Frågor & Svar
Vad kan man göra vid fel på en vara?
Hej. Har köpt en bil som skulle ha bensinvärmare enligt bilförsäljaren och det stod bensinvärmare i annonsen men efter köpet upptäckte jag att den saknar bensinvärmare. jag hade även mailat och frågat han och även frågat om det över telkontakt om det fanns bensinvärmare/ motorvärmare och volvo on call på bilen och han svarade ja på frågan. Det var ett villkor med bensinvärmare för att jag skulle köpa bilen av han för jag är i behov av det. Jag har påtalat det i telefonkontakt med han men han hävdar att han inte har sagt att bilen är utrustad med det och att jag har köpt bilen som den är. Hur ska jag gå vidare med ärendet? Just nu är bilen användbar för mig utan värmare.
Har vi rätt att kräva betalt av en person som anmält sig till en kurs, och sedan hoppat av utan att betala när datumet för avbeställning har passerats?
Vi är två privatpersoner som ska arrangera träning i två dagar. Vi kommer att hyra in en instruktör som har en affärsrörelse med en fast avgift för dessa två dagar.
Vi har bjudit in några personer att medverka i träningen och till dessa meddelat sista datum för anmälan och ev avanmälan och att anmälan därefter är bindande. Ett sista betalningsdatum har också angetts.
Nu har vi en deltagare som trots anmälan har meddelat att denne inte tänker deltaga eller betala. Detta meddelades efter sista datum för avanmälan och betalning skulle ha inkommit.
Hur gör vi nu? Instruktören vill ju ha betalt men i och med avhoppet (som inte tänker betala) så saknas en del av avgiften.
Kan vi häva köpet eller har säljaren först rätt att försöka avhjälpa felet?
Hej!
Min morbror köpte en bil i december av en bilfirma. En Ford Focus 2013 för 55 000 kr.
När vi provkörde blev det ingen värme i bilen, bilförsäljaren fyllde då på kylarvätska och sen funkade värmen. Det visade sig sedan att kylarvätskan läckte ut någonstans så min morbror gjorde en felsökning på en auktoriserad bilverkstad för Ford och de hittade då ett så stort fel att hela motorn behövde bytas till en kostnad av ca 55 000 kr (lika mycket som han köpt bilen för). Vi läste konsumentköplagen och där står det att bilhandlaren ska stå för alla kostnader och laga bilen. Det står även att om felet är mycket omfattande kan man kräva att köpet hävs.
Vi mejlade bilhandlaren och skrev att vi ville att köpet skulle hävas, han sa nej, men att han kunde laga bilen, men först måste vi betala 5000 kr i självrisk. Vi vägrade betala självrisk för något han ska stå för och skickade utdrag från konsumentköplagen. Skrev även att vi ville ha ersättning för felsökningen som kostat 3700 kr.
Men han kunde inte ersätta någon felsökning och han skulle inte laga bilen förrän han fick 5000 kr i självrisk.
Jag chattade med konsumentvägledningen som sa att det bästa vore om vi betalade självrisken men att man då skriver att man tycker det är fel. Sedan gör man en anmälan till ARN och de får utreda om han ska betala tillbaka det som vi hittills betalt. Anmälan är gjord men kan ta tid.
Men till frågan: har min morbror rätt att kräva återköp av bilen, eller har bilförsäljaren rätt att först laga den?