Hej!
Gällande köplagen mellan mig som privat person och en annan privat person i en annan ort:
En köpare köpte ett objekt och betalade frakt via ombud (jag är säljaren) , paketet kom skadad och objektet fick en skada , köparen reklamerade skadan och ombudet ansåg att man bordeha haft bättre förpackninksmaterial för att kunna tåla den maskinella hantering hos ombudet enligt deras normer som tekniskt inte tydliga:
"Det yttre emballaget ska vara av god kvalitet för att tryck och påkänningar inte ska gå direkt in i produkten.
Ytteremballaget ska även vara anpassat för produkten och inneremballagets storlek.
Produkten ska inte kunna röra på sig under transporten samt distansera sig från det yttre emballaget.
Produkten ska omges av ett stötdämpande material i samtliga riktningar som är anpassat efter produktens vikt, volym och känslighet."
Jag har packat objektet väl med stötdämpande material (bubbelplast och frigolit) i en låda som var till en HP skrivare tidigare som är större än objektet men trotts allt säger postnord att det är inte tillräckligt.
Om man googlar så är det svårt att få ersättning från ombudet.
Vem ber ansvaret här ?
Stort tack på förhand!
Freiwat