Frågor & Svar
Köpeavtal som näringsidkare
Hej,
Ska starta en webshop och undrar hur jag ska gå tillväga med köpvillkoren. Kan jag skriva de själv - med inspiration från andra webshoppars villkor, eller bör jag köpa ett avtal? Om jag ska köpa ett avtal, guida mig gärna till bäst lämpade företag/site.
Tack,
Väsentligt fel enligt 29 § konsumentköplagen
Hej
Vad anses som väsentlig betydelse enligt 29 § KkL?
Min mor har problem med sin mobil som vid två tillfällen nu slutat ta emot laddning.
Hon är 80 år gammal och i stort behov av sin mobil då hon pga en dålig höftledsoperation vid 7 tillfällen fått sin höft ur led, var av en gång blivit sittande i flera timmar. För en 80åring kan det vara livsavgörande att bli liggande på golvet utan att kunna kontakta någon .
Vid första tillfället skickades mobilen på reparation som tog ca 3 veckor och under tiden den var borta kunde inte butiken ersätta med en likadan produkt. Vilket innebar att hon fick lära sig att använda en ny mobil sort.
Vi vill nu när samma fel uppstått inom 4 månader i första hand få en omleverans av säljaren med en annan tillverkare (som kan erbjuda omedelbar reparation) alternativt häva köpet.
Jag hävdar att min mors utsatta situation och behov av att kunna komma i kontakt med omvärlden utan eventuella långa tekniska avbrott är av väsentlig betydelse.
mvh Christian Lindström
Konsumentköplagen och ARN vid köp av katt från en uppfödare
Vi köpte 4 katter i våras, maine cooner, av 2 olika uppfödare. När vi hämtade de 2 sista katterna hade en av de diarre som senare även smittade till en av de första katterna vi köpte. Det visade sig att vi fått garidia och det blev en dyr historia. Totala utlägg för 4 katter ca 8000 och då har jag inte räknat in alla timmar jag städat och sanerat dagligen. Nu undrar jag om jag kan anmäla detta till ARN? Jag vet inte om uppfödaren har ett registrerat företag men hon har ett registrerat namn i SVERAK. Jag har hört att köpet ska gå under konsumentköplagen stämmer detta även om hon inte är registrerad företagare?
Köp av bil behäftad med fel
hej
jag har köpt en begagnad bil hos en bilhandlare. Säljaren sa att det var 12 000 mils intervall på kamremmen och att de var ca. 6000 mil kvar att köra. Det visade sig senare att det inte stämmer utan att det är 6000 mils intervall vilket innebär att remmen ska bytas nu, bilen har gått 18 000 mil.
när vi kom hem var det även slut på olja i motorn, jag fyllde på olja och morgonen efter var det slut på olja igen och en stor pöl med olja under bilen.
jag vill häva köpet eftersom det är så pass stora fel som säljaren borde ha varit medveten om och inte gett oss felaktig information. hur går vi till väga och vilka lagar kan vi stödja oss på?
mvh
Fel i vara vid konsumentköp
Hej för att göra lång historia kort så gäller detta ett bilköp som gått riktigt snett.
Köpte en Volvo V70 2012 års modell som gått 15500mil för 155 000kr för en vecka sedan. Mindre än en vecka senare rasar ( förmodligen) växellådan och bilen går absolut inte att köra. Jag fick bärga den till närmaste liljas verkstad där dom konstaterar att driftstoppet beror på för låg nivå på växellådeolja som i sin tur beror på ett oljeläckage. Har inte sett någon olja under bilen där vi har parkerat eller liknande.
Dessutom hittade dom gamla felkoder sen innan jag köpte bilen som indikerar på tryckfall i växellådan. Enligt liljas är tryckfall=läckage.
Dom säger att det kan bli aktuellt med byte av växellåda. Kostnad med begagnad låda ca 30000kr.
Bilfirman sa att garantin dom skickade med inte täcker sånt här utan bara fel som har med trafiksäkerhet att göra. Men säger senare att jag själv ska frakta ner bilen till deras verkstad så står dom för felsökning. Sedan att dom står för halva kostnaden om det skulle bli tal om lådbyte. Jag anser att detta faller under konsumentköplagen och att dom självklart borde stå för hela kostnaden. Och vem ska frakta ner bilen? Ska jag stå för det eller är det säljaren.
Fel i vara vid konsumentköp
Hej!
Köpte en laptop hos Siba i februari i år. Efter 10 veckor lämnade jag in den för reparation. Tangentbordet fick bytas, omfattades av garantin.
Nu,4/8 fick den lämnas in igen, fick veta idag att det var ett mjukvarufel (?) och att det ej täcks av garantin!
Jag har inte blivit upplyst om detta, utan förväntas nu betala 910 kr för återställning av mjukvara!!!!
Är dom inte skyldiga att upplysa mej om en sådan stor kostnad?
Varför gäller inte garantin för detta?
Har ingen möjlighet att lösa ut den pga långtidssjukskrivningoch 5000 kr/mån.
Vad ska jag ta mej till med detta måndagsexemplar till dator?
Finns det något sätt att bestrida kostnaden?
Tack på förhand.
Anita
Konsumentens rättigheter vid dröjsmål
Tänkte köpa en mobiltelefon hos en större butik. Hade kollat runt på internet men även om den fysiska butiken var lite dyrare så väljer jag den. Telefonen finns inte i butiken men säljaren hävdar att den finns i centrallagret. 2-4 arbetsdagar ska det ta innan jag ska få den. Jag förklarar att det är en utgående modell och vill vara säker på att de kan leverera annars köper jag på en internetbutik. Säljaren garanterade leverans och jag betalar handpenning för telefonen. 6 arbetsdagar senare och två återbesök i butiken så förklarar säljaren att de inte kan leverera telefonen. Nu är telefonen slutsåld på internetbutik. Säljaren erbjuder handpenning tillbaka och reseersättning. Men jag har ju fortfarande ingen telefon. Kan jag kräva att de erbjuder nyare modell, samma tillverkare, till nedsatt pris eller vad gäller här?
Tack för hjälpen
Telefonlös
Fel vid bilköp
Dottern har köpt en bil som började krångla efter fyra dagar. Bilen har åkt till bilfirman in och ut flera gånger. Vid ett tillfälle så fick vi ett papper från en av bröderna som äger bilfirman som säger att de köper tillbaka bilen för försäljningspriset om bilen fortfarande inte fungerar efter reparation. Bilen krånglar igen och då säger den andra brodern, vi har detta på ljudupptagning, att om de bara får en chans till så om det inte fungerar då så köper de tillbaka bilen. Bilen har lämnats till en märkesverkstad där det konstaterats att det är reparationer för mer än 10.000:- men bilen kommer inte att repareras där utan det kommer försäljarna att själv ordna. Vi har begärt att få papper på vad som gjorts men det vägrar de. Vad gör vi? Bilen är fortfarande hos dem, den är inte färdig ännu. Men vad har vi för rätt?
M.v.h.
Tommy Berntsen
Fel på varan och säljaren påstår att varan är felfri
Hej, köpte en hovarboard hos teknikmagasinet för några veckor sen. Den har funkat en liten stund i början och sen börjat tuta och det går inte att åka mer. Vi lämnade in den för service hos butikens reparatörföretag. Vi fick tillbaka den efter en vecka och fick betala 150 kr i service för att dem inte hittat nåt fel. Vi gick hem och samma problem inträffade direkt. Vi laddade batteriet fullt men den pep ändå. Vi gick tillbaka till butiken och han lärde oss att kalibrera den så den funka, EN STUND!! Pep igen och jag gick till butiken igen och fick en manual att kalibrera den. Vi gjorde exakt vad som stod och vi har följt alla regler och restriktioner men nu PEEEP den igen!!!! Vi lämnade in den igen och butiken säger att dem inte hittat nåt fel!!! Jag vill lämna tillbaka den eller få en ny men butiken vägrar och säger att den är använd. Butikspersonalen har åkt runt med den så använd isf även av dem. Hur kan vi få nån rätt i det här. Ska vi springa dit en gång i veckan verkligen???