Frågor & Svar

Hej!

Jag har tillsammans med ett företag designat min egna brudklänning som de sedan sytt upp efter mina mått. Fick inte välja tyger och gick endast på ett fåtal provningar. På sista provningen frågade jag varför det var lite rynkigt på magen och då förklarade en av butikspersonalen att det kunde bero på att klänningen var lite tight på låren. Förklarade då att jag inte känner för att sy ut klänningen om det endast skulle göra att rynkorna försvann och det sa butikspersonalen inget mer om. Klänningen sprack ca 20cm på min bröllopsdag, mitt på låret med båda lagrena. När jag sedan ville reklamera klänningen sa de att de varnat mig och hänvisade mig då till min hemförsäkring. Företaget håller med om att de inte varnat mig om att det finns en risk att klänningen kan spricka om jag inte syr ut den och efter många om och men har de nu valt att ersätta mig med en summa som uppgår till ca 20%, jag vill ha tillbaka hela summan och har därav inte accepterat ersättningen. Hur ser det ut för mig rent juridiskt? Har jag rätt att reklamera min klänning?

Hej!

Jag har en fråga här. Jag köpte en bil för en vecka sen.

Jag upptäckte för 2 dagar sen ett besiktningsprotokoll som fanns i bilen att den sista besiktningen var underkänd på grund av ett fel i bilen. Jag ringde omgående företaget för att berätta vad jag upptäckte. Jag fick veta av företaget att bilen hade en godkänd besiktning och det stod så på transportstyrelses hemsida och då fanns ingen konstighet med bilen. Jag kollade själv och såg att nästa besiktning är 2021.

Min fråga är om företaget hade åtgärdat felet.

Min fråga är om jag besikta bilen nu och upptäcker att samma fel uppstå, vill det säga ta felet var inte åtgärdat.

Har jag då rätt att kräva att företaget åtgärder felet?

Jag upptäckte också att taklampor fungerade inte efter köpet. Jag var där för att visa det, men säljaren säger det finns ingen han kan göra för bilen har ingen garanti.

Jag behöver hjälp på det.

Hej !

Jag köpte ett par trådlösa hörlurar (för nästan 1000:-) i slutet av december 2019, nu 10 månader senare har batteriet slutat att ta emot laddning. Jag försökte att reklamera lurarna men säljaren (en butik) säger att dom endast har 6 mån garanti och att dom inte kan göra något. Har jag egentligen inte 2 eller 3 års reklamationsrätt enligt Kklagen? Och eller, om bevisbördan ligger på mig som köpare efter 6 månader, hur ska jag kunna bevisa ett sådant tekniskt fel. Förväntan på sådana batterier är ju att dom håller bra mycket längre än 10 månader.

/undrar...

Hej

Vi har köpt en frys där det visade sig att gummitätningslisten i dörren inte håller tätt vilket medför isbildning och fördyrade driftskostnader. Vi har påtalat detta och säljaren vill då utnyttja sin rätt att avhjälpa felet på plats. Den metod de vill använda är att dra en silikonsträng på skåpet på motstående sida mot gummilisten i dörren för att täta.

Vi har hävdat

1.dels att resultatet är osäkert, skåpet säljs som ett A+++ skåp, hur garanterar de denna prestanda efter åtgärden.

2. Dels att en silikon sträng inte är lämpligt som ersättning för en gummilist. Materialet har inte samma egenskaper och hållbarhet.

3. Silikon kräver betydligt mer underhåll än en gummilist.

Sammantaget skulle skåpets värde, hållbarhet och eventuellt prestanda påverkas negativt av valet av åtgärd. Vi hävdar därför att vi måste lösa problemet på något annat sätt.

Vår fråga är vilka rättigheter vi har i detta fall? Vad kan vi ställa för krav på reparationen och vad har vi för möjligheter att istället kräva hävande av köpet eller om leverans?

Mvh

Om jag köpt en blandare alt spotlights sen anlitar jag ett bolag som ska installera den och den fungerar i 3 månader sedan slutar den fungera vem ska jag ta detta med då? har bolaget som installerat den nått ansvar? eller måste jag betala igen för att produkten inte kommer från dem? och har bolaget jag köpte produkten från nått ansvar/betalningsskyldighet då jag får betala mer pengar för en ytligare installation som är produktens fel? hur göra jag här?

Hej!

Efter en behandling på en hudvårds-salong fick jag ta hem en produkt som jag ska betala för nästa gång jag ska dit. Har nu ångrat mig och vill återlämna produkten. Eftersom inget köp har gjorts, kan jag lämna tillbaka den eller blir jag tvungen att betala för den ändå?

Hej,

Jag köpte en dator i oktober 2017 som hade fel på tangentbordet vid leverans. Datorn reparerades och jag fick tillbaka den i december 2017. Nu (november 2020) har det blivit fel på datorns skärm och jag vill reklamera det som ett ursprungligt fel.

Börjar tidsfristen löpa på nytt från det att jag tog emot den reparerade datorn?

Hej jag har ringt kundsupport gällande en data jag köpt som krånglar. De hänvisade till att företaget har 3 gånger på sig (enligt konsumentlagstiftning) att försöka fixa varan innan jag får en ny, stämmer det? Vart i lagboken står det? Datorn är en månad gammal, köpte den på apple.com.

Hej

I juni straxt innan midsommar köpte jag en "ny" bil. Bilen är från 2005 och kostade 160 000 kr och köptes av en seriös bilhandlare utanför Stockholm. Utan att gå in på allt för tekniska termer så läcker bilen olja mellan motorn och växellådan, den går att köra men felet måste åtgärdas inom kort för att förhindra allvarliga skador på bilen. Chansen att denna (relativt stora) yta av olja och smuts ska ha uppstått under de senaste fem månaderna är extremt liten.

Vid inköp ingick en kopia av varudeklarationen för bilen vilken handlaren hade utfört. I denna deklaration har inget fel på bilen nämnts, inklusive det jag beskrev ovan. I deklarationen står det även angivet av handlaren att bilen levereras i befintligt skick och att företaget inte står för skador som uppstår av ex. bankörning (vilket jag inte gjort). Varudeklarationen nämner att "Om ingen avvikelse noterats är bilen i normalskick i förhållande till ålder och körsträcka" .... "Om du upptäcker fel på bilen efter köpet, som inte markerats på varudeklarationen, kan du i många fall få rättelse."

Jag undrar vad som gäller här, är det presumtionsregeln i KKöpL § 20 a? Eller ska jag mha. varudeklarationen visa på att felet inte fanns vid köptillfället? Kan jag i sådant fall gå in till bilhandlaren och (med lagstöd) be att de står för reparationskostnaderna?

Hej.

Undrar vad som gäller vid köp av tvättmaskin där leverantör även gör en installation av tvättmaskin. I detta fall är det ju både köp av vara och tjänst från ett och samma företag.

Jag undrar vad jag har för rättigheter när installatören glömmer att ta bort en transportsäkring från tvättmaskinen. Denna säkring sitter vid transport för att skydda tvätt trumman.

Följden blev att vid premiärtvätten så vibrerar och hoppar maskinen omkring så att jag fick hålla i den med hela min tyngd. Ringer under tiden till företaget och frågar vad jag ska göra varpå de uppmanar mig att genast stänga av maskinen och vänta tills installatören kommer och tar bort transportsäkringen.

Installatören kommer tillbaka och monterar bort säkringen, testkör maskinen lite snabbt och säger att allt fungerar som de ska.

Frågan är nyköpt tvättmaskin som köpts med installation av ett och samma företag. Jag anser att maskinen blivit utsatt för stor påfrestning pga fel vid installation. Varför har man annars transport säkringar vid transporter av tvättmaskiner föratt skydda masin trumman? Tror knappast att en transport är så skakig att en person knappt kan hålla kvar paketet.

Vad har jag för rättigheter?

Installatören menar att maskinen fungerar som den ska.

Jag har pratat med sakkunnig i frågan och denna person menar att motorn blivit utsatt för onormal påfrestning då transportsäkringen glömts kvar.

Jag vill ha en ny maskin inmonterad som inte varit utsatt för påfrestning

Tacksam för svar.