Frågor & Svar

Hej! Vi köpte en barnvagn december 2016, juli 2017 lämnar vi in den eftersom sittdelen hoppar till nästa läge. Medan vi väntade på en ny sittdelsram fick vi en annan sittdelsram från butiken. Vi fick samma problem men ramen som vi fick låna av butiken och också den nya ramen. Vi lämnade in den igen i mars 2018 (vi hade fått barn under tiden och endast liggdelen användes och när byte till sittdelen gjordes uppstod problemet igen). Vi fick en ny ram igen men nu har vi samma problem. Det är tredje gången vi fick samma problem med vagnen. Problemet uppstår när barnet ligger längre i samma läge men det kan hända att den hoppar npn gång o veckan till flera ggr i veckan och butiken har inte hur den hoppar utan bara det vi berättade. Kan vi häva köpet eller vilka alternativ har vi?

Hej! Jag har köpt en spa-pool hos Rusta 2016-07. Nu har slangarna från kompressorn in till poolen torkat sönder. Kan detta gå på garanti?

Hej!

Jag köpte en gitarr från en butik i oktober 2017. Nu i april upptäckte jag att den hade spruckit i locket så jag skickade tillbaks den till butiken så sa dom att dom skulle skicka gitarren till tillverkaren för en bedömning om den skulle repareras, att jag skulle få en ny i utbyte eller om jag skulle få pengarna tillbaks. Dom skulle höra av sig om vad jag ville göra. Någon vecka senare fick jag ett mail från klarna där det stod att jag skulle få en utbetalning från butiken på det belopp som gitarren kostade. Alltså fick jag inget alternativ som dom sa att jag skulle få. Jag skrev och fråga varför jag inte kunde få en ny istället, dom skrev att dom inte hade några fler av den modellen. Jag började nu att titta efter en annan och får se att dom har en likadan som jag lämnat in så jag skriver och frågar om dom inte kan skicka den. Då får jag till svar att det är min dom försöker sälja. Det här gör dom utan att ens ha frågat mig vad jag vill göra med min gitarr. De försöker sälja min gitarr, som kanske är lagad det vet jag inget om men dom försöker sälja den för mer än vad jag köpte den för dessutom. Nu till min fråga, får dom göra så?

Med vänlig hälsning

Hej jag köpte en stock snus på en nätbutik. Varan är felaktig och jag har kontaktat försäljaren för att göra en reklamation, denne hävdar att jag inte kan få ersättning för de dosor jag har slängt, är detta riktigt? Borde jag inte få ersättning för hela köpet när jag gör en reklamation?

Hej!

Jag köpte ett par träningstights och använde dessa dagen efter. En vecka efter köpet upptäckte jag att en sömm hade börjat släppa. Jag kontaktade då direkt butiken och pratade med reklamationsansvarig där.

Jag kom till butiken med byxorna och hade kontoutdrag med mig (eftersom jag tyvärr inte hade kvar kvittot). Butiken påstår då att de har en intern företagspolicy som säger att jag måste ha kvitto för att kunna reklamera varan, trots att jag har bevis på att jag köpt byxorna i den butiken.

Enligt företaget ska denna policy stå på kvittot som jag ju inte har kvar. Jag undrar om denna typ av företagspolicy är okej och överordnad konsumentköplagen? Finns det något jag kan göra?

Hejsan, Vi lagade en väsentligt dyr del på våran nästan nya bil för ca 2,5 år sedan, det är ingen "förslitningsdel" och nu har den gått sönder igen, på samma sätt. Då gick det på nybilsgarantin men det gör det inte nu. Verkstaden/bilfirman säger att det är ett års garanti men om jag läst mig till det korrekt så har man 3 års reklamationsrätt, åtminstone på reservdelen då det va den som va så dyr. Vet ni vad som gäller och vad jag kan göra? Tack på förhand /Med vänlig hälsning.

Förra månaden fick min kompis en katalog från ett möbelföretag. Han såg ett skåp som var avbildat i katalogen. Enligt katalogen var priset för detta skåp 600kr. Han kontaktade möbelföretaget per telefon och beställde skåpet. Några dagar senare hämtade han och betalade för skåpet. Vid hemkomsten upptäckte han att kartongen innehöll ett helt annat skåp än det han beställt och betalat för. Han kontaktade då möbelföretaget där man förklarade att det hade blivit ett tryckfel i katalogen och att man inte kunde ge honom det skåp som var avbildat i katalogen eftersom prisskillnaden var för stor. Eftersom han inte ville ha det skåp han fick med sig hem, återlämnade han det och fick pengarna tillbaka.

Sedan yrkade han hos nämnden att han skulle få köpa det i katalogen avbildade skåpet till där angivet pris.

Möbelföretaget bestred yrkandet och anförde att bilden i katalogen på det av min kompis beställda skåpet på grund av ett misstag egentligen föreställer ett dyrare skåp samt att bolaget har reserverat sig för tryckfel i katalogen.

Vem har rätt i det här fallet? Har min kompis rätt att få det dyra skåpet för priset av det billiga eller har företaget rätt att inte behöva ge honom det dyra skåpet för det billiga priset?

Hejsan! Köpte min första bil idag. När jag frågade om garanti sa säljaren att dom inte lämnar ut garanti överhuvudtaget, då påtalade jag att man som konsument har konsumentköpslagen i ryggen, han sa att den inte gäller på äldre bilar.

När jag köpte bilen så skrev under en bilaga där följande stod (exakt som det stod på pappret)

"Villkor för försäljningen:

Säljaren har uppmanat köparen att undersöka bilen.

Köparen har blivit informerad om sin undersökningsplikt.

Kunden har undersökt fordonet och godkänner objektets skick och dess prisbild.

INGEN ÅNGERRÄTT ELLER ÅTERKÖP.

Jag __namn__ har kontrollerat och godkänner bilens utrustning

BILEN SÄLJES UTAN GARANTIER, SÄLJES I BEFINTLIGTSKICK

Sign...................

"

Betyder detta att jag inte har konsumentköpslagen i ryggen om något skulle gå fel med bilen?

Hej! Köpte en skinnjacka för snart tre år sen (maj 2015). Nu, efter sparsamt användande, så har själva dragkedjan, alltså flärpen som man drar upp och ner med, gått av. Var inne i butiken jag köpte varan och de var lite motvilliga med att hjälpa mig, men tillslut så tog de emot jackan och skulle kolla vad de kunde göra. Min fråga är; vad har jag rätt till? Värt att notera är att jackan kostar 9000, visst torde en dragkedja hålla längre?

Hej,

Jag köpte en Samsung smart tv för ca. 6 år sedan. Köpte dyr tv för att jag jag brukar streama från youtube och den tv:n var perfekt för att man hade youtube app installerad. För några månader sedan har Youtube appen slutat fungera på den modell tv som jag har.

Kan jag häva köpet? om inte det vad kan jag göra? För mig var youtube viktigt!