Frågor & Svar
Reklamation enligt konsumentköplagen
Min dotter köpte ett par jeans på H&M någon gång i februari 2017. Vi betalade med bonuscheckar. Ett par månader senare gick jeansen sönder. Vi gick till butiken och visade jeansen. I butiken så höll de med om att jeansen gick sönder till följd av ett fabrikationsfel, de höll också med om att jeansen är köpta där och att de är yngre än 3 år. Trots detta vill de inte ta emot reklamationen därför att de sa att vi inte kunde bevisa vad vi hade betalat för jeansen. Är det ett krav enligt lag att man ska kunna bevisa vad man har betalat för varan?
Försenad leverans
Ja beställde en ny bil 2016/10/27. Nu 21 v senare ha ja inte fått den än! Säljaren sa först att det skulle ta ca 10-12 v för leverans. Nästa bud efter det blev ytterligare ca 7 v. Nu har det alltså gått 21 v...
Hur kan jag göra?
Vad kan jag kräva?
Kan jag häva köpet?
Begära nån slags rabatt/ersättning?
Reklamationsfrist fel i vara
Vi har avtal med en leverantör som skulle leverera en digital plattform till oss i november. Vi är fortfarande inte nöjda med den "leverans" vi nu, 4,5 månader för sent har fått. Kan vi avsluta avtalet med dem, med hänvisning till att de inte levererat det vi beställt?
Tack på förhand och med vänlig hälsning
Jannike
Har köpare ångerrätt vid butiksköp?
Hej
Jag har ett problem med en butik, Jag såg en cykel på er hemsida som inte fanns i butik. Butiken beställde då hem denna. Cykel va tänkt som present till min son. När mannen i butiken beställde hem barncyklen hade vi ännu ej sett den utan bara på bild.
Jag och min son har nu sett cykel och det var inte alls vad han ville ha. Mannen i butiken menar då att beställningen av cykel är bindande och att jag måste köpa cykel. Jag har inte uppfattat som ett bindande köp utan snarare som att jag måste betala ev frakt på 85:- om jag inte ville ha cykel.
Jag undrar följde måste jag nu genomföra ett köp på nästan 3000:- för en cykel min son inte vill ha? Min son är 6 år och har bestämt sig för att cykeln är ful. Cykel var inte heller så kraftig i stommen som jag trodde av bilden.
Har jag ingen ångerrätt? en köpare har väll alltid rätt att undersöka varan?
Har ännu ej hämtat den från butik och har erbjudit mig stå för frakt? Kan jag tvingas betala detta ??
Mvh Frida