Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumentköplagen26/05/2022
Konsumentens rätt att lämna tillbaka varan
Hej, vad gäller när en konsument köper en jacka från ett företag på internet.
Först så var jackan i fel storlek och företaget skickade en ny jacka fast den var fel färg.
Konsumenten går på semester, när hen är tillbaka från semestern så finns inte den färg som hen ville ha, kan hen lämna tillbaka varan
KÖPRÄTTKonsumentköplagen25/05/2022
Bil går sönder efter tre månader, säljare vägrar ge lånebil.
Hej,
Vi köpte en bil för 2 månader sedan, idag när jag skulle köra till jobbet så gick bilen ej igång längre.
Det är en 2014 års modell som gått 13000 mil?, och kostnaden va 105000.
Jag kontaktade olika verkstäder för att få hjälp, men alla skickade mig vidare till en verkstad som enbart jobbar och är specialister på just detta märke.
Då fick jag som svar att de hade tid om ungefär 3 veckor.
Vände mig då till företaget som jag köpte bilen av, och ställde frågan hur vi skulle ta oss här ifrån då jag hävdar att detta går under konsumentköplagen.
Han krävde då en offert på pris och vilket fel det är på bilen.
Jag försökte du förklara att de ej har tid förens om 3 veckor och att vi behöver ha en lånebil tills bilen funkar igen, men det kunde han ej hjälpa till med?
Jag kan ej ta mig till jobbet eller förskolan utan bil, men han neker mig rätten till en lånebil eller hyrbil.
Då blir detta ju en inkomsförlust också?
Kan jag skicka ett skriftligt krav och kräva att han svarar på detta?
Och hur ligger detta i konsumentköplagen?
Tack!
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen25/05/2022
Fel i utförd VVS-tjänst - Vilka krav kan jag ställa som konsument?
Vi har skrivit en avtal gällande allt vatten och avloppsarbete med en auktoriserad VVS firma kring vår nybyggnation av hus. I anbudet anges det att varmvattencirkulation ska installeras. Tyvärr har detta missats och nu vill firman endast återbetala beloppet för funktionen varmvattencirkulation. Vi tycker att det inte känns rimligt att de endast ska betala tillbaka en summa som avser denna funktion. Vi inte kan få/lägga till denna funktion nu i efterhand (pga då måste ALLA rör dras om och grund/golv/väggar tas upp på nytt) En kostnad och åtgärd som är nästan oöverblickbar och som skulle ta månader i anspråk och göra huset obeboeligt. Det som gör att vi inte känner oss nöjda med deras erbjudande är att vi har inte fått en funktion som vi ansåg nödvändig i ett större hus med långa rördragningar och badrum långt från varmvattenberedare och att VVS firman kommer undan med att göra fel trots tydlig specifikation i anbudet. Vi tycker inte att den återbetalningen står i proportion till den skada som är gjord. Vad kan vi göra?
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen22/05/2022
Kan jag rikta anspråk mot säljaren vid köp av kaffemaskin efter 4 års tid?
Hej, dec 2018 köpte vi kaffemaskin för cka 9000 kr. Under garantiperioden blev det fel på mjölkdelen ,vilket blev åtgärdat på verkstaden kostnadsfritt. 2022-01-28 fel igen, betalar 2100kr för åtgärden. Nu 2022-05-04, fel igen ,ett nytt. Har säljaren, ingen skyldighet att kompensera mig? Maskinen kostat hittills 11000 kr och nu dags för ny faktura igen. Tack för svaret.
KÖPRÄTTKonsumentköplagen21/05/2022
Vad kan man göra om en vara är i dröjsmål?
Jag har best en vara den 27.4, värde ca 400 kr, från CDON. De har i sin tur beställt från ett annat företag . någon leverans har jag ej fått trots flera påminnelser. CDON hänvisar till "sin" leverantör. Får inget vettigt svar från någon. Vad göra ?? Polisanmäla ??