Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen23/08/2022
Vad kan jag göra om en hantverkare har gjort ett felaktigt jobb?
Hej!
Har anlitat Hemfixarna och hantverkaren som kom och skulle hjälpa mig installera Iframe TV och Stringhyllor borrade helt fel så min vägg i min helt nya nyproduktionslägenhet är förstörda med fula borrhål på massor ställen. Han lovade att åtgärda men kom aldrig, jag var tvungen att tjata som bara den för att få ut en ny hantverkare, men dem är väldigt sega och jag får ingen hjälp. Så har ungefär väntat i 5-6 månader nu och jag ska ha visning på lägenheten och vill få detta åtgärdat.
Vad ska jag göra i en sådan situation? Kan jag hämta annan hantverkare och sedan fakturera dem? eller anmäla till konsumentverket om det ens hjälper? Snälla hjälp!
KÖPRÄTTKonsumentköplagen31/07/2022
Vad har jag rätt till vid säljarens dröjsmål med avlämnandet av varan?
Hej, Vi skrev under tingningsavtal vid köp av en raskatt, betalade tingningsavgift 2.000kr. En vecka innan säljaren skulle leverera katten avbröt hon avtalet på egen hand, betalade tillbaka tingningsavgift och vägrade svara på våra tlfsamtal eller sms. Vår dotter blev väldigt ledsen och vi föräldrar känner oss maktlösa. Vi hade redan köp utrustning och mat till katten. Vi kontaktat katt klubben säljaren är medlem och de har också försökt kontakta personen men lyckades inte heller. Undrar vad vi kan göra juridisk. Med vänlig hälsning, Victor
KÖPRÄTTKonsumentköplagen31/07/2022
Näringsidkares ansvar för fel i vara / retentionsrätt
Mina tre månader gamla hörlurar fungerar inte som de ska så jag vill reklamera dessa. Företaget jag köpt de ifrån säger att om de inte kan återskapas av deras tekniker så kommer de fakturera en undersökningskostnad och behålla hörlurarna tills jag betalat för att sedan skicka tillbaka de när jag har betalat kostnaden. Är det lagligt?
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen31/07/2022
Hur ska reklamationsrätten i 17 § konsumenttjänstlagen förstås?
Ni har tidigare skrivit:
” När en privatperson anlitar entreprenör för badrumsrenovering blir Konsumenttjänstlagen (KTjL) tillämplig. Enligt 17 § KTjL har du som konsument rätt att reklamera fel som upptäcks inom 10 år från det att uppdraget slutfördes. Ansvarstiden är, med andra ord, 10 år.
Entreprenören är inte skyldig att lämna garanti för arbetet utan det är frivilligt. Detta innebär att entreprenören ansvarar för exempelvis arbetet eller en viss egenskap under en tid som bestäms av entreprenören. Det är alltså möjligt att ha både reklamationsrätt (enligt lag) och garanti (om en sådan lämnas)”
Betyder det att man alltid har reklamationsrätt? Vad händer om de går i konkurs? Ska man alltid be att det står i offerten/annanstans att garanti ingår 10 år?