Frågor & Svar
Hur ska reklamationsrätten i 17 § konsumenttjänstlagen förstås?
Avboka hotellvistelse, vad kan jag krävas på?
Är en offert bindande? Och vad kan man göra vid dröjsmål på näringsidkarens sida?
Hej. Under September 2021 fick jag in lite olika offerter för takbyte på mitt hus. Fastnade för en firma som skulle göra det snabbt och smidigt fast inte billigast, så att jag skulle kunna använda 2021 års rot avdrag eftersom jag hade planerat att använda 2022 års rot avdrag till andra jobb. Bekräftade och godkände priset, och signerade Offerten den 27/9-21 Tiden gick utan byte, sedan skulle dom ej kunna byta taket det året eftersom det kom så mkt snö, så vi skulle avvakta tills våren istället. När jag då påpekade att anledningen till att dom fick uppdraget var att jobbet skulle gå snabbt så jag skulle kunna använda 2021 års rotavdrag föreslog dom att jag skulle betala in kostnaden och få ett kvitto på att arbetet var gjort och jag skulle få rotavdraget ändå, detta sa ja nej till som tur var. Under våren har det varit problem att få fram en del mattreal som dom behövde för att kunna byta taket. När vi pratades vid 3:dje veckan i Maj så fick jag beskedet att allt mattreal nu fanns hemma hos takfirman och att bytet skulle ske i Juni, ev skulle dom tillomed kanske hinna med det innan Maj var slut! blev inget byte under juni, men skulle ske nu i Juli istället Nu är snart Juli slut och inget byte har ännu skett. Vad gäller för en godkänd Offert, kan dom höja priset eller avstå från jobbet eftersom allt blivit mkt dyrare nu, trots att det är takfirman som orsakat förseningarna.
Felaktigt utförd tjänst vid takbeställning
Får man vägra betala för en tjänst, om priset anses vara för högt?
Hur lång tid får en reparation hålla på och har verkstaden en skyldighet att köpa ut reparationsobjektet om konsumenten begär det?
Felaktig tjänst
Hej Lawline. Jag och min sambo har för avsikt att sälja en bostadsrätt och köpa en fastighet (ett hus). Bostadsrätten hade ett ganska slitet och äldre köksgolv, så för att öka försäljningsmöjligheterna anlitade vi en hantverkare som skulle byta ut köksgolvet. Efter att hantverkaren och hans assistent ansåg sig vara klara med arbetet, detta efter tre dagars arbete, visade sig ett omfattande byggfusk. Köket är nu i värre skick än det var innan hantverkaren påbörjade arbetet. Vi listade upp till 14 punkter på saker som behövde justering. Lådor kunde inte stängas, kyl och frys kunde inte återmonteras, diskmaskinen är felaktigt installerad, trösklarna är lösa, etc. Lägenheten är nu osäljbar. Vi har tecknat kontrakt på det nya boendet (huset) och måste tillträda den 4.e Juli, dvs vi kan råka ut för kostnader pga dubbelt boende pga byggfusk och vi kommer att stå med en osäljbar lägenhet som resultat av byggfusket. Vad har vi som köpare av tjänst som rättighet att häva det nuvarande avtalet och ta in en annan och mer kompetent hantverkare för att åtgärda byggfusket? Måste vi enligt lag betala den fuskande hantverkaren för att sedan försöka göra ett återkrav på delar eller hela ersättningen?