Frågor & Svar
Avhjälpande på grund av fel på byxor
Hej! Jag köpte ett par byxor från ett stort klädföretag.
När jag får hem byxorna är byxbenen två olika längder och när jag kontakter dom så är de ända alternativet att reklamera och få pengarna tillbaka. Om jag vill ha ett par nya får jag beställa om dom.
Men i detta fallet är dom slut och kommer inte in igen.
Dom vägrar hjälpa mig och jag får ingen kompensation för besväret.
Hur ska jag göra?
Kan en säljare kräva betalt för ytterligare fraktkostnader efter att köpeavtal redan ingåtts?
Hej! Så min syster har köpt en sak från en "small business" och betalade för frakten och produkten vid beställningen. Produkten blev väldigt försenad och när hon frågade vart hennes paket var så skrev dem tillbaka "Nej har inte postat det än, men du behöver betala mer i frakt" och vid beställningen så stod det ingenting om några extra kostnader för frakt utan det var som en helt vanlig beställning; du betalar för allt på en gång. Men sen när min syster säger att hon inte tänker göra det och vill ha pengarna tillbaka så säger personen att det inte går. Får man kräva mer i frakt efter köpet och om det inte står om några extra kostnader?
Har en kund rätt att ställa krav på en specificerad faktura av en näringsidkare efter avslutad tjänst och betalning?
Vi driver en mindre byggfirma. Hos en kund har vi genomfört en större renovering, med olika hantverkare inblandade. Efter varje vecka har vi fakturerat för vad den veckan har kostat, sammanställt en excel fil med materialkostnader och timmar som arbetats, typ 40timmar samt matrial 5000, samt vart materialet har köpts. Om vi har haft några stora inköp har kunden frågat vad det var som kostat pengar, och vi svarat.
Efter att excel filen, med man timmar och matrial kostnad skickats till kund, har kunden betalat. Dessutom har kunden varit på byggplatsen nästan dagligen och tittat på vad som gjorts.
Så pågick det i nästan 5månader. I slutet på december gjordes en slutbesiktning tillsammans med kunden. I början på januari betalades sista slutfakturan. Nu 3 veckor senare, alla fakturor är betalda, så kommer kunden och säger att han vill ha en specificerad faktura från när jobbet började och vad som gjordes i varje vecka på den veckofaktoreringen, är det rimligt?
Då kunde väl kunden ha sagt det från början att han ville ha mer utförligt än vad som var specad på excel filen han fick, och kunden har varje vecka godkänt och betalat sina fakturor. Det här bli ett jättejobb för oss att rodda i, om det är så att vi är skyldiga att göra det efteråt.
Vad har man för rättigheter som köpare av en bil som visar sig ha fel och försämras efter köpet?
Hej!
Jag undrar vad vi har för rättigheter när vi köpt en bil från en bilfirma och efter 3,5 månader (hade garanti i 3 månader) så går kamkedjan sönder (vilket orsakar fler skador på bilen). Firman säger då att verkstaden som de samarbetar med kan laga bilen och firman kan stå för 35% om vi lagar bilen hos dem. Bilen köptes för 97 000 kr och att laga bilen ska kosta 60 0000 kr. Vi anser att firman ska betala hela kostnaden. Vi har läst i konsumentköplagen men har svårt att tolka den. Vi undrar vad vi har för rättigheter. Tack på förhand!
Fel på bil vid köp mellan konsument och näringsidkare.
Jag har köpt en bil ifrån en bilfirma och det visade sig att den hade stora oljeförbrukningar i motorn , samt att jag har bevis på att försäljaren visste av detta problem innan han sålde den till mig. Mannen nämnde aldrig nått om felet till mig under köp. Kan jag anmäla honom för bedrägeri för detta?
Gäller muntliga avtal med elektriker om pris?
Hej!
Vi har haft en elektriker hemma hos oss som gav oss ett ungefärligt pris på under 40 000 och sa att arbetet skulle ta två dagar.
Nu kom fakturan igår på 56 000, arbetet är inte klart. Då har dom redan jobbet hos oss två dagar. Anledningen till att arbetet inte är klart är för att det saknas delar.
Får dom lov att fakturera oss på 56 000, när han muntligt sagt att arbetet skulle kosta under 40 000. Sen finns det avdrag för vår del eftersom att arbetet dragit ut på tiden?
Finns ju en del omständligheter för vår del att lösa för att elektrikern ska kunna komma in fler dagar än vad vi räknat på.
Så får dom fakturera oss på så pass mycket mer än vad han sagt muntlig? Och dessutom är det ok att arbetet drar ut på tiden? Vi bor just nu i ett ofärdigt hem med ett elskåp som är helt öppet.
Mvh
Har jag rätt till ersättning om mina 39 700 bilder försvinner?
Jag köpte en hårddisk från en etablerad husgeråds- och elektronikkedja. Gick hem och förde över lite drygt 39 700 bilder som jag sedan tog bort från min gamla hårddisk som var påväg att ge upp.
Efter enbart 4 timmar så slutade min nya disk att fungera varpå jag dagen efter ringer deras kundtjänst som säger att jag ska gå och lämna in hårddisken så att jag kan få hjälp att få tillbaka mina bilder som är i stort sett hela mitt liv.
Nu mailar de tillbaka och säger att de inte kan få tillbaka bilderna och att mina val är att
1. Få en ny disk
2. Få tillbaka pengarna som disken kostade
3. Få tillbaka en trasig disk.
Har jag ingen rätt alls till kompensation för att de har sålt mig en vara som på en dag gått sönder och tagit nästan 40 tusen bilder med sig??