Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumentköplagen27/12/2016
Fråga om reklamation.
Hej,
Jag köpte ett par högtalare i butik som efter 1 år började krångla. Åkte tillbaka till butiken för att få de lagade men garantin var bara 1 år och att jag har ju rätt enligt konsumentköplagen att reklamera upp till 3 år MEN jag måste bevisa ursprungligt fel.
Hur ska jag som konsument bevisa ett ursprungligt fel och vad är ett ursprungligt fel, om vi nu utgår ifrån att jag skött mina högtalare exemplariskt och att jag inte har skadat de på något sett. Ett par högtalare är ju inget man petar dagligen som en mobiltelefon, högtalarna står bara vid tven och sätts på och av vid behov. Att högtalarna sedan går sönder efter 1 år är ju inget som jag har orsakat utan snarare kvalitetsproblem. Hur ska jag någonsin kunna bevisa det?