Frågor & Svar
Reklamationstidens startpunkt vid omleverans
Hej!
Jag har några frågor kring reklamation vid fel i vara.
Vad räknas som inköpsdatum efter omleverans vid fel i vara? Baseras reklamationstiden för den nya ersättningsvaran på datumet för omleveransen eller från ursprungsleveransens datum? Finns det skillnader mellan Konsumentköplagen och Köplagen?
Konsumentköp - fel i vara
Jag köpte en bärbardator i Elgiganten.
Dator har ursprunlig hårdvaro fel – överhettning (under garantitiden). Elgiganten försökte reparepa dator två gånger för samma fel. Efter den första och den andra reparationsförsök samma fel ”överhettning” finns kvar. Första gången det var bytt fläkt och andra gången moderkort. Jag hade kontrollerad dator temperatur och funktionalitet efter varje reparation. Som bevis tog jag bilder och spelade på video hur CPU temperatur går över max temperatur (105°C) upp till 110-117°C och dator slutar fungera efteråt. Men ingen på Elgiganten ville titta på det.
Servicen (enligt rapporter) har inte gjort något efterkontroll/sluttest som är relaterad till deklarerad fel (hög temperatur/problem med kylning) för att kontrollera om felet finns kvar. Sluttest som gjordes på komponenter som fungerade bra och som jag har inte klagat på.
Jag lämnade dator in tredje gången och sagt att jag vill häva köpet. Elgiganten skickade dator på service igen. Service påstår att det finns inget fel och jag skall betala 500 för undersökning. Elgiganten tycker att det finns inte anledning att acceptera min hävning av köp. Jag i sin tur tror att jag har rätt att häva köpet enligt KköpL. Dator finns det hos Elgiganten i dagens läge och jag har inte fått nåt annat förslag att avhjälpa felet.
Hävning av bilköp
Hej! Jag har köpt en BMW 330i Touring av en bilförsäljare i Västerås av årsmodell 2011, 8300 mil för 180 000 sek. Köpet gjordes den 12 nov 2015 men efter en månad upptäcktes en extrem hög oljekonsumtion i motorn. Jag anmälde detta till säljaren och bilen togs in för en kontroll. Inga andra åtgärder vidtogs från säljaren, utan jag skulle fortsätta köra tills säljaren hörde av sig. Den 30 mars togs bilen in för kontroll och då såg man att motorn var slut i cylindrarna. Hittills har säljaren inte velat komma med några direkta lösningar. Jag har föreslagit ersätta defekta bilen med annan likvärdig, men exakt någon sådan finns inte. Säljaren erbjuder dyrare bilar och vill ha mer betalt av mig för detta vilket jag aldrig accepterar! Kan jag häva köpet enligt lagen och hur gör jag? Tack på förhand! Hans.
Fel på begagnad bil, säljare ej medgörlig
Hej.
Jag köpte en begagnad bil av en bilfirma för ca 1,5 mån sen. Efter några dagar märker jag att det låter från bilen och åker tillbaka med den, varpå de åtgärdar felet enligt dom. Ett par veckor efter låter bilen ännu värre och det går knappt att köra med den. Åker tillbaka och de får byta hela bakaxeln på bilen (som tydligen varit felet ändå från början). I samband med att de byter denna så säger bilförsäljaren att de även har fixat bromsarna så att dessa "ska ta bättre". Nu ca någon vecka efteråt så får vi stanna bilen av att det ryker ifrån vänstra delen bak på bilen. Likaså piper det i bilen och varningsblinkersen lyser. Vi får bli bogserade bort till närmsta verkstad varpå den mekanikern där får kolla på bilen och konstaterar att hela vänster bakbroms är totalt sönder och att det beror på att bromsarna är felinställda. Vi kontaktar bilförsäljaren och han säger att han absolut ska hjälpa oss och att han bara ska prata ihop sig med sin delägare. Okej säger vi. En vecka går och vi hör inget och efter många om och men får vi kontakt med honom och då svarar han att han vägrar ansvara för detta och påstår att det är vårt eget fel. Likaså att vi skulle hört av oss tidigare. Enligt konsumentköpslagen så har vi reklamerat inom skälig tid och likaså från det att vi upptäckte felet. Hur kan vi gå vidare? Tack!
Leverantör kan ej leverera tjänst
Jag har stora problem med telia som inte kan leverera det adsl som jag beställt. Jag har klagat många gånger och blir ofta dåligt bemött av deras personal som om jag var dum i huvudet.
Jag betalar för 12-30, Jag har mätt upp från 0,68 till 11.00 det är inte ens det lägsta de lovar.
Detta har pågått i 1,5 år. Vår hemtelefon fungerar inte heller.
Vad ska jag göra?
Felaktig bil vid konsumentköp
Min sambo köpte en begagnad bil för 2 dagar sedan av en bilförsäljare där men inte fick någon garanti på bilen... igår då han körde bilen för första gången så dog växellådan... bilen varvar utan att accelerera och börjar skaka och ryka... Vi vill givetvis inte ha bilen alls längre men bilfirman är fruktansvärt otrevliga och hänvisar bara till att det inte finns någon garanti... gäller konsumentköplagen för oss?? Vad kan vi göra för att få pengarna tillbaka??