Frågor & Svar

Hej. Jag har beställt en ny bil (leasing). Beställde den v9 och säljaren sa att det skulle ta 6v för att bilen ska levereras. Men nu har jag fått ett nytt besked men 2v försening.

Min fråga är när kan man kräva kompensation? Och om det blir längre en så kan man häva köpet?

Hej. Jag köpte ett par skor på en hemsida för 1200 kr. När de väl kommer fram så hittar jag exakt likadana på ett annat ställe för 695 kr. Kan jag skicka tillbaka dem? Vad gäller enligt lagen? Finns det några regler att följa?

Hej!

Jag köpte ett mobilskal på internet av Fyndiq 14/2-18. Jag såg sedan att jag glömt skriva "c/o" i leveransadressen vilket gjort att jag paketet inte kunde levereras. Jag kontaktade Fyndiq och dom sa att dom skulle skicka paketet igen så fort dom fått tillbaka det i retur. Sedan har jag inte hört något mer och dom gångerna jag har hört av mig har dom inte fått tillbaka paketet i retur. Nu har det gått två månader utan att jag har fått mobilskalet som jag har betalat för. Jag vill därför häva mitt köp. Enligt Fyndiq får jag inte det eftersom det i deras avtal står att "Konsumenten svarar för all information som Konsumenten uppger till Fyndiq i samband med köp, exempelvis uppgifter om leveransadress. Fyndiq eller berörd Butik svarar inte för eventuella problem (såsom utebliven leverans eller återbetalning) som kan uppstå på grund av felaktig eller bristfällig information till Fyndiq." Jag förstår att paketet inte kunde lämnas ut eftersom jag inte angivit en fullständig adress. Jag anser dock inte att det är mitt fel om posten (eller vilken leverantör dom nu har) helt har slarvat bort paketet. Därför hävdar jag att jag ändå borde kunna häva köpet eftersom det är Fyndiq som ska stå för risken fram tills den är överlämnad till mig som kund, enligt 8§ 2 st Konsumentköplagen. Jag anser att deras vilkor är till nackdel för mig i jämförelse med bestämelserna i konsumentköplagen och bör därför vara utan verkan (3§ KKöpl). Hur ser ni på det?

Hej! Beställde ett bord hem till vår nya lägenhet och har mottagit en orderbekräftelse för att varan är skickad och en extra att den blir försenad. Nu hörde de av sig och sa att varan var slut i lager ett bra tag efter att vi först beställt bordet.

Vi har även varit i kontakt med företaget och meddelat leverans till vecka 13 vilket inte heller var något problem. Vad har vi rätt att kräva av företaget?

Målat med färg som möglat. ARN har beslutat att färghandlaren skall betala, men nekar. 38000:-

Vad göra utan att jag riskerar betala extra kostnader för rättegång el.dyl.

Tacksam för svar.

Jag köpte ett skärmskydd till min telefon som inte fäster på skärmen. Jag har kontaktat företaget och bett om att få häva köpet då felet är av väsentlig betydelse, men de påstår att det inte är ett reklamationsunderlag. Hur ska jag nu göra?

Hej.

Jag har köpt en ny tröja på rea. Jag fick 50 % rabatt så det var ett riktigt bra köp. Efter första tvätten krymper tröjan väldigt mycket trots att jag har tvättat enligt tvättanvisningarna. Vad tycker ni jag ska göra? Vad har jag för rättigheter enligt er? Tack för svar.

Hej. Jag har en fråga.

Jag köpte en dator för 2 ½ år sedan. Själva datorn funkar fortfarande bra, men skärmen är kass och det är ingen spricka eller så, den har bara slutat fungera som den ska. Jag gick till butiken där jag köpte den, men de säger att garantin bara var två år och att jag skulle köpt en tilläggsgaranti. Vilka regler gäller? Och vad menas med garanti? Tack om jag får svar på mina frågor. Hälsningar

HeJ!

Jag köpte en bil från 2017 från en auktoriserad bilhandlare och hade en mailkonversation där bilhandlaren skrev att bilen är i nyskick. Jag köpte bilen över mailkontakt och när jag skulle hämta bilen så hittade jag en skada på bilen som dom skulle åtgärda. Efter några dagar får jag komma tillbaka igen för att slutligen hämta bilen. Men då har dom lyckats gjort ett brännhål som ser ut att komma från en cigarett i innertaket och på flera ställen i innertaket är det fläckar som krävs speciell rengöring för att få bort.

Jag undrar om jag kan kräva att jag vill häva köpet på bilen och få mina pengar tillbaka pga att den inte är i nyskick som utlovades när jag skulle köpa bilen. Jag har ägt bilen i 2 veckor men dock så har den varit på bilfirman mesta dels av tiden.

Hej!

Vi är en E-handels butik som säljer produkter över nätet till både privatkunder och företag. Vi råkar ibland ( väldigt sällan ) ut för att en kund ringer/mejlar till oss då ett paket har blivit transportskadat och skadat en vara helt eller delvis.

Vi har letat efter svar i denna fråga om vem som äger ansvaret att göra reklamationen till fraktbolaget för att få ersättning men har svårt att hitta eller tyda exakt vad som gäller.

Om vi förstår det rätt så att om en privatperson har fått ett paket som är trasigt men hämtat ut detta på ett utlämningsställe så äger denne ansvaret att driva en reklamation mot fraktbolaget? Eller skall han driva denna reklamation mot oss som säljare och vi i vår tur till respektive fraktbolag? Och att om person ifråga ej löst ut paketet så ligger allt ansvar på oss som säljare.

Vill poängtera att detta gäller från en ort till en annan ort då vi säljer över hela landet.

Detta är en djungel och svårt att hitta ett svar till just denna fråga. Skulle vara tacksam för svar.

Mvh