Frågor & Svar
Prisavdrag eller tvingad till avhjälpande?
Hej!
Jag anlitade en städfirma för att flyttstäda minn lägenhet, men det gjorde ett uselt jobb och städningen blev underkänd. De ville komma tillbaka och fixa det men nya hyresgästen sa nej pga jobbet de utfört tidigare. Nu skickar de en faktura till mig på hela beloppet, var är mina rättigheter här? Kan jag få fakturan sänkt?
Behöver jag betala fullt pris när jag uteblev från frisören?
Jag bokade en tid hos en frisör i salongen där jag fick ge namn och telefonnummer men inte gavs information om vare sig hur mycket det skulle kosta eller att jag var tvungen att avboka tiden för att slippa betala fullt pris. Om jag nu inte dök upp hos frisören för att jag glömde bort tiden och de kräver att jag betalar fullt pris, måste jag då göra det?
Vad gäller när kostnad för tjänst överstiger tidigare lämnad prisuppgift samt skador uppstått på egendomen?
Hej. Mina föräldrar har betalt en faktura för grävjobb på 46' men som var uppskattat 20'. Egentligen skulle vi ha bestridit fakturan men de betalade den innan jag hann bromsa dem. Hur kan man gå tillväga? Dessutom har grävskopan gjort sönder taket på ena hörnan samt en elkabel som är alldeles för kort och är sträckt istället för att gå intill huset.
Vad kan jag göra när ett företag ökar det avtalade priset för en tjänst?
Hej, Jag har anlitat ett företag som säljer och installerar kaminer och dito skorstenar. Företaget offererade en kostnad på 58 495 Kr (inkl. moms och rotavdrag) med ett mindre förbehåll angående eventuell merkostnad. När räkningen kom var den på 73 200 Kr (inkl. moms och rotavdrag). Företaget hänvisar till att alla arbetsmoment vid installationen tog dubbelt så lång sid som beräknat varför de begär att jag skall betala hela arbetskostnaden trots att det är mycket mer än offererat.
Jag betalade 58 495 Kr + 5 000 Kr extra den 27/7 2019. De extra 5 000 Kr för att täcka extrakostnaden angående förbehållet i offerten.
Jag har brevledes kontaktat företaget och detaljerat bestridit övriga extrakostnader.
Idag fick jag följande meddelande via e-mail:
Vår faktura är ej tillfullo betald.
Om ej vår faktura betalas omgående går ärendet vidare till vårt inkassobolag.
Vad kan jag göra?
Får näringsidkare begränsa konsumentens rätt till reklamation?
Fönsterleverantör har i sina villkor begränsat rätten till reklamation för ursprungliga fel genom att villkora att kunden inte har rätt till reklamation efter det att montering är gjord. Är detta villkor i enlighet med konsumentköplagen? Köpet avser både fönster och montering.
Rätt till ny reparation ett år efter den första
Hej! Jag har en fråga gällande konsumenttjänstlagen. För ett år sedan slutade fläkten på min bärbara dator att fungera. Jag lät då reparera datorn och betalade för att få fläkten i datorn utbytt. Allt gick bra, fläkten har fungerat fram till nu - men strular nu åter igen. Reparationen genomfördes alltså för ungefär ett år sedan. Borde jag kunna kräva att en ny reparation ska genomföras gratis, och hänvisa till konsumenttjänstlagen?
Konsumenttjänst - Vad gäller vid stridig faktura?
Har fått en faktura från en rörmokare på utfört jobb. Inget pris gjordes upp före arbetet.
Nu har räkning erhålllits och jag är ej överens om den arbetstid som uppsatts då jag skrev upp arbetstiderna
när hantverkarna var här. Frågade om pris på varm o kallvattensblandare före jobbet fick besked om ca 1500 kr nu har jag blivit debiterad på 2500 kr Totalt pris 25000 kr samt efter rotavdrag drygt 23000 kr.
Hur skall jag gå tillväga har kontaktat hantverkarn får inget svar email.
Frågar så jag ej riskerar att få betala dröjsmålsränta. Kan jag hålla inne summan att betala tills uppgörelse nås?
Ska säljaren stå för kostnader för såld båt som reparerats innan affären?
Sålt en båt med mäklare. Köpekontrakt gjordes och eftersom båten var nyreparerad så låg den på land och köparen provade aldrig båten men eftersom den var nyreparerad så fungerade den. 2 månader senare hör köparen av sig och påstår att båten aldrig gått igång sen han köpte den. Nu vill köparen att säljaren ska betala. Har inte företaget som reparerade ett ansvar? Vad säger lagen om allt detta? Det är en båt som såldes för ungefär 50tusen.
Har jag rätt att debitera min kund för ett uteblivet frisörbesök?
Hej,
Då en kund bokat och bekräftat en tjänst och därefter väljer att inte komma på sin bokade tid. Har jag då rätt att fakturera för den summan som tjänsten skulle kostat då jag inte haft någon möjlighet att boka in andra kunder då jag får veta 20 minuter efter att kunden väljer att inte komma?
Då jag talat om för kunden att en faktura kommer skickas för tjänsten kom istället hot från kunden.
Vad har jag för rättigheter i en sådan situation? Kan jag skicka en faktura för kostnaden av tjänsten som inte avbokades? Samt om konsumenten väljer att inte betala fakturan hur kan jag då gå vidare med detta?