Frågor & Svar

Jag har beställt en ny bil i juni i år. Den skulle levereras om ca 8 veckor.

Fick besked om att jag skulle få den den 22/8. Natten mellan den 20-21/8 hade bilfirman inbrott och 26 bilar slogs sönder och delar av inredningen stals. Min bil var en av dem.

Man hade slagit sönder framrutan och tagit ratten och någon elektronisk utrustning.

Bilfirman säger att de ska återställa den i nyskick.

jag har själv tappat lusten för den bilen. Jag anser inte att jag får en ny bil längre. Och leveranstiden kommer antagligen bli dubbelt så lång.

Om jag ska avboka den så säger man att jag måste betala mellan 20 000 -45 000 kr.

Kan jag göra något?

Jag köpte en lampa på Erikshjälpen 170826 till min svärdotter och när hon skulle ställa lampan i fönstret fungerade den inte. Det var ett jack i sladden. Jag tog lampan och kvittot och åkte till Erikshjälpen 170829 (första dagen dom hade öppet efter 170826). Jag fick inte pengarna tillbaka eftersom prislappen var borttagen på lampan. Personalen jag pratade med kom ihåg att jag köpte lampan eftersom han hjälpte mej att ta ner den. Han förklarade att dom hade som policy att inte ta emot varor när prislappen är borttagen.

Eftersom Erikshjälpen har den policyn att alla elprylar är kontrollerade och godkända och ska fungera trodde min svärdotter att även denna skulle vara felfri och tog bort prislappen innan hon torkade av lampan och ställde den i fönstret. Hon hade inte en tanke på att man måste kontrollera först innan man tar bort prislappen. Personalen jag pratade med sa att den lampan skulle inte ha ställts fram. Jag fick inte pengarna tillbaka eftersom prislappen var borttagen trots att jag visade kvittot och han jag pratade med kom ihåg att jag köpte lampan där.

Kan Erikshjälpen ha den policyn och neka köpare att lämna tillbaka en felande vara om prislappen är borta fast kvitto finns kvar?

Hej,

Vi köpte en begagnad båt förra hösten av en båtfirma och vi lämnade vår båt i inbyte + mellanskillnad kontant.

Firman marknadsför att man har en 2 års garanti, vilket visade sig vara en försäkring.

Köpet genomfördes i slutet av sommaren och vi tog upp båten två veckor efter köpet. Denna sommar upptäckte vi tidigt efter sjösättning att det kom in vatten i båten. Vi lämnade in den till firman som konstaterade att det läckte från avgasröret. Felet var att röret hade rostat och inte var tätt i en anslutning, i värsta fall kan detta leda till att röret pga av rost brister och att båten sjunker.

Fem veckor senare var båten klar och vi fick beskedet att vi skulle betala 21 400 kr.

Vi tycket att detta ska gå på garantin. Dom hävdaratt att denna del är en slit/förbrukningsdel och garanti inte gäller. Firman hävdar nu att dom går igenom alla båtar och upprättar ett protokoll. Vi har inte fått eller gått igenom något protokoll. Till saken hör att båten vi köpte inte låg hos marinan utan kördes dit i samband med köpet. Vi har då väldigt svårt att se hur dom hunnit gå igenom båten.

Om dom hade gått igenom båten tycker vi att dom borde upptäckt att röret var dåligt och läckte. Om så hade vi kunnat diskutera detta innan köpet. Än värre om dom kände till felet men inte sa något.

- Vad har vi för möjligheter att kräva att firman skall stå för denna kostnad?

- Vad har firman för ansvar för dolda fel när man säljer en båt för ca 1 miljon kr?

Hej,

Om vi slutar med försäljning av ett visst varumärke X. Är vi därefter tvingade att ombesörja eventuella garantireparationer under de efterföljande åren för produkter som sålts av oss? Problemet är uppenbart då vi inte längre har varken kontakter eller avtal med företaget X efter att vi slutat som distributör / återförsäljare.

Finns det möjlighet för oss att hänvisa kunden direkt till X istället?

Finns det möjlighet för oss att hänvisa kunden till en nuvarande återförsäljare / distributör? Säg att den närmaste finns i exempelvis Tyskland eller UK?

Vad händer om företag X ligger utomlands, säg USA och företaget X har en policy att vid garantiåtaganden så står kunden för frakten till X och X står för frakten tillbaka till kunden? Är vi då tvingade att i åratal bekosta dessa frakter till X eller vad gäller?

Hej,

Jag valde vecka 25 att privatleasa ett fordon. Jag blev då lovad att leverans av bil kan ta upp till 4 månader men förmodligen något tidigare. Jag sålde då min dåvarande bil då jag kan tänkte att jag kan klara mig utan bil i upp 4-5 månader. Men jag fick i veckan besked om att leveransen är fördröjd och bilen beräknas levereras i början på nästa år. Min totala väntetid blir då 9 månader. Det dubbla mot vad som utlovats. Denna innebär stora komplikationer för mig i och med att jag pendlar till jobbet. Jag har redan väntat i över 2 månader och det är precis den bilen jag vill ha. Men säljaren har trots allt misslyckas med att uppfylla sin förpliktelse. Är mitt enda alterantiv att vänta och helt enkelt leva med den dubbla leveranstiden på 9 månader?

Tack på förhand.

Inköp av begagnad DVD-spelare hos Återvinning AB.

När DVD-spelaren kopplas till TV så blir det kortslutning och då utlöser säkringen i elskåpet. Säkringen byts ut men löser ut igen. Elektriker tillkallas genom hyresvärdens jour och konstaterar att det är fel på DVD-spelaren som gör att säkringen löser ut.

Återvinnen AB ansvarar för att avhjälps felet i DVD-spelaren men vem ansvara för att betala elektrikern?

Hej!

Jag köpte en begagnad Volvo från en bilförsäljare som säljer fd tjäntebilar. Efter att avtalet/kontraktet skrivits på får jag endast en nyckel. När jag kört iväg kommer jag på detta och reagerar på att jag borde väl fått två nycklar så jag kontaktar säljaren och undrar var den andra nyckeln är. Han påstår att det bara finns en nyckel till bilen. Enligt Bilia, dit vi ringde för att beställa en ny nyckel, säljs Volvo-bilar alltid med två nycklar och att vi bör ha fått minst två. Det framgick varken i annons eller kontrakt att bilen kommer med endast en nyckel. Vad gäller? Vem ska stå för kostnaden av en nyckel till?

Jag har köpt en brudklänning i en mindre bröllopsbutik. När jag hade den på mig i butiken och bestämt att jag ville ha den sa försäljaren att hon skulle hämta deras sömmerska och hon kom och nålade upp klänningen. Sedan betalade jag för klänningen. Ett par dagar senare ringer sömmerskan och säger att jag ska betala henne 1500kr för hennes jobb. Varken hon eller butiken har gett mig denna informationen varken innan eller efter jag betalade för klänningen så det var för mig en självklarhet att det ingick i priset för klänningen. Kan de i efterhand kräva pengar för ett jobb de fick mig att tro skulle ingå? Måste jag enligt lag ta reda på om en service kostar extra i detta sammanhang?

Jag har enskild firma och har anlitat en VVS-firma reg som AB och dessa har kopplat in en solfångare för uppvärmning av en utomhuspool för min kunds räkning som är privatperson. VVS-firman köpte slangar och kopplingar för solfångaren och kopplade in dessa. Jag fick en faktura på jobbet där det står "material" och "inkoppling av solfångare". Montaget utfördes i mitten på juli 2016. Fakturadatum 28 juli 2016. Är VVS-firman förpliktigad enligt lag att åtgärda felet och stå för eventuella kostnader? Jag har idag 15 augusti mejlat firman om läckaget. Det finns inget skriftligt avtal eller offert. Endast faktura.

Jag har köpt en begagnad bil av en bilfirma. Vid köpet påpekades att koppling verkade ta lite högt, då svarade säljaren att man kan spänna kopplingsvajern. Vid närmare kontroll efter köpet upptäcktes att det är en hydraulisk koppling, och kan inte spännas. Bilen har gått max 20 mil sedan köpet den 27/7 2017. Har kontaktat säljaren som säger att den provkördes och att jag inte har någon ångerrätt. Dessutom är han inte intresserad av att åtgärda felet som måste ha varit där från början. Hur kan jag gå till väga här?