Frågor & Svar

Hej! Gjorde nyligen en beställning online där jag beställde två klockor från ett svenskt företags sida. Beställningen skulle ta 1-3 arbetsdagar att få hem, vilket jag också fick. När jag sedan öppnat förpackningen låg det 2 helt andra klockor där i än vad jag beställt (inte samma som stod på fakturan, på följesedeln och på min orderbekräftelse). Jag mailade företaget om felleveransen och de bad mig då returera varorna, så skulle de "byta ut dem" mot de rätta.

Häromdagen fick jag bekräftelse om att klockorna tagits emot av företaget, och de makulerade då den gamla ordern. Därför frågade jag via mail efter ett nytt ordernummer så att jag kunde följa den nya försändelsen med rätt klockor. Jag fick då svar att jag skulle göra en beställning från hemsidan så får jag ett nytt ordernummer... (Nu till problemet) Klockorna finns inte kvar på deras hemsida att beställa så att jag kan inte göra en ny beställning, vilket jag har mailat företaget om, som inte har svarat på mitt mail.

(Beställningen gjordes 29/10-17)

FRÅGAN: Har jag ingått avtal när jag beställde klockorna som binder företaget till att leverera de klockor jag beställt? Vad händer om de vägrar att leverera klockorna? (Eftersom att dom verkar vara slut i lager). Hur lång tid måste det ta innan jag fått rätt klockor, för att kräva ersättning?

Köpte en bostadsrätt i mars 2015. Köket hade nya vitvaror inköpta i slutet februari enligt kvittot. Där står också att det ingår 5 års konsumentgaranti. Nu krånglar skåpet och behöver repareras. Gäller garantin enligt kvittot? Eller inte?

Med vänlig hälsning,

Håkan

Hej jobbar på en restaurang där snatteri av läsk är en del av vår vardag. Undrar om det är lagligt att ta mer betalt av snattare när de blir påkomna (som en snatteriavgift) eller om det bara är tillåtet att ta betalt för den mängd som de snodde. Finns ingen information om att de kostar extra vid snatteri, men samtidigt framgår det klart och tydligt att läsk inte är gratis heller.

Har jag möjlighet att häva köpet av bil efter att jag betalat bilen men ej tagit emot den. Bilen är kvar på bilfirman med nycklar. jag har betalat kontant plus en bil som delbetalning. jag har ej heller överlämnat min bil till bilfirman.

Hejsan,

Har beställt en ring ifrån en smyckesbutik och fick hem fel ring. Ringer är dock dyrare än den varan jag faktiskt beställt detta fick jag inte reda på förens jag gick till smyckesbutiken för att försäkra produkten.

Säljaren sa då att denna är dyrare än den varan du skulle ha fått hem. men det är inget jag behöver fundera på utan dom gjort fel. Se det lite som att vinna på lotto och bad mig komma tillbaka imorgon då hon var tvungen att höra med sin chef hur de försäkrar varan.

Dagen där på får jag ett mail av kundtjänsten som säger att jag ska åka till butik och lämna tillbaka ringen en ring jag tidigare friat till min sambo med utan att veta dess faktiskta värde utan trott att det var ringen som jag beställt. Vad har jag för skyldigheter att lämna tillbaka den och vänta på den nya ringen som skulle levererats till mig för 15 dagarsedan. De har inget kvitto på att denna produkten skickats till mig utan de har fått informationen utav mig då jag var inne i butik och vart lovad att få behålla ringen.

Finns det någon lag som säger att jag måste lämna den till butik eller skicka tillbaka den?

Hej,

Kan köparen har rätt till ersättning för skada när som helst? Vad ligger gränser att få ersättning av säljare? Var ligger gränser för säljarens skadeståndsanvsar? Vad säger Köplagen och Konsumentköplagens om detta?

Mvh

Ann

Jag undrar om jag har rätt att ångra ett köp av nya glasögon eftersom dom inte levereras i tid? Beställde dom den 6/9-17.Skulle få dom efter c.a 2 veckor.Efter att varit inne i affären igår så fick jag ett preliminärt besked att dom kommer till butiken den 6-7/10. Därefter skall dom sätta i glasen och dom kan inte säga hur lång tid det tar. Dom har bara försökt meddela mig detta via ett telefonsamtal den 21/9 och alltså inte försökt ringa mer än en gång eller smsa mig. Det känns som om jag tappat förtroendet helt och jag vill ångra köpet om det går. Jag har betalt 2000 kronor i handpenning. Kan jag kräva dom tillbaka isåfall?

Hej vi köpte en ny Carthago husbil 2016. Den gick bara någon månad innan det blev ett elfel. De har haft bilen inne ca 6 gånger om inte mera har tappat räkningen. Nu har vi pratat med ko och de säger att vi har lagen på vår sida att häva köpet. Men vet inte hur det kommer att beröra pris med mera ,bilen kostade nästan 1,4 miljoner. Blir det avdrag med mera så kan vi ju förlora mycket på det eller hur fungerar det?. Vi har ju låtit dem försöka laga felet men nu är vi riktigt trötta på detta.det känns som det är ett måndagsexemplar vi fått. Vi fick byta startmotor i juni månad 2016 för då stannade bilen och ville inte starta och har behövt starthjälp en gång. Svårt att beskriva men hur blir det ekonomiskt om vi säger att vi vill häva köpet.historien kan bli lång men försöker skriva lite kort. Det känns ju som att man aldrig kommer att hitta orsaken till felet och vad händer den dagen vi inte har garanti med mera?

Med vänlig hälsning

Köpte en helt ny bil för ca 300 000 kr, och fick den levererad i dec -16 från en stor bilfirma med flera filialer. Jan -17 lämnade jag in den för diverse småfel, ex. en kåpa som saknades och ingen funktion i däcktrycksmätaren. Samtliga brister avjhälptes.

I mars -17 bokade jag tid för ett nytt fel (automat växellåda) som gjorde att bilen blev väldigt obehaglig att köra i trafik då man inte hade full kontroll över bilens fram & backrörelser, samt även för ett skrikande bromsljud. Detta resulterade till ett växellådebyte och smörjning av bromsar. Detta tog fyra veckor.

Problemen med växellådan och bromsljudet återstod och bilen skickades in en tredje gång efter semestern 2017. Kopplingen i växellådan byttes, bromsljudet hade dem glömt bort. Flera andra upprepande småfel som ex. däcktrycksmätarens brist på funktion avhjälptes. Detta tog tre veckor.

Vissa symptom med växellådan har avgått, men största felet som begränsar kontrollen av bilens rörelser samt huggningar vid nedåtväxlingar kvarstår, och självklart även bromsljudet. Kan jag häva köpet? Vad har ja för rättigheter?

Värt att nämna är att jag vid beställningsdatumet fick provköra en sexväxlad dieselbil av samma modell som enligt säljaren hade likvärdiga köregenskaper som den sjuväxlade bensinbilen som jag tänkte beställa. Dieselbilens växellåda påvisade inte samma symptom som min nuvarande bil. Jag har således haft helt andra förväntningar på bilen då dem fick mig att tro att köregenskapen var densamma.

Hej!

Jag köpte en begagnad bil (mindre än 2 år och låga mil), men även om säljaren berättade att bilen var perfekt, när jag plockade upp upptäckte jag att det var en liten skada på sidan. Jag bad honom skriva i kontraktet att han skulle fixa bilen till nollkostnad för mig (det var från en bilaffär). Efter detta fixade butiken bilen "lite bättre", men fortfarande är skadan där. Jag har frågat dem varför och de sa att de inte kan göra det bättre än detta, annars skulle de måla igen en dörr, och de kan inte göra mer för mig. För mig att fixa betyder det att ha det som det var innan det bröts!

När jag försökte bilen start and stop inte fungera. Säljaren sa att det berodde på att bilen fortfarande var kall, men den har aldrig fungerat. Nu försöker Fiat förstå problemet, men det här irriterar mig mycket. Det finns också plast i bilen som kommer av eftersom de inte är ordentligt fixade. Jag skulle vilja ge tillbaka bilen till säljaren och få pengarna tillbaka, eftersom alltför många saker händer.

Kan jag göra det?

MVH