Frågor & Svar

Hej!

Vi ligger i en tvist med hantverkare som har utfört en badrumsrenovering i vår lägenhet. Vid installation av nya produkter har företaget skadat ett flertal av dessa. Handdukstork och blandare i köket har fått repor och blivit kantstötta så att det syns mycket väl. Företaget skyller på oss och att produkterna kan ha varit skadade innan installation. Vi kontrollerade produkterna noga innan och de var helt felfria innan installationen. En möjlighet att åtgärda problemen har också företaget fått men inget har hänt. Vi har även fått stora fläckar i vardagsrumsgolvet som företaget har försökt åtgärda men det blev tyvärr mycket värre efter. Vi har dragit av för omslipning och behandling av golvet. Finns det någon konsumentlag som stödjer att vi drar av för hela inköpspriset samt omslipning av golvet? Mvh

Hej,

Jag har lämnat in min cykel till en cykelverkstad (det är alltså inte så att jag köpt cykeln hos dom och det var något fel på den). De gav mig en dag då cykeln skulle vara klar och jag skulle fått ett sms men jag hörde aldrig något. Jag ringde därför dit och då fick jag ett otydligt och otrevligt bemötande utan besked på när de trodde cykeln skulle vara klar.

Min fråga är därför hur länge det är skäligt för mig att vänta, och också vad jag isåfall kan förvänta mig om det tar för lång tid (prisavdrag?).

Tack på förhand!

Hej!

Jag har lagat bilen åt en kund han brukar få hämta den & betala senare men denna gången dyker han inte upp jag har både ringt & SMS:at men inga svar har nu gått 5 månader,gjorde en upplysning på han så nu förstår jag varför han inte betalar han är jagad...

Frågan är får jag hämta bilen & behålla den tills den är betald ? Jag upplyser han givetvis om vad som händer innan jag tar den så allt finns på papper......

Hej,

jag har haft en entreprenör som gjort markarbeten på vår tomt.

Jag fick en offert. Men enligt mig har inte varit här de timmar de offererade, dessutom gjorde vi visst arbete som var enkelt själva, efter samspråk med entreprenören.

Nu har jag fått en faktura med timmar som jag tycker är för många. Han säger att han tappat bort lappen med tiderna och att jag ska lita på honom. De frågor jag ställer besvarar han ej. Vissa delar av arbetet kan inte ta den tiden de säger. Jag har frågat om han debiterar restiden men enligt honom gör han inte det.

Jag har betalat fakturan men dragit ifrån 6 timmar (kanske borde varit flera).

Hur gå vidare ? Han säger såklart att jag ska betala de 6 timmarna också.

Jag tycker såklart att han ska visa tiderna och lämna svar på mina frågor. Jag har lite koll, men inte exakt eftersom jag inte var hemma hela tiden.

Hur länge får optikern ha mina glasögon? Jag lämnade in dem första veckan i juni, för att en skruv försvunnit, så ena glaset ramlade ur. Det är nu 26 augusti och jag har ringt och varit in kanske 8 gånger. Tilläggas bör att glasögonen inte är trasiga på något annat sätt, än att en skruv försvunnit.

En kund har accepterat ett anbud hos oss där det står specificerat vad som ingår samt pris efter ROT. Jobbet gick jättebra och vi blev klara mycket snabbare än vi tänkt. Kunden är nöjd med resultatet men kräver avdrag på fakturan för de timmar vi inte var där. Vi hänvisar till ett bindande anbud och den påskrivna orderbekräftelsen där det tydligt står att hon godkänner anbudet samt att kund har förstått vad som står i anbudet.

Vad gäller mellan privatperson samt byggföretag?

Hej.

Vi har fått en offert för att putsa om grunden vilket vi accepterat. Muraren skulle ha kommit för ca 2 månader sedan och har fortfarande inte dykt upp. Han har sagt att han ska komma och vi har bokat flertalet datum men han dyker inte upp. Vi har nu tagit in ytterligare en offert men som blev betydligt dyrare. Vi måste göra detta innan hösten kommer då förberett och knackat bort den tidigare putsen och grävt upp singlet runt huset enligt överenskommelse med muraren. Kan vi kräva att han får stå för mellanskillnaden?

Hej!

Om min kund som är 91 år gammal företräda av sin son och väninna vid offertläge. Och sonen talar om för mig att kund godkänner arbetet, och jag innan arbete åker ut och presenterar mig och går igenom offerten och får ett muntligt ok på plats. Vittne finns för min kollega var med. Vi sedan startar arbetet och pågrund av att kunden är 91 år och har demens glömmer längs med vägen då o då vilka vi är och vad vi gör. Jag pratar med kunden och förklarar om och om igen och det slutar alltid bra. Att tillägga är att sonen och väninnan är med längs med vägen. När fakturan sedan kommer så vill inte kunden betala, och kopplar in en 3e part sin dotter som nu bestrider allting och ska gå igenom och jämföra priser etc. Arbetet är klart. Hur ska jag som näringsidkare hantera detta?

Har haft badrumsrenovering. Har betalat men inte fått intygen. Firman som vi anlitat svara inte på sms eller samtal. Har påpekat flera ggr att vi vill ha intyg. Hur kan man gå vidare?

Vi skrev kontrakt med en byggare som försöker ta extra kostnader på varje del han gör, dessutom vi betalde 250 000kr på plattan som är 40kvm och alla säger att det är för dyrt och att han lurade oss. Hur ska vi göra?