Frågor & Svar

Hej! För ca 2 månader sen köpte jag en mobiltelefon på en Teliabutik. Redan från dag 1 hade jag problem med att skicka sms, det kunde ta flera timmar för ett sms att levereras (om det över huvud taget levererades). Jag ringde då till kundtjänst som sa att det mest troligt var fel på sim-kortet. Jag testade mitt sim-kort i en annan telefon och då funkade det att skicka sms utan problem, men kundtjänst envisades ändå om att jag skulle betställa ett nytt sim-kort. Några veckor senare började telefonen att starta om sig själv med jämna mellanrum. Detta problem blev bara värre och värre och förra veckan dog den, den gick alltså inte att slå på. Jag gick in på Teliabutiken där jag köpt telefonen och sa att jag ville häva köpet eftersom att jag haft problem med den sen dag 1 och för att jag bara haft den i 2 månader. Säljaren läxade upp mig med att det inte funkar så. Jag kan inte begära att få en ny telefon förrän jag lämnar in den för tredje gången. Nu undrar jag om detta verkligen stämmer? Det känns som att jag har köpt en trasig telefon från första början. Finns det något jag kan göra?? Mvh Linda

Hej Har haft ordentliga problem gällande bilköp. Det hela började med att vi köpte en begagnad Audi Q7 i oktober , med 12 månaders garanti. Redan veckan efter köpet så var vi tvungna att lämna in den för åtgärder i form av bromsar som var slut, trasigt batteri samt ett annat elektronikfel, sedan dess har den varit inne för ytterligare fel 4 gånger. Bland annat ännu mer elektronikfel. Bilen har varit inlämnad minst 1 gång i månaden, vid något tillfälle 2 gånger per månad. Vi har inte behövt betala för dessa reparationer eftersom bilen har 12 månaders garanti, men , någonstans känner vi att det får vara nog. Nu står bilen ytterligare än gång på verkstaden, denna gång för fel på luftfjädringen. Finns det chans att kunna häva ett sådant här bilköp? Vad säger konsumentlagen i ett sådant här fall, eller vad är skäligt? Tacksam för svar.

Hej ! Har man som köpare rätt till ersättning om även annat förstörs pga fel på varan ? Ex, jag köper en båt som sjunker. Säljaren visste att det varit skador i skrovet och reparerar den utan att meddela detta. Om jag i samma tillfälle har andra saker på båten när den sjunker, som tex utrustning, ska säljaren ersätta även det ?

Lånade en häst på foder i 6 mån.den passade dock in här p.g.av för slö i paddocken. Kunde bara gå i skogen. ( har en liten firma med tur ridn. O ridskola.) ägaren ville ej ha hem henne så vi beslöt att sälja. Blev såld direkt men problem uppstod med en hovspricka hos nya ägaren. Här fanns ingen hovspricka bara en ytlig rand. Aldrig varit halt.vetbesiktiad här utan anmärkning.köparen röntgade visade inga inre skador bara ytligt. Vi tog dock tillbaka häst o betalade pengar åter. Använde häst i firman igen utan problem!! Sålde häst igen efter 4 mån. Utan besiktning köparen frågade ej efter. Fick fång efter ca 2 v. Vid igångsättning senare börja häst slänga av ryttare? Har aldrig gjort så här! Hon får ej ordning på problem o försöker sälja tillsamma. Pris.då ringer köparen med hovsprickan upp henne o säger att häst är obrukbar .vilket gör att hon kontaktar mig för att häva köp plus ersättning. Kan hon verkligen göra så här? Ska jag bestrida i rättslig process?

Hej jag köpte en jacka för exakt 3 månader sedan. För ca 2-3 veckor sedan så gick sömmen upp vid ena fickan (vid dragkedjan). Detta bidrog då till att en bit av dragkedjan inte längre sitter fast i fickan och även att jackans innehåll/dunen åker ut. Det kommer absolut bli värre med tiden och snart kommer nog hela fickans sömm gå upp. Min fråga till er är då ifall jag har rätt att reklamera denna jacka? Jag har kvittot kvar. 

Har under två års tid varit tvungen att hyra ett garage för 2,000 i månaden för att förvara en bil som har varit tvistig (min vårdplikt). Har nu vunnit tvisten gentemot bilandlaren. Har jag rätt till ränta på denna hyreskostnad. Jan 2011 2,000:- + ränta i 23 månader, Feb 2011 2,000:- + ränta i 22 månader osv eller kan jag bara kräva hyran som blir 24,000:-

Hej! Köpt en jacka som jag upptäcker luktar svett. Lämnar tillbaka till butik som säger att dem lämnat till kemtvätt. Får tillbaka jackan som då har krympt och luktar tvättmedel. Fodret i jackan har blivit större och hänger nästan över skalet. Det står inte på tvättlappen att jackan ska krympa. Butiken hävdar att det är inget fel på jackan och kommer inte häva köpet. Jag får hämta jackan och får ett tillgodokvitto på 295kr. Vad har jag för möjligheter att få rätt mot butiken?

Om ett företag har sålt en bil på kredit till en privatperson och denne går i konkurs, går det att applicera 61 § köplagen angående stoppningsrätt? Jag hittar inga liknande paragrafer i konsumentköplagen.

Hej! Jag har en fråga angående "fel i vara", fast det inte är något direkt tekniskt fel i varan. Jag köpte en TV från en elektronikbutik. Jag tittade noga innan köpet på deras hemsida för att se specifikationer på just den TV jag tänkt köpa. Där står det klart och tydligt i beskrivningen att den skall ha vissa specifikationer. Som exempel kan vi ta att det står att den skall ha 2 st hdmi-ingångar. När jag köpt tvn i butiken och tar hem den för att pröva den, ser jag att det endast finns 1 hdmi-ingång. Är varan då felaktig? Eller är deras information på hemsidan något slags "utbud" som de har rätt att ändra på så att säga? Det är alltså inget tekniskt fel på TVn, men egenskaperna stämmer inte överens med vad de anger på sin hemsida. För övrigt har de bilder på TVn som inte stämmer överens med det exemplar jag fick med mig hem. Modellen stämmer dock överens med vad som står på hemsidan, så det har inte med att göra att jag fått fel modell med mig hem. Tack på förhand!

Hej, jag har via ett erbjudande från tele2 köpt en Iphone 4S till 0 kronor men ett bundet abonnemang på 24 månader och en förhöjd avgift på 150 kr per månad under bindningstiden. En månad senare slutade telefonen att fungera och eftersom jag har ett års garanti lämnade jag telefonen till Tele2 butiken där jag köpte telefonen ifrån. Butiken skickade telefonen till brightpionts verkstad för reparation, Några dagar senare hävdar brightpoint att det saknar skruvar inne i telefonen och därmed gäller inte garantin. Jag har inte öppnat telefonen så det måste vara ett fabrikationsfel på telefonen. När jag kontaktar tele2 så säger de att de inte kan göra något och att jag måste själv vända mig till leverantören och hävda min rätt. Brightpiont bollar mig tillbaka till Tele2. Nu sitter jag på ett bundet abonnemang med en förhöjd avgift på 24 månader utan telefon. Jag undrar därför om jag har rätt att begära från Tele2 att antingen rätta felet i telefon, ge mig en ny telefon eller häva abonnemanget. Jag har köpt telefonen från en tele2 butik och ingått avtal med tele2 så jag tycker att de är tele2 som är återförsäljare. Vad har tele2 för ansvar i detta fall? Och om det finns en annan leverantör, trotts att jag inte kände till den, vad har leverantören för ansvar?