Frågor & Svar

Tjena!

Jag satte in 500 kr på bettingsidan Comeon. Då blev jag lovad en bonus på 200% direkt efter insättning. Efter 3 dagar hade jag fortfarande inte fått min bonus och bestämde mig då att för att kontakta dom angående detta.

Pratade med en tjej i chatten som sade att de skulle fixa detta och återkomma till mig när det var klart. 3 dagar senare hade jag fortfarande inte fått några pengar och kontaktade då dom igen.

Hon tyckte det var märkligt och frågade om jag ville ha bonusen för odds eller casino och jag svarade odds.

Efter ca 2 veckor fortfarande inga pengar så jag kontaktade deras kundtjänst via mail. Fick svar att just denna bonus utgick samma dag som jag satte in pengar (stod inget om detta på deras hemsida) men skulle få en bonus på 100%. Jag orkade inte bry mig mer om detta så jag tänkte att 500 kr är bättre än noll och bestämde mig för att lägga ett spel på sidan ändå.

Idag skulle jag lägga ett spel på 1000 kr, när jag klickade på bekräfta stod det att jag inte har tillräckligt med pengar på kontot. Kontaktade då återigen deras chatt om detta och fick svaret att min bonus inte gäller odds. Jag kan alltså inte spela på det jag satte in mina 500 kr på, frågade om jag kan få ta ut mina 500 kr, fick dock svaret att jag måste omsätta dom 1 gång.

Min fråga är om detta har gått rätt till, jag känner mig väldigt lurad. Tacksam för svar.

Undrar om man vid en löpande försäkring(bil) där ett nytt avtalsår börjat (i detta fall 18/3) har ångerrätt?Försäkringen har funnits i samma bolag sedan bilens inköp.

Hej, jag som företag blev uppringd av en försäljare som tyckte att jag skulle sänka mina elkostnader, jag tyckte det lät bra och gick med på det. Det gjordes en inspelning av ett avtal, samt lovade säljaren att han skulle skicka informationen med den mejl han fick av mig och att numret som han ringde på bara var att ringa om jag hade några frågor.

Nu står jag här med ett nummer som jag inte kommer fram på och utan den info som jag blev lovad. Ringer jag kundtjänst så går det inte att göra något för inspelningen har inte kommit fram och de har ingen aning om vad jag pratar om.

Min fråga är dock, är detta ett giltigt avtal? Läste nämligen om en lag som kom fram den 1 september förra året som säger att ett avtal utan signatur med en telefonförsäljare inte ör giltigt?

Har jag som företagare, ångerrätt på ett ingånget telefonavtal?

Hej!

Jag har beställt ett TV-abonnemang i min hustrus namn hos Boxer. Beställningen gjordes 2018-12-29. Hustrun är informerad av denna beställning.

2019-01-11 hämtade hon boxen som ingår i abonnemanget och tog då del av villkoren för detta.

2019-01-15 installerades detta och vi kom fram till att det saknas funktioner som gör att det inte passar oss.

Nu är frågan, företaget hävdar att ångrätten räknas från avtalsdatum och då har vi passerat 14 dagars ångerrätt med 3-4 dagar. Hon hänvisar att hon blev upplyst om ångerrätten när hon hämtade boxen 2019-01-11.

Vad gäller när som i detta fall, jag beställer i fruns namn och hon blir upplyst om ångerrätten när hon hämtar boxen, då ångerrätt finns även enligt företaget?

Har jag gjort något fel som jag kan lastas för? Gäller ångerrätten när köparen fick ta del av den?

Såhär svarar företaget:

För vårt ställningstagande så hänvisar jag er till våra allmäna och särsklida vilkor;

"Om du som konsument har ingått avtal med Boxer på distans eller utanför affärslokal, har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, den så kallade ångerfristen. Ångerfristen räknas dock tidigast från den dag då du fick lagstadgad information om ångerrätten."

ångerrätten gäller alltså från den tidpunkt ni beställden inte när hårdvaran hämtades ut. Ni beställde den 29 december och det är därifrån er ångerrätt period påbörjas.

Tack Mattias Törnström för Ditt svar även om det inte hade med frågan att göra. Gällde Frakt/Ångerrätt

Saken: Företaget återbetalar inte utleveransen av objektet. Att returfrakten skall betalas av konsumenten

var inte ifråga,

Kristallklart att företaget bryter mot innehållet i lag om ångerrätt då utleveranskostnaden inte

rembourseras. /Givet att inte specialleverans begärts/

Vad är Ert svar/råd i detta sammanhang?

Hälsningar

Vid köp av varor på internetauktionssajten "X" tillämpas den lagstadgade ångerrätten. Däremot är man stenhård på att vid utnyttjande av ångerrätten skall konsumenten betala returfrakten.Vad man lika hårt hävdar är att konsumenten ej får tillbaka frakten för att införskaffa varan. Återbetalniing sker endast av "varuvärdet". I förarbetena till lagen ifråga kan man klart se att lagstiftarens mening har varit att konsumenten skall ha rätt att få tillbaka såväl priset på objektet och frakten som är en förutsättning för att han ska kunna ta ställning till förvärvet. Vad säger Ni goa jurister om detta. Förutsatt att man inte har begärt någon form av specialfraklt el,dylikt, är min uppfattning att återbetalningen skall ske av såväl"priset på varan och fraklten " till konsumenten. Med bästa hälsning

Jag blev vilseledd av en telefonförsäljare att ingå ett 24 månaders abonnemang på "xxx" mobiloperatör. Jag mejlade in min ångerrätt dagen efter. De bekräftade att allt är ångrat och att jag måste skicka tillbaka paketet med simkort vilket jag gjorde i obruten skick. Nu fick jag två fakturor på startavgift nån avgift på värdeminskning vid ånger på totalt 1400kr. Vad kan vara värdeminskande på ett dygn på ett abonnemang som inte är använt? Skall man verkligen betala flertalet fakturor vid ånger? Jag har bestridit via mejl men de svarar ej.

Gäller inte ångerrätten vid distansavtal mellan firma och enskild firma. Jag har fått svar innan från Lawline att jag som enskild firma har ångerrätt enligt konsumentlagen. Jag har meddelat detta till den firma som jag av misstag godkände via telefon, och de påstår att om min firma är aktiv så gäller inte denna lagen, stämmer det? Har jag inte som enskild näringsidkare rätt att inom 14 dagar ångra avtalet.

Jag blev uppringd och efter att samtalet fortsätter ville han att jag skulle titta på internet om jag hade tillgång till dator, vilket jag hade, för att titta på avtalet. Jag blev inte upplyst om att jag ingick ett avtal utan ombads klicka vidare för att se hur avtalet var formulerat. När jag insåg vad som hänt ångrade jag detta omgående så det gick inte många minuter innan jag omtalade att jag ångrade mig. Vad ska jag göra?

Hej, jag blev uppringd av en telefonbedragare som sade sig komma från min mobiloperatör och ville ge mig en högtalare eller mobiltelefon gratis. Jag förstod förstås att detta var en bluff och trodde att de skulle be mig öppna bankid varvid jag skulle be dem dra åt helvete. Hon började prata om avtalet där samtalet försvann vilket jag inte reflekterade över för tillfället. Men sedan kom frågan om jag ville ha en mobiltelefon eller högtalare, eftersom att jag ville höra vad om hade att säga efteråt så sa jag ordet "högtalare". Min fråga är nu om i och med att jag sa ordet högtalare kan ha ingått i ett avtal, och om hon kan hävda att jag har gått med på att betala pengar om hon nämnde detta i de delar av samtalet där det bröts.