Frågor & Svar

Ansvar för tillverknings/fabriksfel efter garantin? Batteriet på min laptop har expanderat och tryckt ut och separerat skärmen från själva laptopen. Det är ett ganska välkänt problem med datorn i fråga. Det är ett fabriksfel, ett fel i konstruktionen, och alltså inte något som uppommit genom annorlunda användning eller genom fysiska skador. Vissa andra enheter med liknande fel har återkallats. Jag har varit i kontakt med tillverkaren, som säger att de inte längre kan reparera laptopen i fråga, alltså inte ens mot betalning. De uppmanar också till att sluta använda datorn, särskilt när den är inkopplad, då detta kan vara farligt eftersom den kan börja brinna eller så kan batteriet börja läcka. Har företag inget ansvar för fabriks/tillverkningsfel efter garanti/reklamationsperioden? Det verkar ju konstigt eftersom de då teoretiskt skulle kunna bygga en pryl som automatiskt slutar fungera efter 3 år och friskriva sig allt ansvar. Tack så mycket! Mvh.

Hej, jag köpte en ny dator där processor fläkten inte kunnat kyla tillräckligt och som följd har processorn fått skador som gör att datorn stängs ner. Jag har tagit tillbaka datorn men enligt dem kan de inte ersätta mig för skadan. Hur går jag tillväga härifrån? Komponenten som medföljde var otillräcklig och det har uppstått skador, har jag rätt att få ersättning i detta fall?

Hej! Jag har köpt 4 bildäck på nätet. Två av däcken var av avvikande märke som jag beställt. En gummiverkstad hann montera alla fyra innan jag upptäckte felet. Säljaren var välvillig och vi enades om att jag skulle åka till verkstaden för byte. De blev två resor t.o.r. med säljarens godkännande. En resa för att ta av däcken och returnera samt en resa för att montera de riktiga när jag så småningom fick dem. De har betalat monteringen. Men jag vill ha milersättning 8 mil x 18.50 (som är den statliga skattefria ersättningen) + 200 kr för ett par dagars korrespondens och två dagars väntan på nya däck och returhämtning av de felaktiga - två tillfällen. Säljaren hävdar att jag enl. deras avtal, som man godkänner vid köpet, inte har rätt till reseersättning mm. Jag hävdar att Konsumentköplagens tvingande regler gäller och medger ersättning vid reklamation för resor samt för stora olägenheter för dröjsmål och eget arbete utöver deras avtal. Har jag rätt? och att detta gäller även vid distansköp - säljaren är ett svenskt företag och säljer i Sverige. 

Hej! Jag köpte en outletvara på Elgiganten. I detta fall gäller det ett Nintendo Switch. Elgiganten säljer enligt sig själva sina outletvaror (tidigare demo-ex eller returer efter öppet köp) med precis samma villkor och garantier som en sprillans ny vara skulle ha. Nu var min konsol defekt, efter bara två dagar fick jag lämna in den på service för att jag fastnade med en felkod på uppstartskärmen. Efter två dagar måste det väl ändå räknas som felet fanns där från början? Dessutom strulade de trådlösa funktionerna redan från början även när konsolen gick att starta och spela på. När jag klickade igenom min beställning stod det följande: ”Produkten kan vara ett återköp eller tidigare visningsexemplar. Den har kontrollerats och alla våra kundfördelar gäller på samma sätt som om det vore en ny produkt. Du har 30 dagars öppet köp och samma reklamationsrätt som vid köp av en helt ny produkt”. Säljaren vill nu att jag skall stå för mellanskillnaden för en helt ny konsol ifall denna inte kan lagas, stämmer detta verkligen? Konsumentköpslagen med reklamationsrätt osv måste väl gälla precis som vid köp av en ny produkt, särskilt när de lovar samma garantier? Jag har köpt varan i tron om att den är testad och kontrollerad och i samma skick som en ny vara, därav borde de bara kunna byta ut konsolen. Nu låter det som att outletvaror är ett lotteri där du kanske har tur och får en fungerande produkt och får du inte det måste du ändå betala fullpris.