Frågor & Svar

KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen25/05/2022

Fel i utförd VVS-tjänst - Vilka krav kan jag ställa som konsument?

Vi har skrivit en avtal gällande allt vatten och avloppsarbete med en auktoriserad VVS firma kring vår nybyggnation av hus. I anbudet anges det att varmvattencirkulation ska installeras. Tyvärr har detta missats och nu vill firman endast återbetala beloppet för funktionen varmvattencirkulation. Vi tycker att det inte känns rimligt att de endast ska betala tillbaka en summa som avser denna funktion. Vi inte kan få/lägga till denna funktion nu i efterhand (pga då måste ALLA rör dras om och grund/golv/väggar tas upp på nytt) En kostnad och åtgärd som är nästan oöverblickbar och som skulle ta månader i anspråk och göra huset obeboeligt. Det som gör att vi inte känner oss nöjda med deras erbjudande är att vi har inte fått en funktion som vi ansåg nödvändig i ett större hus med långa rördragningar och badrum långt från varmvattenberedare och att VVS firman kommer undan med att göra fel trots tydlig specifikation i anbudet. Vi tycker inte att den återbetalningen står i proportion till den skada som är gjord. Vad kan vi göra?
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen18/04/2022

Rätt att hålla inne betalning vid fel i tjänst

Hej! Jag har anlitat en firma för att styla min lägenhet inför försäljning. Den som utförde stylingen frågade om det var ok att sätta upp tavlor och en spegel på väggarna vilket jag sa ja till. I samband med att spegeln hängdes upp använde firman en lång skruv (40mm) som skruvades långt in i en vägg där det finns en infälld skjutdörr. Skjutdörren är väl synlig mindre än 1m från där skruven drogs in. Skruven har gått rakt igenom gipsskivan och skruvats så långt in att den även nått dörren som repats. En kortare skruv (<35mm) hade utan problem undvikit skadan och jag hävdar nu att tjänsten inte utförts på ett professionellt sätt då för långa skruv används till en tunn gipsskiva. Firman hävdar att jag gått med på att sätta upp spegeln, att jag inte påpekat specifikt att väggen med skjutdörren inte fick användas och de då har rätt att använda vilken längd på skruvar som helst då det är mitt ansvar. Jag vill nu hålla inne en del av betalningen för tjänsten då jag vill ha en säkerhet för att skadan kan regleras när vi är överens om hur det skall lagas. Firman hävdar att jag måste betala tjänsten först, hotar med Kronofogden och sedan får jag kräva dom på betalning för skadan. Vad gäller? Måste jag betala hela tjänsten eller är detta att anse som ett fel i tjänsten där jag kan hålla inne del av betalning motsvarande lagning av dörren?
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen07/04/2022

Konsumenttjänst - hur påverkas priset av näringsidkares illojalt beteende?

Jag har en sommarstuga där taket börjar bli lite dåligt, det har uppstått lite fuktskador. Jag kontaktade en lokal byggfirma som bedömde vad som behövde göras. Priset för reparationen skulle bli ungefär 15 000 kr, vilket jag accepterade. När arbetet var klart fick jag en faktura på 35 000 kr. Jag blev väldigt upprörd eftersom jag inte hade diskuterat något extraarbete med byggfirman och jag hade inte godkänt något högre pris än det jag fått från början.

Jag kontaktade då genast byggfirman och krävde att priset skulle sättas ned till det pris som avtalats. Byggfirman bestred ditt krav och hävdade att vi inte hade avtalat om ett fast pris. De hävdade att de hade informerat mig om att det var svårt att ge ett fast pris eftersom man inte visste hur mycket material som behövdes för reparationen. De hade bedömt att det skulle ta ca fem arbetsdagar och informerat om vilket timpris man hade.

Har jag eller byggfirman rätt? Vilka regler gäller?

Vad borde jag betala till firman?

Vilka lagar gäller?

KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen29/03/2022

Vilka rättigheter har jag om verkstaden inte är klar i tid?

Hej har min bil på verkstad och den har varit det sen 5 november 2021. Nu är det 23 mars och har ännu inte fått tillbaka bilen? Dem skulle byta ut en sekundär variator, en fläkt (på garanti) och en back i en automat låda. Vi har haft kontakt med dem lite varje månad men dem har aldrig kunnat ge oss en tid den ungefär är klar. Eftersom dem inte fått ett leveransdatum på varorna från sin återförsäljare. Dem tror även att allt tillsammans + arbete hamnar på 20000+ vilket jag tycker är väldigt mycket för allt, (jag har även halv försäkring). vad har jag för rättigheter inom detta? då tiden för reperationerna tagit så lång tid och jag själv anser att jag borde kunna få ett prisavdrag.

Mvh

KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen29/03/2022

Måste jag betala för avhjälpande av fel?

Hej! Vi har fått ett elarbete utfört i stugan. Vi betalade för utfört arbete men märkte senare att saker inte fungerade som det skulle. Vi kontaktade företaget och de sa att de skulle ordna felet. Vi bad dem samtidigt kolla varför utelampan inte fungerade, dvs ett tilläggsjobb. Företaget åkte till stugan två gånger utan att felet åtgärdades, men efter tredje gången blev vi nöjda. Nu har vi fått en räkning på 5000kr där vi bland annat fått betala för tre framkörningar a 500/ gång. Vi anser att företaget bara åtgärdat det ursprungliga felet och sett till att utebelysningen fungerar. Står inte på fakturan vad de gjort och att vi ska betala för diverse material. Vad vet vi inte. Vi har mailat och ringt men inte fått respons. Vad kan vi göra?

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.

0 / 1000