Frågor & Svar

Hej! Min fru blev uppringd av en telefonsäljare som uppgav att han skulle ändra om lite i vårt privata telefonabonnemang. Det lät som om han ringde från våran befintliga operatör. Under samtalet som föranledde det inspelade avtalet, hävdar min fru åtskilliga gånger att detta är ett privat abonnemang och att vi vill fortsätta och ha det så. De säger att det spelar ingen roll utan vi kan få det här abonnemanget tack vare att det finns en firma i huset. Först under det inspelade avtalet kommer det upp om firmatecknare (vilken är jag) och fullmakt (vilket hon inte har). Min fru råkar i det forcerade samtalet svara ja på att hon har fullmakt. I slutet av inspelningen nämns för första gången att det gäller ett företagsabonnemang och att företaget "är en oberoende svensk telefonioperatör utan kopplingar till andra operatörer". Min fru känner sig helt lurad av försäljaren, men samtalet som föranledde avtalet finns givetvis inte inspelat. Jag ringde omedelbart när jag fått veta detta och förklarade misstaget, utan framgång. Jag sade direkt upp "avtalet" och har nu fått en faktura på 6473,16 kr. Vad kan jag göra åt detta?

Jag beställde en lampa över internet. Betalning skedde omgående men leverans skedde efter ca. 4 veckor till en butik nära mig. Ingen information mottogs om fördröjning eller förväntad leveranstid. När varan kom fram var jag bortrest och kunde inte hämta ut den i tid, efter 2 veckor gick den i retur till säljaren. Säljaren har nu både min betalning och min vara, och hänvisar till sina villkor där de vid icke-uthämtad vara ger sig rätten att ta ut såväl fraktkostnad (450kr) som hanterings- (300kr) och administrationskostnader (1000kr). Totalt uppgår kostnaderna till 85% av varans slutpris. 1) Är varan att anses levererad till mig eller kan jag ångra köpet? 2) Har säljaren rätt att avtala om ersättning för sin hantering utöver returfrakt? 3) Är 85% av varans värde att anse som rimlig ersättning?

Hej, jag ringde och bytte mobiloperatör 2012-03-02 till tele2. Abonnemanget trädde i kraft 2012-03-15 och hade 12 mån bindningstid. 2012-03-27 ringde jag och ville ångra mitt köp och ta del av ett annat erbjudande tele2 hade. Jag trodde jag hade 14 dagars ångerrätt enligt info ifrån tele2. Detta gäller dock inte när man börjat använda abonnemanget enligt tele2. Jag fick säga upp abonnemanget, betala resterande 12 mån och teckna det nya. Stämmer det att ångerrätten inte gäller i detta fall?

Hejsan, hörde av en kollega att all form av försäljning över telefon eventuellt kommer förbjudas, är detta någonting nu vet stämmer?

Hej, Jag vann en auktion på en vara från en butik på Tradera.se. Samma dag betalade jag för varan, men insåg i efterhand att jag missförstått produktbeskrivningen, som jag också anser vara en aning missledande och ångrar nu mitt köp. Min fråga är: vad har jag som konsument för rättigheter gällande mitt fall? Säljaren är ett företag och som konsument och auktionsvinnare är privatperson.

Distans- och hemförsäljningslagen hade inte varit tillämplig då näringsidkaren enbart marknadsfört sig på internet och det således inte rör sig om ett distansavtal i lagens mening

Hej, Jag undrar om det finns en gräns för värdet (kronor) av den tjänst/produkt man säljer övertelefon via ett inspelat muntligt avtal? Exempel: Är avtalet gällande om person A säljer en tjänst till person B som kostar 15 000 via ett inspelat muntligt avtal över telefon? Tack för Svar, Johannes

Hej Vad räknas som hemförsäljning?

Hej En kort fråga; vilken lag är tillämplig för regleringen av köp av el (från en eldistributör) gällande konsumenter?

Hej, Har köpt en produkt på nätet som jag ångrat köpet av. Jag meddelade inköpsstället inom 14 dagar att jag ville använda min ångerrätt. Jag såg då att man får ytterliggare 30 dagar på sig att återlämna produkten. Det står så här på deras hemsida "Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget, snarast och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss om att du att avtalet frånträds" Jag har nu väntat några dagar med att återsända paketet och har precis fått en påminnelsefaktura. Måste jag betala för produkten i det här fallet när jag ändå skall sända tillbaka den med användandet av ångerrätten?