vecka och sa att de skulle skickas under veckan men har ännu inte skickats. De har inte svarat på ett enda Mail jag skickat utan bara 1 gång via sociala medier ( har skrivit mer än 10 gånger till dom ) Vad kan jag göra? Har sagt att jag ska resa iväg och behöver få hem det jag betalat för innan jag reser men inget svar längre

KÖPRÄTT Konsumentköplagen17/07/2022

Vad gäller då ett företag blandat ihop två ordrar?

Jag har gjort en beställning på en vara och sedan fått helt fel vara för att dom har blandat ihop 2 ordrar. Hur mycket ansvar kan dom lägga på mig? Dom vill att jag ska vara tillgänglig för upphämtning av dom fel levererade varorna mellan kl 10-14 eller att jag ska köra dom till deras närmaste butik. Jag har inte fått mina varor, å de vill dom bara kreditera. Känns som att jag får massa mer jobb men inget för det. Vad gäller vid en sån fel leverans?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen10/07/2022

Fel i hårtborttagningskräm

Hej! Jag testade igår en hårborttagningskräm från ett välkänt märke. Det fungerade precis som det skulle igår, påvisade ingenting konstigt. Idag dock märkte jag att mitt hår som börjat växa ut har ändrat färg helt. Jag är rödhårig och har fram till nu haft krit-vita hårstrån över ben, bikinilinjer, under armarna osv. Nu växer det ut helt skrik rött. Jag fattar att kroppen går igenom olika förändringar men detta var verkligen inte progressivt på något sätt, utan mitt hår växte direkt ut en annan färg. Det stog inget på företagets hemsida eller produkten att detta kunde hända. Jag är väldigt ledsen över det här då mina kritvita hårstrån inte syndes alls mot mina kritvita ben och detta förändrar allt när det kommer till rakning men fick också en liten existensiell kris. Är detta någonting som inte är okej juridiskt eller hur fungerar det? Jag ville ju temporärt ta bort mitt hår på ett skonsamt sätt, inte ändra färgen.

KÖPRÄTT Konsumentköplagen01/07/2022

Vem ansvarar för fel i digitalt innehåll?

Om man köper ett digitalt spel och det spelet funkar ca 3 timmar men sedan har ett spel-förstörande fel som gör att spelet är ospelbart,alltså trasigt och inte är vad som utlovats, Och försöker returnera dagen efter köp men företag vägrar då det inte var ett fel på produkt vid "leverans". Hur gör jag då? Känns ju som att då kan varenda företag dra den där valsen att "produkten" inte var trasig vid leverans utan några timmar in ? Spelet var inte vad som utlovats i beskrivning och i videos, företaget "försökte" hjälpa mig med att fixa spelet men det finns inget som kan göra, utan dom skyller på ett annat företag som skapat spelet men det är ju företag 1 som säljer grejerna? Känns sjukt sliskigt o lite vidrigt av ett företag att göra såhär och envisas för 200kr.. när dom är ett multimiljard företag. Och ja 200kr kanske inte är så mycket i mångas ögon men för mig är det principen att vi har väll rättigheter som konsumenter, är ett amerikanskt företag men dom säljer sina produkter i Sverige både digitalt och fysiskt.

KÖPRÄTT Konsumentköplagen30/06/2022

Kan jag ångra ett bilköp när jag skrivit på avtalet?

Hejsan, idag jag tänkte köpa en bil och vi var överens och jag har skrivit avtal med andra partnern. Jag har därefter inte betalat. Jag frågade om lånet från banken och fick inga pengar från banken. Vi bestämde att vi skulle träffas till imorgon för att göra klart affären, men efter det åkte jag hem utan bilen från firman. När jag gick hem ångrade jag mig och tänkte inte köpa bilen. Affären är inte klar än, jag har inte betalat från banken till firman. Vad är det som gäller i den här situationen, kan ni förklara?? Mvh

KÖPRÄTT Konsumentköplagen30/06/2022

Företag som inte kommunicerar med konsument om felsökning.

Köpte produkter av ett företag som sedan cerkade vara trasiga. Tog ett tag men tillslut efter lång tid lyckades jag få kontakt med dem. Dem valde att ta in produkten på felsökning och nu får jag inte tag i dem längre om hur ärendet ligger. Har försökt i över en månad att kontakta dem både via telefon, olika mailadresser och facebook utan svar. Hur ska jag gå vidare då dem fortfarande har min betalda produkt?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen29/06/2022

Hur kräver man tillbaka pengar vid fel i vara vid köp?

Jag undrar om ett företags lag står över svensk lag ? Om ett företag vägrar att ge pengar tillbaks för en vara jag köpte dagen innan som är rent av trasig, Köpte ett spel på Xbox/Microsoft store och spelet crashar hela tiden och jag ville ha tillbaka mina pengar för spelet är ju inte en fungerande vara, och dom vägrar ge tillbaks mina pengar. Vad ska man göra då?

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.