Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumentköplagen22/05/2013
Ej erhållen vara vid köp på internet
Hej! Jag har gjort en beställning på nätet, men varan var slut, men företaget betalar inte tillbaka mina pengar. De svarar inte heller på mail och det har gått 2 månader, jag har mailat dem ett flertal gånger (det finns inget telefonnummer man kan nå dem på, företaget heter Light in the box). Vad kan jag göra för att få tillbaka mina pengar?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen09/05/2013
Reklamation tillgodokvitto
Hejsan! Jag reklamerade en jacka som jag köpte på carlings! Jag hade inget kvitto men konto utdrag gick bra. Dom skickade jackan till återförsäljaren som godkände reklamationen, därefter ringer carlings mig och säger att jag endast kan få ett tillgodo på de jackan kosta ca 3000kr. Har jag rätt till pengarna tillbaka eller endast tillgodo i alla carlings butiker ?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen29/04/2013
Reklamation
Hej! Jag har beställt och fått levererat 1 st. vattenkokare. När jag packar upp den och skall använda den första gången visar sig att den är sönder. Locket går ej att stänga. Inga synliga skador på förpackningen. Varan är köpt på nätet varför distansköplagen ju borde gälla. Nu är det så att betalning inte sker till leverantören utan de har Klarna som mellanhand. Hur fungerar detta? Om jag returnerar produkten till leverantören kommer väl Klarna fortfarande att kräva betalning. Jag har råkat ut för detta tidigare då jag skickade tillbaka varan och fick inga pengar tillbaka trots ett stort antal telefonsamtal till leverantören. Skall man skicka varan till Klarna? MvH Pia Almqvist
KÖPRÄTTKonsumentköplagen27/04/2013
Fel i vara
Vilka paragrafer man ska hänvisa till när man upptäcker att varor som är avsedda till användnig på hög effekt är felaktiga och att de inte uppfyller dessa krav .Instruktionsmanualen säger att verktygen inte får köras på full effekt längre en åtta timmar.
Man ska hänvisa till till paragrafer i köplagen att man har rätt!
Vilka är dessa paragrafer? Sen ska man bestrida de?!
KÖPRÄTTKonsumentköplagen11/04/2013
Avbeställningsrätt vid konsumentköp/konsumenttjänst
Hej,
Jag har just hos en butik beställt material (kakel) och arbetsinsats från ett företag. Jag har fått offerten på kaklet, men får ingen offert på arbetet, annat en muntlig ca kostnad, där företaget anser att jag ska betala rotavdraget. Jag har ånyo bett om en offert där företaget drar rotavdraget. Det har nu dröjt några veckor och jag får ingenting. Nu står kaklet på företagets lager och de vill ha betalt. Jag vill inte betala då jag inte får offert på arbetet, helst vill jag häva hela köpet. Har jag rätt till det?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen02/04/2013
Fel i vara - kan man reklamera utan kvitto?
hej. jag köpte ett par byxor på Design Only för ca. 7 månader sedan. de har nu gått sönder.
Som jag har förstått det behöver man inte ha kvitto när man reklamerar en vara så länge man har ett vittne med sig, det hade jag.
butiks-chefen på Design Only påstod att de inte kunde ta emot byxorrna så länge jag inte hade ett kvitto eller kontoutdrag som underlag, just för att de där jeansen har ganska många återförsäljare. medans det står i lagen att det räcker med ett vittne. jag skulle behöva lite hjälp med vad jag har för rättigheter egentligen. tack på förhand
KÖPRÄTTKonsumentköplagen31/03/2013
Hävningsrätt vid fel
Hej. Jag och min fru köpte en bmw x5 för 240 tusen. Med 12 månaders garanti.Nu har bilen varit på verkstan 4ggr. Innan vi köpte bilen informerade säljaren att den hade gått sönder när köparen innan oss köpte den. Så han fick lämna tillbaka den. Men nu skulle den vara fixa och vara en ok bil. Vi fick lämna in bilen och byta packningar i motorn, vilket vi gick med på. För det var bilen inlämnad i 2 veckor. När vi väl fick tillbaka bilen så använde vi bilen i drygt 1 månad. Sen var det dags igen. Nu började bilen gå ojämt och skramla i motorn. Dags att lämna ingen alltså. Den undersökningen tar drygt 8dagar innan vi får tillbaka bilen och då är den inte fixad. På verkstaden får jag svaret att det kommer kosta 80.000kr att laga den. Jag pratar med försäljaren och han säger att jag ska lämna in bilen i västerås. Vi bor i eskilstuna. Nu är vi snart inne på vecka 3 utan bil. Bilen har en varudeklaration att bilen ska vara ok. Min fru har pratat med försäljaren om att häva köpet. Men det går han inte med på. Vi köpte en sån pass dyr bil för att ha en bil att lita på. Men nu står den iställe på verkstan. Tack vare att den står på verkstan så har vi svårt att ta oss till dagis, jobben och sjukhuset. Då min fru måste åka på möten om barnen på sjukhuset flera gånger i veckan. Kan vi häva köpet.
KÖPRÄTTKonsumentköplagen30/03/2013
Konsuments rätt till påföljd vid fel på vara
Jag producerar en lättviktsdunjacka och säljer den via privat detaljhandel. Några konsumenter har hört av sig att jackan "läcker dun", vilket i princip är omöjligt att undvika på en sådan produkt. Det är ca 9 månader sedan de köpte den tills de hör av sig. Vad har konsumenten rätt till för ersättning?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen13/03/2013
Fel i vara, hävningsrätt
Hej!
För ca 2 månader sen köpte jag en mobiltelefon på en Teliabutik. Redan från dag 1 hade jag problem med att skicka sms, det kunde ta flera timmar för ett sms att levereras (om det över huvud taget levererades). Jag ringde då till kundtjänst som sa att det mest troligt var fel på sim-kortet. Jag testade mitt sim-kort i en annan telefon och då funkade det att skicka sms utan problem, men kundtjänst envisades ändå om att jag skulle betställa ett nytt sim-kort.
Några veckor senare började telefonen att starta om sig själv med jämna mellanrum. Detta problem blev bara värre och värre och förra veckan dog den, den gick alltså inte att slå på.
Jag gick in på Teliabutiken där jag köpt telefonen och sa att jag ville häva köpet eftersom att jag haft problem med den sen dag 1 och för att jag bara haft den i 2 månader. Säljaren läxade upp mig med att det inte funkar så. Jag kan inte begära att få en ny telefon förrän jag lämnar in den för tredje gången.
Nu undrar jag om detta verkligen stämmer? Det känns som att jag har köpt en trasig telefon från första början. Finns det något jag kan göra??
Mvh Linda
KÖPRÄTTKonsumentköplagen03/03/2013
Häva ett köp efter avhjälpande. Häva ett köp inom garantitiden.
Hej
Har haft ordentliga problem gällande bilköp.
Det hela började med att vi köpte en begagnad Audi Q7 i oktober , med 12 månaders garanti.
Redan veckan efter köpet så var vi tvungna att lämna in den för åtgärder i form av bromsar som var slut, trasigt batteri samt ett annat elektronikfel, sedan dess har den varit inne för ytterligare fel 4 gånger. Bland annat ännu mer elektronikfel.
Bilen har varit inlämnad minst 1 gång i månaden, vid något tillfälle 2 gånger per månad.
Vi har inte behövt betala för dessa reparationer eftersom bilen har 12 månaders garanti, men , någonstans känner vi att det får vara nog.
Nu står bilen ytterligare än gång på verkstaden, denna gång för fel på luftfjädringen.
Finns det chans att kunna häva ett sådant här bilköp? Vad säger konsumentlagen i ett sådant här fall, eller vad är skäligt?
Tacksam för svar.