FrågaKÖPRÄTTKonsumentköplagen09/05/2013
Reklamation tillgodokvitto
Hejsan! Jag reklamerade en jacka som jag köpte på carlings! Jag hade inget kvitto men konto utdrag gick bra. Dom skickade jackan till återförsäljaren som godkände reklamationen, därefter ringer carlings mig och säger att jag endast kan få ett tillgodo på de jackan kosta ca 3000kr. Har jag rätt till pengarna tillbaka eller endast tillgodo i alla carlings butiker ?
Lawline svarar
Hej, tack för din fråga.
Så till vida jackan innan den 1 april 2005 föreligger det enligt 23 § 3 st i Konsumentköplagen (KkL) en reklamationstid på 3 år. KkL finner du här; www.lagen.nu/1990:932.
Beträffande det faktum att du fått ett tillgodokvitto framgår det av ARN 1991-6544 att det vid godtagen reklamation tillställa kunden ett tillgodokvitto har inte ansetts vara i överensstämmelse med konsumentköplagens bestämmelser.
Lycka till
Lawline RådgivareRådgivare
