Frågor & Svar

Hej. Jag undrar en sak, om vi säger att jag sätter ett ungefärligt pris på tex ett byggarbete, är jag då bunden till det avtalet? Eller kan kunden ändå behövas betala mer beroende på längd av bygge och material?

Hej

Min son drabbades i sin villa av stopp i avloppet en helg. Akuthjälp ordnades av en spolfirma A, som tillhandahöll helgjour. Problemen uppstod när dom lämnat huset och det visat sig att

ledningar spolats sönder och de efterföljande skador blev mkt omfattande (ca 300kr) För säkringsbolaget rekommenderade då en annan kompetent Spolfirma B och efter ett halvår är skadan i huset äntligen reparerad.

Muntligt har firma A. fått veta att ingen betalning kommer ske att pga felaktigt utfört arbete, Nu har en stämning från Tingsrätten kommit där A. kräver 20kkr för utfört arbete.

Hur bemöter man bäst stämningen? Kan tex motstämning ske pga vållad följdskada?

Vi har lämnat in vår bil till verkstad då vi har konstaterat att vajern vid växellådan var på väg att gå sönder. De konstaterade samma sak. Vi fick prisförslag på 5700kr och nya delar beställdes. Vi skulle hämta bilen efter sommaren. När vi kommer säger de att det är annan skada på bilen och nu är det växellådan det är fel på. När vi undrar vad som händer, säger de att han som arbetade på bilen har fått sparken och att det är miss att vi inte har blivit informerade under sommaren då de började leta efter fel på växellådan. De erbjöd att göra felsökning och konstaterade att det var växellådan. Nu är kostnad 56500kr. När jag frågar efter mina rättigheter säger han att jag har inga, antingen betala för tjänsten de utför eller ta bilen som den är. Vajern är nu bytt, men bilen är inte körbar. När jag frågar efter dokumentation på vad de har gjort säger han att han ska renskriva den och skicka den via mail. Efter påminnelse kommer mail endast med information från den senaste felsökningen. När jag frågar efter mer, säger han att han inte vet vad mer jag vill ha. Jag skriver då igen och säger vad jag vill ha och att jag vill rådfråga annan expert för att förstå och för att se vad jag kan göra för att fixa bilen. Efter det, får jag inga mer svar från honom. Har kontaktat konsumentverket, de har rått mig att anmäla till ARN, har pratat med försäkring och ställt av bilen.

Vad har jag för rättigheter egentligen? Snälla hjälp!

Vilken lag gäller när jag som konsument köpt en tjänst av ett företag, men vill avbryta tjänsten då missnöje uppkommer, vad är rätt och fel gällande betalning? måste jag som konsument betala hela beloppet, ändå eller betalar man bara för den del av tjänsten som gjorts?

Hej ,

Jag har lämnat in min bil och kommit överens om att göra en felsökning som enligt verkstan ska kosta max 3000 . Vi skulle sedan få möjlighet att avgöra om reparationen var värd att utföras.

Nu ringer de och säger att bilen är lagad . Några kablar utbytta , ett glapp samt ett nytt relä . Jag har inte fått någon räkning än , men jag funderar på hur jag ska göra om summan blir betydligt mer än 3000 ....

Är jag skyldig att betala oavsett vad det kommer att kosta ?

Han sa i och för sej att ; om vi dyker på någon trasig kabel under felsökningen så byter vi ju den ...!

Oklart är dock om det då ska kosta mer än den summan han angivit.

Undrar vad som gäller rent juridiskt .

Med vänlig hälsning, Ingalill

Hej! Har anlitat hantverkare för våtrum som ej färdigställt arbete på utsatt tid. Han började på allvar dagarna innan avsedd deadline, och gjorde ett felaktigt arbete ur ett fackmannamässigt perspektiv. Detta hann jag stoppa i tid då jag fick påpeka att det ej var korrekt utfört enligt regler. Han skickar gång på gång nytt, okunnigt folk som ska färdigställa men när jag ifrågasätter deras kompetens kommer de ej mer. Nu är arbetet 2 veckor försenat och jag står med utebliven hyresinkomst. Jag har förskottsbetalat för material, väldigt lite av detta är använt, och det som använts är felaktigt gjort. Jag har förstått att jag har rätten att häva kontraktet/tjänsten, men hur gör jag med de pengar jag redan betalat? Sett till hur oproffsigt han agerat tidigare är jag inte intresserad av hans inköpta material. Jag vill hellre låta ny hantverkare köpa in korrekt material från professionella kanaler.

Jag har i egenskap av privatperson anlitat ett byggföretag på löpande räkning för att montera ett tillhandahållet kök. Jag upprättade en tydlig beskrivning av arbetets omfattning, överlämnade ritningar och gick igenom vad som skulle göras på plats.

När jag erhöll fakturan reagerade jag på att den var på tok för hög i förhållande till det arbete som utförts och invände genast emot den. Specifikationen av fakturan avseende arbetstiden bestod endast av ett "klumpbelopp" och för att få fram hur många timmar som lagts ned var jag tvungen att dela beloppet med det överenskomna timpriset. Kontentan är att det är minst dubbelt så mycket tid mot vad som kan anses rimligt vilket jag bl a verifierat genom att begära in ett antal offerter från andra företag i efterhand.

Under ett samtal med byggföretagets företrädare förklarade jag min inställning och möttes av en mängd motargument varför det tagit så lång tid. Under samtalet lät jag mig pressas att acceptera en väsentligt mindre reduktion av tiden och bekräftade det även via sms efter samtalet.

I efterhand kändes det inte alls bra och jag meddelade byggföretaget att överenskommelsen inte gäller och att jag avser nu att göra en anmälan till ARN.

Har jag rätt att backa från den accept jag gjorde under telefonsamtalet och bekräftade i sms efteråt?

Jag har fått en faktura från en markisfirma beträffande två tjänster de har gjort. Fakturan anger en klumpsumma för båda tjänsterna. Då jag inte är nöjd med den ena tjänsten har jag begärt att få en ny faktura där tjänsterna är specade men firman vägrar att göra detta.

Är det inte så att det finns en lag som säger att en konsument har rätt att få fakturan specad om man så begär det och att man har rätt att inte behöva betala förrän man har fått den?

På offerten som jag godtog var det uppsatt en klumpsumma för båda tjänsterna.

Hej,

I augusti 2017 lämnade vi vår båt till en marina för motorbyte. Vid bytet upptäcktes att akterspegeln var rutten och vi kom överens om byte av den också. I överenskommelsen ingick att båten skulle ligga över vintern i marinans varmhall - och vara klar för leverans senast sista mars 2018 (alt. så snart isen släppt). Den överenskommelsen finns på pränt på faktura.

Vi bor permanent på liten ö i Stockholms ytterskärgård och båten är vårt transportmedel nr 1.

Vi har ännu inte fått båten. Marinan flyttar fram deadline, förhalar, dröjer med svar på våra mejl, sms och telefonsamtal. Det är ständigt "nästan klart".

Kan vi häva köpet? Pengarna tillbaka?