Frågor & Svar

Hej!

Jag arbetar i en butik som bedriver försäljning av mobiltelefoner och mobilabonnemang. Vi hade för ett tag sedan en kund som besökte oss och ville köpa en smartphone av märket Apple. Då vi inte hade telefonen i fysiskt lager i butiken så beställde vi den åt kunden. Kunden mottog telefonen ca en vecka senare. efter att kunden haft telefonen ca två veckor besökte hon oss igen och krävde reklamation då telefonens strömknapp var lite vass i överkant. Vi hade en livlig diskussion med kunden om vad som gällde men till slut så kom vi överens om att vi fick skicka in telefonen till vår auktoriserade verkstad. Verkstaden fastställde att den enda skada/defekt som var på telefonen var av kosmetiskt art och därför ej täcktes av apples begränsade garanti. Då det är vi och inte är verkstad som är inköpare av varan så ska eventuell reklamation gå genom oss. Det om däremot är min fråga är om kunden i dethär fallet kan kräva en reklamation då enligt mig och vår verkstad det inte är några "egentliga fel på varan". Telefonen gör precis det som en smartphone ska kunna, det går att ringa, smsa, surfa, ladda ner appar och fotta. Av vad jag kan tyda i konsumentköplagen i § 16 under Fel på Varan så verkar det som att kunden inte i dethär fallet ska kunna kräva en reklamation? Kan detta stämma?

Hejsan.

Jag köpte en intimprodukt på en internetsida förra året. Alltså en sexleksak.

Har nu varit i kontakt med kundtjänst som säger att jag kan få en likadan eller ett presentkort. Har jag inte rätt till pengar tillbaka?

Men min egentliga fråga är om jag måste skicka in varan ? Tycker det känns väldigt olustigt då det är en intimprodukt.

Mvh

Hej!

I somras beställde jag en dubbel altandörr via ett företag på nätet. På deras sida står det att leveransen tar mellan 4-6 veckor. Efter 9 veckor hör jag av mig till företaget o undrar var dörren blir av o får då till svar att den är försenad, men de säger inte hur länge till det ska ta. Efter ytterligare 3 veckor har inte dörren kommit och jag kontaktar återigen företaget o säger att jag vill häva köpet. Det får jag inte enligt företaget då det är en "tillverkningsvara". Jag menar att förseningen har ställt till det för mig och jag har dessutom inte blivit informerad av dom att det skulle ta extra lång tid att få dörren. Måste jag verkligen köpa den här dörren? Allt som allt är dörren försenad 12 veckor och jag har i skrivande stund ff inte fått den. Det står också på deras hemsida att jag som kund har rätt att häva köpet vid leveransförsening.

Hej!

Jag har köpt en gräsklippare på ett stort trädgårdsvaruhus. Under två månader fungerade

klipparen fint men plötsligt vägrar den att ens starta. Jag tog med mig klipparen till

försäljningsstället och bad att få felet åtgärdat. Butiksbiträdet frågar om jag har garanti

för gräsklipparen. Efter att ha noggrant läst igenom köpedokumenten tvingades jag svara

att dokumenten inte säger någonting om garanti. "Synd för dig då!" sa biträdet. "Gräsklipparen fungerade ju när du fick den, så då finns det inget jag kan göra för dig." "Dessutom är det väl du själv som använt klipparen på fel sätt. En ny går inte sönder av sig själv sådär snabbt", tillägger han innan han snabbt skyndar vidare till nästa kund som väntar. Jag vill allra helst lämna tillbaka den trasiga gräsklipparen och få pengarna tillbaka,

så att jag slipper ha mer att göra med företaget som sålde den. I annat fall vill jag få en ny

gräsklippare eller åtminstone få den trasiga reparerad på säljarens bekostnad.

Vad har jag för möjligheter med mitt fall?

Hej ! Köpte en beg traktor 1 år gått 430 tim vid leverans. Skulle varit servad då men inte.

Fattades massa olja i växellådan . O vatten i motorn. Efter jag kört ca 30 tim börjar växellådan tappa tryck o motorn dra vatten.

Nu har traktorn stått på firman 8 veckor fortfarande trasig . Nu säger dom att dom hittat felen o den ska vara klar om en vecka.

Känns inget bra. Jag fick köpa in tjänster o missat höstbruksanvändning.

Kan jag kräva ersättning?

Kan jag kräva en annan traktor?

Hur mycket prisavdrag går att kräva ?

Kostade ca 600 tusen

Hejsan.

Köpte en Mopedbil via ett företag i Småland. Vi leverans saknades servicebok samt protokoll på utförd service. Efter 1 1/2 månad började bilen dra vatten och den gick in i säkert läge, firman hävdar att jag är ansvarig för att bilen dricker klar vatten och det är helt normalt. Verkstäder vi talat med säger att det är rent nonsens. Det jag vill göra är och häva detta köp pga att det saknas historik och fel som att en motor tar vatten hör inte till det normala. Hur gör jag för att få största möjliga makt mot denna handlare.

Beställt en vara som var beställningsvara. Får ingen leveranstid, bara att den levereras så snart den är i lager. Har ja rätt att få en leveranstid eller kan jag häva köpet om de inte ger mig någon?

Hej.

Har köpt en mjukstängande toasits med barndoms, som efter sju månader började knarra vid stängning samt att barnsitsen lossnade vid stängning och smällde ner med full fart och högljutt slog ned före locket. Vid reklamation hävdar butiken att det endast är mellan tre till max sex månader garanti på toasits beroende på fel. Kan inte hitta detta någonstans i kkl.

Med vänlig hälsning

Hej. Köpte av en bilhandlare en begagnad bil. Jag visste att det fanns problem gällande bromssystem och abs vid köp. Hastighetsmätaren ur funktion men det ska enligt bilhandlare bero abs-problemen. Bilen köptes efter prut i befintligt skick. Då jag lämnar den till min mekaniker upptäcker denne att instrumentpanel avlägsnats tidigare och dioder till varningslampor borrats bort. Ny instrumentpanel behövs för att få bilen fungerande.

Har jag någon slags rätt till ersättning för dessa dolda fel och märkliga ingrepp?

Hej! Köpte en säng från en butik i Augusti 19', säljaren garanterade mig att hårdheten på resårmadrassen (på denna modell) skulle vara mycket mjukare än alla andra modeller. Jag blev rekommenderad att ta hård på fast-skalan. (Enligt säljare skulle denna upplevas som medel)

Har nu efter några månader fått stora problem med rygg och axlar. Hörde av mig till företaget i fråga om en reklamation på sängen/resårmadrass vilket dom tvär stoppade.

Rekommendationer säger att en hård säng rekommenderas för personer över 90kg. (Jag ligger på 60kg)

Borde jag kunna reklamera den?