Frågor & Svar
Mobil som var trasig när jag fick hem den – vad kan man göra?
När ett företag vägrar att betala frakten för en reklamation och dessutom vägrar att byta ut den felaktiga varan (mobil) utan endast hänvisar till butik där en reparation med väntetid kan utföras - vad gör man då? Mobilen är köpt via internet och var felaktig och oanvändbar från början.
Vad kan man göra när säljaren är i dröjsmål med leverans och inte tar sitt ansvar?
Hej!
Vi har måttbeställt en diskbänk av ett företag.
Orden lades för nu strax åtta veckor sedan.
Vi kan inte installera spis, diskmaskin eller få igång vatten först bänken är på plats.
I vår första kontakt med företaget skulle leveranstiden ligga på cirka fyra veckor. När fyra veckor gått och vi inget hört, fick vi veta att bänken förväntades komma v. 35.
Det dök inte upp någon bänk, och vi har heller inte hört något från företaget.
På företagets hemsida lyder följande:
Om leveransförsening uppstår meddelar vi kunden detta genom att uppdatera leveransdatum i kundens beställningssida hos -------.
---------- AB friskriver sig alla krav gällande ersättning från kunden gällande leveransförseningar.
Om produkten skall tillverkas efter kundbeställning skall man räkna med minst 3 - 4 veckors leveranstid.
Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehålls -------- rätten att korrigera detta i efterhand. Vid dessa tillfälle kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen acceptera ändringen eller annullera beställning.
Vi har alltså väntat i snart åtta veckor.
Har aldrig under denna tid blivit kontaktade av företaget.
Vi har ingen möjlighet att avbeställa bänken, och beställa en annan.
Har vi möjlighet att kräva avdrag på kostnaden eller liknande?
Vad krävs för att få rätt att häva ett köp?
Hej!
Vi köpte en Barnvagn för en dryg månad sedan. För att barnet ska kunna kliva ut och i vagnen krävs det att framhjulet är låst. Men denna funktion har slutat fungera på detta exemplar. Redan! Det känns ju fullständigt livsfarligt när framhjulen drar iväg, mitt barn har nära på slagit ut tänderna. Hjulet snurrar bara runt fastän "låsfunktionen" är aktiverad. Har vi rätt att reklamera vagnen? Det är mycket obehagligt för oss att inte kunna lita på att en av de mest basala funktionerna fungerar.
Företaget har erbjudit sig att försöka laga vagnen men vi önskar reklamera den med full återbetalning. Har vi rätt till det?
Påföljder vid fel i vara
Hej! Jag köpte en ny husvagn från Caravanhallen och vid första stora regnet märker vi att Det rinner in vatten. Det rinner in vatten i bakre väggen in i överskåpen och tyget på inner väggen blir blöta. Och det droppar ner i sängen. Vagnen levererades den 29/7- 2017. Den är hämtad från leverantören och körd ca 1 mil till uppställnings platsen. Vi bor i den året runt.
Återbetalningssätt vid hävning av köp
https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-2017630-om-atgarder-mot-penningtvatt-och_sfs-2017-630Om jag köper en vara som visar sig vara felaktig. Priset kan vi säga var 7000: jag går tillbaka med den felaktiga varan som jag betalade med kort. Måste jag accepterar att få tillbaka pengarna på kort. Detta tar ju i regel 2,,,3 dagar. Jag kan ju behöva köpa en ny fungerande samma dag i en annan butik. Man blir ju bakbunden. Är detta lagligt.
Fel i vara vid konsumentköp?
Hej
Jag köpte en jacka från märket Barbour på NK i maj 2017 och jag använder inte den så mycket men så har jag märkt att det det sticker ut tråd/gummi liknande saker från jackan på olika ställen på jackans utsidan även på insidan. Kan jag reklamera jacka?
Mvh
Ersättning för reparation av felaktig bil
Jag har köpte en begagnad bil av bilfirma för 3-4v sedan. Knappt 3 år gammal bil och endast 2200 mil. Efter att ha kört på motorväg märker jag att bilen slänger/kränger, känns farlig att köra. Kontaktar säljare. De ska titta på och åtgärda på deras verkstad. Det är bara det att det är 40mil dit för mig. Jag får inte reparera den där jag bor. (En verkstad där jag bor gjorde bedömning att bilen är körfarlig och tydligt fel) Jag kan inte ta ledigt fr jobbet för att åka dit utan måste lämna in den på helgen. Kan jag begära skadestånd? Diesel och ersättning för att min helg sabbas och var tvungen ställa in kajaktur? Ytterligare saker jag kan göra? Är också orolig att det är större fel på bilen.
Vem bär risken för att varan försvinner i transporten?
Hej. Vi har just öppnat företag och skickar produkten som brev som vi lämnar in hos ombud. ALLA har fått sina leveranser utom EN. Måste jag ge henne en ny vara och stå för ny frakt nu då?
Blir ju inte lönsamt om posten inte levererar
Hävning på grund av dröjsmål enligt konsumentköplagen.
Hej har köpt en MC i en affär i shlm som det saknades en del saker på. Hojen skulle vara leverans klar senast inom 3 veckor. Nu har det gått en månad. Jag har skrivit kontrakt samt betalat en handpenning på 5000 kr som står med. Har varit i kontakt med butiken och vill uphäva detta köp samt få tillbaka mina 5000 kr men dem säger att det inte har gått tillräckligt lång tid. Har jag inte rätt att få tillbaka mina pengar när den inte kan hålla vad som lovat?
Hävning vid dröjsmål pga inbrott?
Jag har beställt en ny bil i juni i år. Den skulle levereras om ca 8 veckor.
Fick besked om att jag skulle få den den 22/8. Natten mellan den 20-21/8 hade bilfirman inbrott och 26 bilar slogs sönder och delar av inredningen stals. Min bil var en av dem.
Man hade slagit sönder framrutan och tagit ratten och någon elektronisk utrustning.
Bilfirman säger att de ska återställa den i nyskick.
jag har själv tappat lusten för den bilen. Jag anser inte att jag får en ny bil längre. Och leveranstiden kommer antagligen bli dubbelt så lång.
Om jag ska avboka den så säger man att jag måste betala mellan 20 000 -45 000 kr.
Kan jag göra något?