Frågor & Svar
Vem väljer lösning vid fel i vara?
Hej!
Köpte en bil av en bilfirma för ca 1.5år sedan, bilen visade sig ha rullat 2200mil istället för 1100mil som stod på avtalet.
Har reklamerat bilen till arn, som köp av felaktig vara än vad som var avtalat, ca 4mån efter köpet, med begäran om ersättning/prisavdrag på 70.000kr. Är detta en rimlig summa?
Enligt bilhandlaren har dem erbjudit sig att köpa tillbaka bilen eller byta ut den mot en precis likadan samt nyare som kompensation, men dem motsätter sig till att betala mig 70.000kr, för dem anser att det är orimlig summa. Vem har rätt att "välja" lösningen i detta fall? Är det jag som konsument eller dem som företag?
Tacksam för svar!
Ersättning för fel enligt konsumenttjänstlagen
Hej,
Jag har fått en stor vattenskada i mitt hus beroende på rörläckage efter frysskada på rör i kattvind. Efter inspektion så säger Länsförsäkringar att rördragningen där skadan uppstod inte är fackmannamässigt utförd (avikelse från branschstandard). I en muntlig beställning till VVS-firman bad jag dom endast att dra om placeringen på inkommande vatten till badrummet. De utförde jobbet mot faktura utan att skriva några avvikelser. Min utgångspunkt som beställare var förstås att utförandet var fackmannamässig utfört, men utan kunskap kunde jag inte kontrollera att detta var fallet när det gjordes utan visade sig först nu.
LF säger att de ersätter endast 75% av skadorna. LF skriver: Då skadan beror på att gällande branschregler och aktsamhetskrav inte uppfyllts så kommer en nedsättning av försäkringsersättningen göras med 25% av det totala skadebeloppet.
Enligt LF är det jag som beställare som har ansvaret att VVS-jobbet när det gjordes var fackmannamässigt utfört och när det inte var så och när det orsakade en skada som inte är fullt ersättningsbar enligt försäkringsvillkoren så bör jag vända sig till VVS-firman som felat.
Frågan är nu om och hur jag kan kräva skadestånd enligt Konsumenttjänstelagen på de 25% hos VVS-firman?
Jag angav fel adress vid köp av vara på internet och har betalat men ordern makulerades, vad kan jag göra!
Hej! Jag beställde två produkter på en hemsida men råkade ange min gamla adress som leveransadress vilket gjorde att ordern makulerades. Har jag rätt att begära att de skickar produkterna till min rätta adress eller är det jag som gjort bort mig? Betalningen gjordes direkt vid beställning.
Tack på förhand
Hälsningar,
Får man häva avtalet om det anlitade företaget dröjer med att färdigställa arbetet?
Hej,
Hur häver jag ett avtal med en huvudentreprenör för en badrumsrenovering?
Jag anlitade ett företag som åtog sig att helt göra om mitt badrum i mitt hus på landet. Det skulle enligt kontraktet ta på tre veckor men vi är inne på 12:e veckan nu och plattsättningen är inte ens färdig. Jag bor under renoveringen hos min flickvän men saknar verkligen mitt hus men kan naturligtvis inte vara där speciellt långa stunder då det saknats fungerande toalett och duschmöjlighet i 3 månader.
Underentreprenören har sagt upp avtalet mot huvudentreprenören för att de hävar att de ej fått betalt. Huvudentreprenören har svarat med att säga upp avtalet från sin sida också då de anser att underentreprenören fördröjt arbetet.
Jag har ju fortfarande ett gällande avtal med huvudentreprenören som nu säger till mig att de måste riva badrummet och bygga om med annan underentreprenör för att kunna ge våtrumsgaranti (som tydligen tillhörde underentreprenören). Det lutar mot att vara utan badrum en lång tid till framöver alltså.
Jag har stark anledning att tro att huvudentreprenören är oseriös och kommer sätta bolaget i konkurs inom något år och jag vill bara häva avtalet med ryggen fri för att sedan fortsätta renoveringen med ett eget avtal med underentreprenören. Då skulle jag inte behöva riva plus att underentreprenören faktiskt gjort ett riktigt bra jobb, det som är gjort.
Så min fråga är, hur häver jag avtalet i sin helhet med omedelbar verkan utan risk för efterspel?
Mvh Lars
Har jag rätt att få tillbaka en förskottsbetalning när jag inte kunnat använda tjänsten jag beställt?
I somras anlitade jag en talskrivare som skulle skriva vardera tal åt mina tre döttrar inför en bröllopsmiddag. Jag fann en som drev ett mindre privatföretag för en sådan tjänst och han krävde 9000 kr i förskott. Jag kom inte överens med honom om en specifik tid, utan sa att han ska "inkomma med dessa innan det är dags att hålla tal kl 23:00 via mail". På middagen hålls talen kl 21:00 istället och då finns ännu inga tal att finna i flickornas konton. Jag skickar ett sms till talskrivaren. Han ser att deras tal aldrig hade mejlats iväg utan ligger i hans utkorg. Han säger att han ska mejla om talen igen så fort han är på sitt hotell. En timme senare är ceremonin slut och då ringer han och säger att han just ska skicka talen. Jag meddelar att han inte får skicka talen, men han vill göra det ändå. Jag inaktiverar då servern för flickornas mejl konton, så att inget ska inkomma och säger att jag vill ha pengarna tillbaka. Han nekar och menar att han har gjort jobbet eftersom att han hade "fram till innan det var dags att hålla tal kl 23:00 att skicka talen". Har jag inte rätt att få pengarna tillbaka?
Måste vi stå fast vid det ungefärliga pris som kunden, av en anställd, fått via sms?
Hej ! Jag äger en rörfirma i vilken en av mina anställda skickat ett sms till en av våra kunder där det i klartext står: Hej xxxxx ! Jag har tagit fram ett ett pris till dig, det kostar 15.000:- efter Rot- avdrag. Det är ett ca pris. Det ingår bilning och igenlagning också. // xxxx
Jag som ägare av företaget och min fru som är VD har alltså inte på något vis godkänt det här. Jag personligen har egentligen inte en aning om vad vår montör och kunden pratat om eller bestämt.
När vår slutfaktura skickades slutade den på typ 34.000:- vilket förstås fick kunden att "gå i taket". Kunden, min fru och montören hade därefter ett möte vilket genererade en justerad faktura på 27.000:- Den accepterar inte kunden heller och nu hotas vi av att kunden lämnar ärendet för bedömning hos ARN.
Min fråga är om vi som företag ska bli tvingade till er ren nettoförlust när kunden inte överhuvudtaget kan visa en seriös offert eller åtminstone något som beskriver vad vi verkligen skulle utföra i arbete och material för sms- priset han fått ? Vår montör har ju heller inte fått det här sanktionerat av någon som har rätt att "teckna firman".