Frågor & Svar

<p>Jag har kund som jag tvättade fönstret och kund var inte nöjd. Det var dimma som kom på glass när vi tvättade och jag visade det till kunden. Det var kallt ute och varm inne där för kom så här. Nu vill kunden att jag städar om alla fönstret och jag som företag vill städa bara de som var smutsig p.g.a dimman.. Kunder redan skrev att om jag inte städa alla fönstret igen då vill inte han ha någon fakturan för att jag inte städa alt igen. Hur kan vi lösa på bästa sätt den här situation.

Hej !

Jag som privat person har anlitat ett stort byggföretag för badrumsrenovering. Vid slutbesiktning med oberoende besiktningsman underkändes kakel- och plattsättning och allt måste göras om. Datumet då arbetet skulle vara

färdigställt har överskridits. Byggföretag erkänner felet och vill sätta nytt kakel och klinkel. Jag har inte fått vårtrumsintyg. Hur kan jag vara säker att tätskiktet inte är skadad och att det är fackmässigt utfört ? och att tätskiktet inte blir skadad när allt kakel och fogar görs om på nytt ? Arbetet har blivit försenad vilket är olägligt för mig - kan jag få begära avdrag på priset ?

Om en verkstad lagar en båt och den lagningen bara håller en vecka. Har verkstaden några garantier på längden av deras lagningar skall hålla?

Vilka rättigheter har en konsument vid fel hos en tjänst? När är en näringsidkare i dröjsmål, och framförallt vilka rättigheter har en konsument vid näringsidkarens dröjsmål?

Hej!

Min dansskola som jag går på kastade ut mig i mitten av terminen så jag har ungefär 6 lektioner kvar. Dom låter alltså inte mig dansa där längre,men dom vägrar att ge pengarna tillbaka för dom lektioner jag inte får gå på. Det är ungefär 3600kr det handlar om, ska man polisanmäla eller hur går jag till väga? Jag tänker att jag borde få pengarna tillbaka eftersom dom nekar mig en tjänst som jag betalt för, men jag vet inte hur det ser ut i lagen om sådana här situationer.

Hej !

Vi har precis renoverat badrum i vår bostadsrätt men det har visat sig att hantverkaren har lurat oss och gett oss ett falskt våtrumsintyg. Hantverkaren har uppgett i början av samarbetet att han är behörig men vill inte visa upp något papper på det. Vi saknar som sagt våtrumsintyg och ansvarsförsäkring. Han svarar inte längre när vi ringer honom. Besiktningsmannen har underkänt badrummet och rekommenderat att inte använda det så länge det inte finns nödvändiga dokument. Vi har det mesta av kommunikationen dokumenterat på mail. I lägenheten bor nu hyresgäster (vi hyr ut den i andra hand) som behöver duscha på sina jobb eftersom duschen inte kan användas (eller rättare sagt - vi vågar inte då ifall vattenskada uppstår kan vi bli skyldiga).

Hantverkaren säger nu att han ska ta fram ett riktigt kvalitetsintyg och att badrummet kan användas. Hur länge kan vi vänta på intyget? och vad blir ifall vi inte fått det och vattenskada uppstår (trots hans övertygan om att arbetet är fackmannamässigt utfört)? Vi har gjort anmälan hos allmänna reklamationsnämnden men det kan ta flera månader. Vi har som sagt hyresgäster och de har ingenstans att ta vägen ifall intyget inte kommer så snart som möjligt.

Det vi undrar är: hur går vi vidare om han inte skickar ett våtrumsintyg och ansvarsförsäkring? vad händer ifall vattenskada uppkommer? Kan vi kräva honom på en ersättning för all stress det innebär? vi kommer behöva sänka hyran för hyresgästerna pga inte har dusch.

Vi anlitade en städfirma i och med vår flytt. Det visade sig sen att förutom att städningen inte var fullständig (städade ej vissa skåp, bänkskivor etc) så förstörde de också vårt trägolv i köket. Nu är det flera stora fläckar på golvet efter starkt medel som de har råkat spilla ut och de vägrar att ersätta det eller erkänna att det är de som har gjort det! De svarar inte när vi ringer, även om de har telefontid mellan 18-21 och de vägrar svara något mer på mejlen.

Vi måste nu slipa om golvet i köket, ev. betala ny parkett. Men på deras sida står det att de är ersättningsskyldiga om det är ngt och att det går på försäkringen etc. Vi har ännu inte betalat fakturan.

Vad gör vi nu? Vi vill och SKA inte betala för golvet som DE har förstört.

En hantverkare tyckte att skriva offert för 4 timmars arbete blev för mycket pappersarbete. Jag fick en broschyr av han där han skrev priset, ink moms o rotavdrag samt datum o signatur. Arbetet som ska utföras finns inget på papper förut ett mail som jag har skickat när jag tog kontakt med dom. Priset är 13,000 ink rot+moms. Vad händer nu om slutfakturan hamnar på typ 20,000 kr pga arbete som dom inte räknat med som jag nämnt i mailet jag skickade tidigare om vad som behövs göras?

Hejsan! Jag undrar hur reglerna ser ut vid avbokning av massage. Jag hade en tid bokad igår, men min son blev sjuk och jag ringde 2 timmar innan min bokade tid och avbeställde. Nu vill salongen debitera mig, kan de göra det?

För ca 1 år sen fick vi stopp i avloppet, och det är ju inte allt för ovanligt så vi kontaktade en rörmokare som kom och fixade det, efter ca 2 veckor har vi stopp igen och då rinner det även vatten från takslitsen i köket (toaletten är på övervåningen) Vi bryter upp slitsen och ser att det läcker från avloppsröret, vi kontaktar rörfirman som kommer och hjälper oss igen, och eftersom det sker med så kort intervall så undrar jag om rörmokaren skadat röret första gången han var där, varpå de filmar hela vägen och upptäcker då en plastbit som sitter fast, men ingen skada på röret.

I samma tid har vi bytt tak på vårat hus. Plåtslagarna i Boden har bytt ut stos och har kapat av luftstammen , varpå en bit av röret rasat ner i avloppet. plastbiten vi hittade i avloppet passar in som en pusselbit på det avkapade röret. Vi har reklamerat till takfirman, från början så sa de att naturligtvis så skulle de ersätta oss för skadan de orsakat bara de fick underlag från oss, vilket de fått ett flertal gånger via e-post, brevledes, sms, vi har nu argumenterat om detta i ett års tid, de jag vill ha ersättning för är den kostnad som mitt försäkringsbolag inte stod för (vissa delar ur rörmokarnas fakturor) samt min självrisk, totalt rör det sig om ca 7000 kr. Detta skulle aldrig ha hänt om de inte tappat ner plastbiten, därför tycker jag att de ska stå för hela kostnaden. vart vänder jag mig för att få hjälp då de vägrar samarbeta.