Frågor & Svar

KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen04/07/2022

Hur lång tid får en reparation hålla på och har verkstaden en skyldighet att köpa ut reparationsobjektet om konsumenten begär det?

Hej, Jag har lämnat in min motorcykel på ett garantiärende hos en verkstad. Jag har gång på gång frågat hur det går med hojen och de svarar löst med att det tar tid pga olika anledning. Just nu har de skickat batteriet (som garantin gäller) till fabriken i Österrike. Det har gått mer än 4 månader nu och de har fortfarande inget datum eller någon typ av prognos eller annan vetskap om hur det går i ärendet. Har de hur lång tid som helst på sig att laga ett garantiärende eller kan man ställa några krav på dem? Jag skulle ändå sälja hojen och tänker att för min del så kan de gärna köpa ut den så kan de laga den när de väl fått tag på alla delar, den lösningen är de dock inte så sugna på. Kan man genom er ställa kravet att pga den utdragna ovissa processen få dem att lösa in hojen?
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen26/06/2022

Felaktig tjänst

Hej Lawline. Jag och min sambo har för avsikt att sälja en bostadsrätt och köpa en fastighet (ett hus). Bostadsrätten hade ett ganska slitet och äldre köksgolv, så för att öka försäljningsmöjligheterna anlitade vi en hantverkare som skulle byta ut köksgolvet. Efter att hantverkaren och hans assistent ansåg sig vara klara med arbetet, detta efter tre dagars arbete, visade sig ett omfattande byggfusk. Köket är nu i värre skick än det var innan hantverkaren påbörjade arbetet. Vi listade upp till 14 punkter på saker som behövde justering. Lådor kunde inte stängas, kyl och frys kunde inte återmonteras, diskmaskinen är felaktigt installerad, trösklarna är lösa, etc. Lägenheten är nu osäljbar. Vi har tecknat kontrakt på det nya boendet (huset) och måste tillträda den 4.e Juli, dvs vi kan råka ut för kostnader pga dubbelt boende pga byggfusk och vi kommer att stå med en osäljbar lägenhet som resultat av byggfusket. Vad har vi som köpare av tjänst som rättighet att häva det nuvarande avtalet och ta in en annan och mer kompetent hantverkare för att åtgärda byggfusket? Måste vi enligt lag betala den fuskande hantverkaren för att sedan försöka göra ett återkrav på delar eller hela ersättningen? 

KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen15/06/2022

Vad kan jag göra när bolaget som fick tillåtelse att gräva upp min tomt inte återställde tomten till ursprungligt skick?

Det bolag som dragit fiber på vår väg skulle efter några år dra in ytterligare en kabel till en granne men visste inte var fibern låg nedgrävd och behövde därför gräva på vår väg (och min tomt) för att försöka hitta kabeln. De frågade oss om de fick gräva på min tomt och jag godkände det under förutsättning att de återställde marken. Det lovade de att göra. Tyvärr separerade de inte de lager marken hade. Vi hade investerat i finfördelat grus och resultatet blev att efter återställning var det gruset borta och topplagret bestod mest av jord och större sten. Inte på något sätt snyggt. Jag har försökt få kontakt med deras ledning men saknar svar efter ca en månad. Vad kan jag göra?
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen25/05/2022

Fel i utförd VVS-tjänst - Vilka krav kan jag ställa som konsument?

Vi har skrivit en avtal gällande allt vatten och avloppsarbete med en auktoriserad VVS firma kring vår nybyggnation av hus. I anbudet anges det att varmvattencirkulation ska installeras. Tyvärr har detta missats och nu vill firman endast återbetala beloppet för funktionen varmvattencirkulation. Vi tycker att det inte känns rimligt att de endast ska betala tillbaka en summa som avser denna funktion. Vi inte kan få/lägga till denna funktion nu i efterhand (pga då måste ALLA rör dras om och grund/golv/väggar tas upp på nytt) En kostnad och åtgärd som är nästan oöverblickbar och som skulle ta månader i anspråk och göra huset obeboeligt. Det som gör att vi inte känner oss nöjda med deras erbjudande är att vi har inte fått en funktion som vi ansåg nödvändig i ett större hus med långa rördragningar och badrum långt från varmvattenberedare och att VVS firman kommer undan med att göra fel trots tydlig specifikation i anbudet. Vi tycker inte att den återbetalningen står i proportion till den skada som är gjord. Vad kan vi göra?

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.

0 / 1000