Frågor & Svar

Hej! Köpte en Markus arbetsstol av IKEA för ett tag sen. Den har dock visat sig vara defekt på så sätt att den kan vid helt nedåtlutad stolsrygg-position "flänga" sig tillbaka till upprätt med en rätt så ansenlig kraft. Detta har jag märkt av en del och bestämde mig förra veckan förra att be om reklamation och ny stol av IKEA, vilket beviljades då jag kunde visa defekten på video och de godkände detta.

Problemet jag har är att häromdagen när jag kom hem så hade stolen återigen flängts upp i upprätt position. Kraften av detta hade slängt stolen framåt och in i min TV och förstört bildskärmen.

IKEA vill ej ta ansvar för sin defekta produkt som orsakade förstörelsen av min TV, de vill inte erbjuda någon ersättning. Varit i kontakt med de ett antal gånger nu och svaret jag fått senast är att ärendet har gått genom deras "kvalificerade avdelning med jurister" som har bedömt att de inte behöver betala ut något.

Min fråga är om detta verkligen stämmer? Deras stol är ju den direkta orsaken till varför jag står här med en obrukbar TV... De har ju erkänt till att produkten var defekt genom att godkänna reklamationen.

Jag hade kännedom av stolens felaktighet innan detta hände. Har fått många små "hjärtattacker" av att bli våldsamt slungad upp när "stolmekanismen" släpper. Trodde dock inte att det var möjligt för den att "flyga" ca 2-3 meter framåt och en ansenlig del upp i luften för att träffa toppen av min TV-skärm.

Tack på förhand från en "fattig student".

Vem står risken för returen? Har gjort ett ångerköp och själv betalat retur frakten. Har skickat in det spårbart och företaget har fått paketet. Nu visar det sig att varan gått sönder under transport. Butiken säger jag har ansvar för returen även under transport. Stämmer detta? Läser man på konsumentverkets sida står det att butiken har ansvar för returen. Vad gäller?

Jag har köpt en regnjacka på sommarrealisationen. När jag kom hem märkte jag att den hade ett hål på ena ärmen. Jag minns att det fanns en skylt framför jackorna med REAVAROR BYTES EJ

a,Kan jag verkligen inte göra något?

b,Vad händer om det i affären inte finns fler jackor i min storlek?

Hej, vi är en klass med studenter på Sveriges lantbruksuniversitet och enligt av en av skolans traditioner har vi gått ihop och delvis designat en klassjacka. Jackan har sammanlagt 8 olika brodyrer varav 4 är sponsorloggor. När vi fick hem jackorna så upptäckte vi att en av brodyrerna satt fel. Det är vår kårlogga som skulle sitta på högersida av bröstet tillsammans med namnbrodyren. Nu sitter den på vänstersida av bröstet tillsammans med två av sponsorloggorna. Dom har också gjort fel på fakturan så att två av jackorna inte är med. Leveransen kom också ca 10 dagar senare än vad dom först lovat oss. Vi har skriftliga och bildliga bevis på allt. Vi har pratat med dom och dom kan inte åtgärda felet då det skulle förstöra jackorna. Dom har erbjudit oss 2736 kr+ moms som prisavdrag, vilket uppgår till priset av två av brodyrerna, men vi tycker det är för lite. Ungefär vad har vi för rätt att kräva i prisavdrag, finns det något som vi kan utgå ifrån?

Det hela gäller sammanlagt 38 jackor som kostar 66 127 kr och vi har fått in 51 008 kr i sponsorpengar.

Kan jag få pengarna tillbaka för försenad expressfrakt från Nasty Gal?

Hej

Som privatpersoner köpte vi en Välvd Samsung tv av Elgiganten för två och ett halvt år sen. När tv gick sönder för två månader sen kontaktade vi Elgiganten som sa att de inte kunde göra något. Vi kontaktade då tillverkaren direkt och de tog mot ärendet som en reklamation. De hämtade tv:n snabbt och redan på plats konstaterade teknikern att tv:n inte kunde repareras och att ingen omleverans var aktuell då tv:n inte längre tillverkas. Vi fick besked på att vi kunde handla en ny valfri tv på Elgiganten för motsvarande belopp alternativt lägga till pengar för en ny dyrare vara.

I lördags ringde Elgiganten till oss och sa att de hade ställt undan en ny likvärdig tv till oss. Vi blev mycket förvånade eftersom inte bara en utan två personer från Samsung lämnat annan information.

Tv:n som Elgiganten lagt undan åt oss är enligt dem bättre och vi skall enbart vara tacksamma säger säljaren.

Vi håller dock inte riktigt med. När vi köpte tv:n gjorde vi det för att den var välvd. Tv:n som Elgiganten anser vara likvärdig är dock inte välvd vilket är av stor betydelse för oss. Vi vill därför att köpet ska hävas men Elgiganten vägrar...

Min hustru och jag köpte en lägenhet via mäklare.

På dagen för övertagandet, då jag öppnade luckan för diskmaskinen, fann jag en unken lukt från diskmaskinen.

Jag fyllde på diskmedel och startade den. Sedan stod den och brummade en lång tid utan att utföra diskning.

Vid kontakt med mäklaren, som även besökte oss, meddelade hon att givetvis skall maskinen funka om den fanns med på säljbild och det gjorde den.

Sände en faktura till säljaren på en diskmaskin, som vi inhandlat av affär som dödförklarade en gamla maskinen som alltför dyr att lag, om det överhuvudtaget skulle vara möjligt. Säljaren betalade inte fakturan.

Ringde henne och hon sade at thon inte hade för avsikt att betala, då maskinen funkade för henne.

Det måste betraktas som en förvrängning av sanningen, då den enbart någon dag därefter inte funkade och eftersom det luktade och stod vatten i maskinen kan hon knappast ha fått ren disk av den.

Jag har tillställt henne ytterligare en kopia av fakturan och per telefon meddelar hon mig även denna gång att hon fått brevet.

Jag undrar om att gå via kronofogden är den rätta vägen att gå. med ärendet, för att få in eersättning för den trasiga maskinen?

Vänligen

Hej! Jag har beställt en vara med nedsatt pris från en känd nätbaserad elektronikbutik. Säljaren har nu hört av sig och meddelat att de makulerat min beställning med hänvisning till att priset som angetts har varit felaktigt. Har de enligt lagen rätt att häva ett köp på det här sättet?

Tacksam för svar!

Hej,

Jag köpte en säng för ca två år sen. Under den här perioden har jag reklamerat sängen två gånger på grund av defekt på både mellanmadrass och bäddmadrass. Jag har alltså fått en ny säng två gånger, men med samma problem. Jag anser att det inte är acceptabelt att byta säng tre gånger på 2 år på grund av dessa problem. Jag ska nu reklamera sängen igen och denna gång vill jag häva köpet då jag anser att det är ett återkommande problem och att det inte löser sig med att skicka en ny säng.

Jag undrar nu, vad har jag för rättigheter att häva köpet? Är det en tolkningsfråga? Kan de fortsätta skicka en ny säng eller är det solklart att det går att häva köpet efter att man försökt åtgärda problemet tre gånger?

Hej.

köpte en bil för 2 v sedan. på en bilfirma. den hade flertalet stenskottskador i lacken.

motorhuven skulle lackas om ockj förardörren skulle lagas där stenskotten var.

skulle hämta ut den 3 dagar senare. motorhuven ser ok ut.

lagningarna på dörren ser hemska ut. ojämna och inte ordentligt ifyllt. och alla skador inte lagade. Man kan inte göra det bättre enl bilfirma och lackeringsfirman. jag var inte nöjd och bilfirman skulle lämna in den på lackeringsfirman igen .

Hur mkt rättigheter har jag med att tex häva köpet om det inte blir bättre. och nu är vi utan bil några dagar. som vi inte planerat. jag förvönyar mig snygg lagning när bilen inte ens är 3 år gammal och kostade 80.000.