Frågor & Svar

Hej! Jag köpte ett par byxor förra veckan på design only och gick sönder efter en gångs användning. Det är ett hål i fickan, jag har kvar mitt kvitto så kan jag kräva pengarna tillbaka? Tror inte byxorna säljs längre.

Hej, Jag är trött på att få hem skolkataloger som jag inte beställt för att sedan ta min tid att skicka tillbaka det till de. Det kan väl knappast vara så vem som helst har rätt att skicka vad de vill till en person för att sedan kräva tillbaka det? De får jätte gärna komma och hämta de själva om de vill men jag vill inte lägga ner tid på det. Hoppas ni förstår frågeställningen och notera att jag inte beställt det.

Ämne: Allmän fråga rörande "omleverans av vara och ny reklamationstid" Hej! Har via internet försökt få svar på vad som gäller när en felaktig vara reklameras och ny ”utbytesvara” erhålles istället. Får köpare/kunden då per automatik ny reklamationstid (enligt konsumentköplagen) från datum för omleverans ELLER räknas tiden från första köpdatumet ? I detta fall gäller det elektronikinköp: Säljare större elektronikfirma och köpare är privatperson. Har hittat lite vägledning via Lagen.nu och Allmänna reklamationsnämnden , ärendenr 2001-1410. ” Efter omleverans har en konsument rätt att anmärka på fel i den nya varan inom två år från tidpunkten för omleveransen. Avgörande 2001-06-18; 2001-1410. Dock försöker de flesta större producenter typ XX m. fl. hävda att det är från första inköpsdatum som reklamationstid ska räknas. Tacksam för er hjälp och vägledning! 

Hej! Jag och min flickvän köpte en Audi A3 -07 som gått 8600mil för ca 1 vecka sedan av en bilhandlare. Vi testkörde bilen lite hastigt på landsväg och tyckte att bilen gick som den skulle. Med köpet begärde vi dessutom att få med varudeklarationen där det stog att bilen inte hade några defekter samt ett kontrollbesiktningspapper där den var godkänd. Samma dag som vid uthämtandet av bilen ett par timmar efter leverans så märker vi att dels turboaggregatet låter högre än normalt, det visslar vilket den inte ska göra enligt Audis kundtjänst. Sen så bullrar bilen när vi kör i 110km/h på landsväg, vilket är en normal fart för en så pass ny och bra bil. Vårt ändamål med bilköpet var att kunna pendla mellan Östersund-Stockholm vilket kommer bli jobbigt då bullret är så pass högt att vi knappt hör radion eller varandra när vi höjer rösten till varandra, dessutom kommer ljudet bidra till huvudvärk vid längre etapper. Sen så är däcken torrspruckna och måste bytas vilket det inte upplystes om i varudeklarationen vid köpet. Vi har kontaktat bilhandlaren som dock har en extraarbetare nu under sommartid som säger att vi får vänta med att höra av oss tills dom ordinarie säljarna är tillbaka från semestern om 3veckor. Jag förklarar då att enligt köpeavtalet har vi endast 2veckors reklamationstid på bilen och undrar nu hur vi ska gå tillväga? Står köplagens 2månader över det köpeavtal bilhandlaren använde eller är det 2 veckor som gäller? Kan vi begära att köparen åtgärdar de fel som finns på bilen även om reklamationstiden gått ut? Kan vi häva köpet annars?

Hej. Jag köpte nyligen en smartphone ifrån en butik. Hemma öppnade jag paketet och allt såg bra ut. Jag började ladda den och la den på soffan. När jag senare tittade på den hade skärmen en spricka, en tunn liten spricka i nedre hörnan. Vi var fler i huset just då, och alla bevittnade detta. Kan jag använda KköpL, och dess sexmånaders regel och hävda ursprungligt fel, speciellt med hjälp av vittnena, eller kommer det bli ord mot ord från mig och försäljarens serviceställe som säkert kommer hävda oaktsamhet?

Hej! Det står i konsumentköplagen att säljaren förbinder sig att reparera en trasig vara inom skälig tid och skäligt pris. Vad menas med skälig tid? Har väntat på en reparatör till vårat trasiga spabad i över 3 månader nu. Det enda säljaren har sagt är att dom tar alla i turordning och att det är högsäsong för pooler nu. Ska jag acceptera detta??? 

Om vi gör en synundersökning och får glasögon som inte passar i styrka efter en gråstarrsoperation, har vi rätt att kräva pengar tillbaka? Betalade nämligen 3.880 i förskott.

Vem bär ansvaret för ett paket som inte hämtats ut på posten? Jag hämtade aldrig ut paketet och på deras hemsida står det att man ska betala 250 kr för icke uthämtat paket. och det förstår jag. Men nu är det så att paketet har försvunnit företaget säger att dom inte har fått tillbaka det och posten säger att dom har skickat tillbaka det. Nu har jag en skuld på detta företaget på 760 kr. Har inte företaget en försäkring för sådant? När jag har fått svar ifrån er ska jag ringa företaget ifråga och ifråga sätta deras kund service.

Hej! Jag undrar om uppfödaren är ansvarig enligt konsumentköpslagen då vår valp visat sig ha ett medfött fel/dolt fel? Uppfödaren tillhör inte skk (svenska kennelklubben) men har såvitt jag vet ägnat en stor del av sitt liv åt hunduppfödning. Kan jag kräva avdrag på inköpspris samt ersättning för veterinärbesök och medicin?

Igår lämnade jag in min cykel hos en lokal cykelreparatör för byte av bakdäck samt slang. Idag hämtade jag cykeln och cyklade Renstiernas Gata och Katarinavägen ner mot Slussen och vidare mot Gamla Stan. Efter cirka tre minuters total cykelfärd sedan reparationen lossnade däcket från fälgen. Det tog tvärstopp och jag föll omkull med cykeln mitt i trafiken bland bilar, bussar och mötande trafik. Jag fick sedan bära tillbaka cykeln ca 1,5 km till cykelreparatörens butik för att om möjligt åtgärda felet och kräva återbetalning. Jag missade också ett viktigt möte på grund av det inträffade. I butiken krävde jag pengarna tillbaka för den undermåliga reparationen som hade kunnat kosta mig livet eller lett till en allvarlig trafikolycka. Cykelreparatören vägrade betala tillbaka några pengar. Han sa att han kunde fixa däck och fälg utan merkostnad, men att betala tillbaka var det inte tal om. Han var helt orubblig på den punkten. Vad har man för rättigheter som kund i ett sånt här läge?