Frågor & Svar

Hej! Jag köpte en tv 2012-12-26, ny från butik. Först idag 2013-05-26, alltså exakt fem månader senare har jag upptäckt att det inte finns någon utgång för hörlurar eller fler än en hdmi-ingång i tvn. Jag utgick vid köpet att dessa egenskaper skulle finnas, då affären har bilder på sin hemsida som tydligt visar detta. Det står även i beskrivningen av varan att det ska finnas två hdmi-ingångar. Jag tänkte dock inte på det när jag började använda tvn, utan märkte det först idag (2013-05-26), när jag skulle koppla in hörlurar för första gången. TVn fungerar rent tekniskt helt felfritt, men den saknar alltså ovan beskrivna egenskaper, som dessutom finns med i beskrivningen av varan på affärens egen hemsida. Har jag rätt att lämna tillbaka TVn efter dessa fem månader och byta eller är det kört och inget att göra för mig? Vilka § i KköpL kan jag tillämpa? (jag är ju konsument och har köpt TVn av en näringsidkare).

Hej. Nyligen köpte jag en kamerarem från ett internetbaserat företag till mina digitalkamera. Idag gick kameran sönder efter ett par dagar vid normalt användande, remmen har en bottenskruv som skall skruvas fast i kamerans stativgänga, denna skruv gav vika och kameran for i backen och totalförstörde en extern blixt som satt på vid tillfället, samt gav några repor på kamerahuset. Min fråga är om säljaren eller tillverkaren av remmen har något slags ansvar för sin produkt? 

Hej! Jag har gjort en beställning på nätet, men varan var slut, men företaget betalar inte tillbaka mina pengar. De svarar inte heller på mail och det har gått 2 månader, jag har mailat dem ett flertal gånger (det finns inget telefonnummer man kan nå dem på, företaget heter Light in the box). Vad kan jag göra för att få tillbaka mina pengar?

Hejsan! Jag reklamerade en jacka som jag köpte på carlings! Jag hade inget kvitto men konto utdrag gick bra. Dom skickade jackan till återförsäljaren som godkände reklamationen, därefter ringer carlings mig och säger att jag endast kan få ett tillgodo på de jackan kosta ca 3000kr. Har jag rätt till pengarna tillbaka eller endast tillgodo i alla carlings butiker ?

Hej! Jag har beställt och fått levererat 1 st. vattenkokare. När jag packar upp den och skall använda den första gången visar sig att den är sönder. Locket går ej att stänga. Inga synliga skador på förpackningen. Varan är köpt på nätet varför distansköplagen ju borde gälla. Nu är det så att betalning inte sker till leverantören utan de har Klarna som mellanhand. Hur fungerar detta? Om jag returnerar produkten till leverantören kommer väl Klarna fortfarande att kräva betalning. Jag har råkat ut för detta tidigare då jag skickade tillbaka varan och fick inga pengar tillbaka trots ett stort antal telefonsamtal till leverantören. Skall man skicka varan till Klarna? MvH Pia Almqvist

Vilka paragrafer man ska hänvisa till när man upptäcker att varor som är avsedda till användnig på hög effekt är felaktiga och att de inte uppfyller dessa krav .Instruktionsmanualen säger att verktygen inte får köras på full effekt längre en åtta timmar. Man ska hänvisa till till paragrafer i köplagen att man har rätt! Vilka är dessa paragrafer? Sen ska man bestrida de?!

Hej, Jag har just hos en butik beställt material (kakel) och arbetsinsats från ett företag. Jag har fått offerten på kaklet, men får ingen offert på arbetet, annat en muntlig ca kostnad, där företaget anser att jag ska betala rotavdraget. Jag har ånyo bett om en offert där företaget drar rotavdraget. Det har nu dröjt några veckor och jag får ingenting. Nu står kaklet på företagets lager och de vill ha betalt. Jag vill inte betala då jag inte får offert på arbetet, helst vill jag häva hela köpet. Har jag rätt till det?

hej. jag köpte ett par byxor på Design Only för ca. 7 månader sedan. de har nu gått sönder. Som jag har förstått det behöver man inte ha kvitto när man reklamerar en vara så länge man har ett vittne med sig, det hade jag. butiks-chefen på Design Only påstod att de inte kunde ta emot byxorrna så länge jag inte hade ett kvitto eller kontoutdrag som underlag, just för att de där jeansen har ganska många återförsäljare. medans det står i lagen att det räcker med ett vittne. jag skulle behöva lite hjälp med vad jag har för rättigheter egentligen. tack på förhand

Hej. Jag och min fru köpte en bmw x5 för 240 tusen. Med 12 månaders garanti.Nu har bilen varit på verkstan 4ggr. Innan vi köpte bilen informerade säljaren att den hade gått sönder när köparen innan oss köpte den. Så han fick lämna tillbaka den. Men nu skulle den vara fixa och vara en ok bil. Vi fick lämna in bilen och byta packningar i motorn, vilket vi gick med på. För det var bilen inlämnad i 2 veckor. När vi väl fick tillbaka bilen så använde vi bilen i drygt 1 månad. Sen var det dags igen. Nu började bilen gå ojämt och skramla i motorn. Dags att lämna ingen alltså. Den undersökningen tar drygt 8dagar innan vi får tillbaka bilen och då är den inte fixad. På verkstaden får jag svaret att det kommer kosta 80.000kr att laga den. Jag pratar med försäljaren och han säger att jag ska lämna in bilen i västerås. Vi bor i eskilstuna. Nu är vi snart inne på vecka 3 utan bil. Bilen har en varudeklaration att bilen ska vara ok. Min fru har pratat med försäljaren om att häva köpet. Men det går han inte med på. Vi köpte en sån pass dyr bil för att ha en bil att lita på. Men nu står den iställe på verkstan. Tack vare att den står på verkstan så har vi svårt att ta oss till dagis, jobben och sjukhuset. Då min fru måste åka på möten om barnen på sjukhuset flera gånger i veckan. Kan vi häva köpet.

Jag producerar en lättviktsdunjacka och säljer den via privat detaljhandel. Några konsumenter har hört av sig att jackan "läcker dun", vilket i princip är omöjligt att undvika på en sådan produkt. Det är ca 9 månader sedan de köpte den tills de hör av sig. Vad har konsumenten rätt till för ersättning?