Frågor & Svar

Tänkte köpa en mobiltelefon hos en större butik. Hade kollat runt på internet men även om den fysiska butiken var lite dyrare så väljer jag den. Telefonen finns inte i butiken men säljaren hävdar att den finns i centrallagret. 2-4 arbetsdagar ska det ta innan jag ska få den. Jag förklarar att det är en utgående modell och vill vara säker på att de kan leverera annars köper jag på en internetbutik. Säljaren garanterade leverans och jag betalar handpenning för telefonen. 6 arbetsdagar senare och två återbesök i butiken så förklarar säljaren att de inte kan leverera telefonen. Nu är telefonen slutsåld på internetbutik. Säljaren erbjuder handpenning tillbaka och reseersättning. Men jag har ju fortfarande ingen telefon. Kan jag kräva att de erbjuder nyare modell, samma tillverkare, till nedsatt pris eller vad gäller här?

Tack för hjälpen

Telefonlös

Dottern har köpt en bil som började krångla efter fyra dagar. Bilen har åkt till bilfirman in och ut flera gånger. Vid ett tillfälle så fick vi ett papper från en av bröderna som äger bilfirman som säger att de köper tillbaka bilen för försäljningspriset om bilen fortfarande inte fungerar efter reparation. Bilen krånglar igen och då säger den andra brodern, vi har detta på ljudupptagning, att om de bara får en chans till så om det inte fungerar då så köper de tillbaka bilen. Bilen har lämnats till en märkesverkstad där det konstaterats att det är reparationer för mer än 10.000:- men bilen kommer inte att repareras där utan det kommer försäljarna att själv ordna. Vi har begärt att få papper på vad som gjorts men det vägrar de. Vad gör vi? Bilen är fortfarande hos dem, den är inte färdig ännu. Men vad har vi för rätt?

M.v.h.

Tommy Berntsen

Hej, köpte en hovarboard hos teknikmagasinet för några veckor sen. Den har funkat en liten stund i början och sen börjat tuta och det går inte att åka mer. Vi lämnade in den för service hos butikens reparatörföretag. Vi fick tillbaka den efter en vecka och fick betala 150 kr i service för att dem inte hittat nåt fel. Vi gick hem och samma problem inträffade direkt. Vi laddade batteriet fullt men den pep ändå. Vi gick tillbaka till butiken och han lärde oss att kalibrera den så den funka, EN STUND!! Pep igen och jag gick till butiken igen och fick en manual att kalibrera den. Vi gjorde exakt vad som stod och vi har följt alla regler och restriktioner men nu PEEEP den igen!!!! Vi lämnade in den igen och butiken säger att dem inte hittat nåt fel!!! Jag vill lämna tillbaka den eller få en ny men butiken vägrar och säger att den är använd. Butikspersonalen har åkt runt med den så använd isf även av dem. Hur kan vi få nån rätt i det här. Ska vi springa dit en gång i veckan verkligen???

Lämnar in laptop för att locket sitter löst. Garantin gäller.

De anser att skärmen måste bytas och har skadats.

Felet har således uppkommit på grund av att locket sitter löst.

Ett följdfel som inte täcks av garantin hävdar säljaren (Elgiganten) vad gäller här???

Fungerade utan anmärkning i övrigt

hej,

Det är så att jag köpte färg i en butik. Jag beskrev för säljaren att jag behöver färg för att måla min ytterpanel. Jag har inte alls så mycket kunskap om just färg och dylikt, så jag var noga med att beskriva vad jag ville använda färgen till. Han hjälpte mig med det. När jag väl färgar ytterpanelen och allt, så upptäcker jag att det är färg för inomhus, och förutom det så ser jag även på färgen, att det inte riktigt ser ut som det ska, flagnat en del. Och jag börjar förstå varför när jag läser ordentligt på burken, vad färgen är egentligen till för. Det tråkiga är att jag upptäcker detta efter 13 månader.

Har jag någon möjlighet att gå tillbaka med färgen eller liksom få någon form av rättelse efter butikens förseelse?

Tack på förhand!

Hej.

Har ett par tilläggsfrågor på frågeställning.

Hur lång är skälig tid för reparation innan man kan kräva omleverans.?

Vad avgör om det blir Avhjälpande eller som jag vill Omleverans av bilen.?

Kan tillägga att under hela tiden så har jag haft olika lånebilar från firman men inte hela tiden av samma klass och storlek som jag köpt.

Kan man kräva ersättning för det?

Tack på förhand.

Mvh

Vad gäller i garantifrågor när tillverkaren (Cabby husvagnar)gått i konkurs men ej återförsäljaren? I detta fall är det mellan 2 och 5 års garantier beroende på vad som gått sönder ?

Hej, jag köpte en katt från ett katthem 14/4-2016. Katten är 10 år gammal och katthemmet har gjort en besiktning av veterinär 4/4-2016 som påvisade att katten hade tandsten och en klo som fattades. Den 29/6-2016 gjorde jag en hälsokontroll hos veterinär som såg att katten hade en tandsjukdom som heter FORL. Katten opereras 11/7-2016 till en kostnad på 10,300. Försäkring införskaffades vid köpetillfället via IF, som ersätter veterinärkostnader bla för FORL. Nu avslår IF mitt ersättningsanspråk då tandsjukdomen inte har uppkommit under mitt ägarskap. Kan jag driva ersättningsanspråk till katthemmet? tack på förhand,

har gjort en felanmälan på en samsung produkt 30/6 därefter har det varit 3 besök av tekniker och felet kvarstår vi har idag den 28/7 min fråga är hur länge är skäligt att vänta på en fungerande produkt?

Hej. Jag har köpt en ny bil som levererades i slutet på januari 2016. 5 juni började ett knackande mekaniskt ljud låta från motorn och ljudet följer varvtalet. Verkstaden som försöker laga bilen har haft den sedan 7/6 och har provat att byta en ventil för oljetryck till att börja med. Sedan byttes 2st kugghjul till kamaxeljusteringen. Senast har dom bytt kamkedjesträckare. Inget av ovanstående har hjälpt ännu och just nu står jobbet tydligen still i väntan på support från importören (plus att det är semestertider). Tror inte att bilen blir fixad innan min semester är slut så minst 5 veckor till iaf. Jag har under hela reparationstiden haft tillgång till olika lånebilar som verkstaden tillhandahållit. Jag skulle vilja reklamera bilen då det är något fel i motorn. Hur går jag vidare med detta och vad har jag för laga rätt till reklamation. Tack på förhand. Mvh