Avhjälpande av fel

2016-07-31 i Konsumentköplagen
FRÅGA
har gjort en felanmälan på en samsung produkt 30/6 därefter har det varit 3 besök av tekniker och felet kvarstår vi har idag den 28/7 min fråga är hur länge är skäligt att vänta på en fungerande produkt?
SVAR

I svaret som ges i det följande antas vidare att detta är ett köp av dig som konsument.

Som konsument har man i enlighet med Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer att acceptera att företaget försöker avhjälpa felet maximalt två gånger. Är det inte avhjälpt därefter föreligger normalt sett hävningsgrund vartefter ni alltså kan kräva pengarna tillbaka.

Vänligen,

Martin Persson
Fick du svar på din fråga?
Relaterat innehåll
Senaste besvarade frågorna inom Konsumentköplagen (1067)
2020-09-25 När är säljaren inte skyldig att fullgöra köpet?
2020-09-20 Skadestånd på grund av en reklamation
2020-09-18 Dröjsmål vid konsumentköp
2020-09-18 Ersättning för stulet paket

Alla besvarade frågor (84334)