FRAKT VID REKLAMATION

Question

*Hej. Köpte en soffa konstskinn av ett företag. Efter ca en månad börjar sömmarna gå sönder och det översta skiktet spricka loss och bli väldigt fult. Soffan klarade alltså inte vanligt användande när man endast sitter i soffan. Köpte en stor fotpall samtidigt i samma material, den är hel coh fin just för att ingen sitter på den. Har reklamerat den till företaget, som skickar en ny soffa till oss( vi tvingas betala frakten då det är ca 9 mil mellan oss och företaget) men med helt annan färg och divandelen på fel sida så fotpallen inte längre matchar. De tar tillbaka den då de skickat fel och jag vägrar stå för frakten av en fel soffa. När de nu ska skicka rätt soffa, som jag inte känner mig säker på att det verkligen är, så skall vi återigen betala 1500kr i frakt eller åka hela vägen fram och tillbaka, med den gamla soffan som inte får plats i bil och vi måste hyra en skåpbil, för att hämta upp den nya soffan.
Vem är det som ska stå för frakten i dessa lägen, och kan jag kräva ersättning med lagen på min sida, om de återigen försöker få mig att ta fel soffa?

Answer 1

Hej,

Om du har köpt varan i egenskap av privatperson så är det företaget som ska stå för frakten. I Konsumentköplagen 26§ framgår det att en köpare har rätt att kräva att en säljare antingen skall avhjälpa (reparera) fel i en vara _eller_ företa omleverans (ge ut en ny vara.) Du som konsument väljer vilken åtgärd. Detta om det kan göras utan oskälig kostnad för säljaren. Med "utan oskälig kostnad" menas inte att företaget kan smita ifrån sin plikt genom att säga att det skulle bli för dyrt att genomföra någon av åtgärderna, utan att säljaren får reparera även om kunden kräver omleverans, om omleveransen skulle varit oskäligt dyrt jämfört med reparation.

Vidare framgår det av 26§ att avhjälpande eller omleverans skall ske inom skälig tid från det att köparen reklamerat varan och att det skall ske utan kostnad för denne. Företaget är alltså skyldigt att bekosta frakten av din soffa.

Du hittar Konsumentköplagen här: https://lagen.nu/1990:932

Jag hoppas att mitt svar har varit till hjälp.

Vänligen,