Frågor & Svar

*Hej. Köpte en soffa konstskinn av ett företag. Efter ca en månad börjar sömmarna gå sönder och det översta skiktet spricka loss och bli väldigt fult. Soffan klarade alltså inte vanligt användande när man endast sitter i soffan. Köpte en stor fotpall samtidigt i samma material, den är hel coh fin just för att ingen sitter på den. Har reklamerat den till företaget, som skickar en ny soffa till oss( vi tvingas betala frakten då det är ca 9 mil mellan oss och företaget) men med helt annan färg och divandelen på fel sida så fotpallen inte längre matchar. De tar tillbaka den då de skickat fel och jag vägrar stå för frakten av en fel soffa. När de nu ska skicka rätt soffa, som jag inte känner mig säker på att det verkligen är, så skall vi återigen betala 1500kr i frakt eller åka hela vägen fram och tillbaka, med den gamla soffan som inte får plats i bil och vi måste hyra en skåpbil, för att hämta upp den nya soffan. Vem är det som ska stå för frakten i dessa lägen, och kan jag kräva ersättning med lagen på min sida, om de återigen försöker få mig att ta fel soffa?

Hej, Jag har som konsument köpt en vattensten att användas som prydnad i trädgården för 4500:- hos en näringsidkare. När vi kom hem upptäckte vi att en flisa saknades på stenens planslipade ovandel och vi är säkra på att vi själva inte skadat stenen. Vi påtalade detta samma dag för säljaren och önskade en icke defekt sten eller prisnedsättning. Säljaren hävdar att stenen var intakt vid leverans och att vi endast har bytesrätt. Vad kan vi göra och vad har vi för rättigheter?

Hej, Jag har som konsument köpt en vattensten att användas som prydnad i trädgården för 4500:- hos en näringsidkare. När vi kom hem upptäckte vi att en flisa saknades på stenens planslipade ovandel och vi är säkra på att vi själva inte skadat stenen. Vi påtalade detta samma dag för säljaren och önskade en icke defekt sten eller prisnedsättning. Säljaren hävdar att stenen var intakt vid leverans och att vi endast har bytesrätt. Vad kan vi göra och vad har vi för rättigheter?

Hej! För en tid sedan (i slutet av januari) köpte jag en bil av en bilhandlare. Jag provkörde bilen och allt verkade bra, men det var mycket snö på marken så det var svårt att anmärka på köregenskaper. Efter ungefär 2 månaders ägande upptäckte jag att bilen drog åt höger då man körde. Jag lämnade in den på verkstad för framvagnsinställning och fick då höra att bilen "måste ha varit med om någonting" för ena hjulet var snedställt på ett konstigt sätt som inte skulle gå att rätta till utan att byta hela framvagnen, något som skulle kosta ungefär lika mycket som bilen var värd. Dessutom hade jag märkt att bensinmätaren inte fungerade. Lacken släppte också på högerdörren och under fanns rost. När jag lämnade in den till lackverkstad sa mekanikern att den verkade vara "fusklackerad" för lacken lossnade mycket lätt. Min fråga är: Kan jag på något sätt häva köpet? Jag har fått nog av bilen och eftersom framvagnsproblemet är omfattande har jag ingen lust att reparera. Mvh Fredrik Rister

Undrar om grund för hävning av köp föreligger när köparen (en privatperson)avlider innan varan är levererad och slutbetald. Varan är en måttbeställd Hästenssäng och handpenning om 20 000 kr är erlagd. Sängen är beställd i en sängbutik.

Hej! Jag undrar vad som gäller vid detta tillfälle. Om jag köpt en tvättmaskin som inte fanns på lager, De säger då till mig att det kommer dröja ca 2 veckor innan den kommer fram och jag ber dom då att leverera varan så fort den kommit fram. Det visade sig att varan kom fram en vecka tidigare och då affär försökte leverera tvättmaskinen var jag inte hemma. De ställde tvättmaskinen utanför min dörr, men när jag kom hem var den borta. Förmodligen någon annan som tagit den. Vad gäller vid detta tillfälle? Är det mitt fel eller var det företaget som skickade varan till mig som gjorde fel? Och vilken lag skall tillämpas?

HEJ Köpte en ponny för ca 8 månader sedan till ett bra pris pga hon var svårriden. I besiktningen inför köpet fanns en anmärkning på vänster bak: benpålagring. Fick se besiktningsprotokollet vid köpet och det var enligt säljaren ingen allvarlig påpekan. Jag ville också att säljaren skulle skriva in i kontraktet att köpet endast gällde om ponnyn höll ponnymåttet vid en mätning och så gjordes. Vid röntgen efter köpet visade sig att pålagringen var allvarlig ( en långtgående artros) mend flera cystor och skadad led. Köparen ville inte ta tillbaka ponnyn och jag trodde jag fick stå mitt kast och sälja henne vidare för en riktigt låg summa pga detta. I samband med försäljningen mäts ponnyn och nu visar det sig vara en häst dvs 150 cm hög. Då jag har en klausul om detta i mitt kontrakt så vänder jag mig, via ombud, till säljaren och vill häva köpet. Då påstår säljaren att detta inte finns i kontraktet. Nu vet jag inte hur jag skall gå vidare. "Ponnyn" är osäljbar och har kostat mig mycket pengar. Hoppas på att stämma säljaren men vad tror ni om chansen att vinna detta? Säljaren är näringsidkare!

Vi köpte färg (två kulörer) för att måla om vårt hus. Efter några veckor började den ena färgen flagna (men den andra sitter bra). Färgfirman har målat om en planka på prov, och även den färgen har släppt, så vi tror det är färgen, inte arbetet, som är problemet. Konkret fråga: vad kan vi kräva i ersättning om det är färgen som var dålig? Enbart ny färg (eller motsvarande pengar)? Eller kan vi kräva ersättning för ny ommålning av huset? (Det är i värre skick nu än innan vi började måla om.)

Hej! Om jag går in till en affär och ber dem beställa hem tio paket av ett visst bord , sen blir jag tvungen att betala 5% i förskott. De som jobbar där säger att det tar max 6 veckor att få hem dem. Men efter 6 veckor så har de inte kommit. har jag rätt att ångra mitt köp då? har jag rätt att kräva tillbaka mina pengar?

Hej har lite frågor kring ett PS3 jag köpte på media markt har haft den 2 år och 3 månader och den slutade läsa skivor, PS3 har inga yttre påverkan utan det är något inre som har slutat fungera.... Har ingen garanti på produkten men har 3 års reklamations rätt så jag har reklamerat produkten... Men det säger att det kostar ca 2000kr att fixa den, De står för 1500kr och jag skulle få betala 500kr ... Men måste jag betala nått då jag reklamerar produkten då jag inte har orsakat problemet med PS3.... Den har skickats iväg och blivit godkänd (reklamerad) jag undrar om det kan ta ut någon avgift för att det byter ut produkten.... Media markt säger att det är sony som tar ut någon slags arbetsavgift...Men varför skulle jag betala när jag reklamerar produkten... Vill gärna ha svar på detta då jag ska ditt nästa vecka och hämta ut den ... Har kollat konsumentlagen och vad som gäller vid reklamation men hittar inget om detta.... Jag har godkänt reklamationen... Men kan man få pengar tillbaka för produkten istället? Eller hur fungerar det med det? Eller måste det bara byta ut varan? Måste verkligen få klarhet i detta... De sa att det skulle byta ut den mot en helt ny och att det lämnade 3 månaders garantin på den nya produkten kan det göra så? Hur ska jag gå tillväga? måste ju finnas generella regler som ska följas? Samt att det bör följa media markts företags policy?... Med tanke på att reklamation går under konsumentköpslagen... Tack för hjälpen / Stefan Ekström