Frågor & Svar

KÖPRÄTTKonsumentköplagen17/11/2013

Säljarens ändring av pris sedan avtal ingåtts

Hej! Jag har en fråga angående muntligt avtal. Min toalettstol gick sönder och en ny behövdes köpas. Jag hörde då av mig till min svärfar som har bra kontakter som sa att han skulle fixa det. Efter ett litet tag ringer en säljare till mig från ett företag som sa att han hade blivit uppringd av min svärfar och berättade att han kunde hjälpa mig med mitt problem till en kostnad av 1395 kronor inklusive installation. Jag accepterade anbudet i godtro då svärfar har bra kontakter och kan skapa bra avtal. Nu har jag fått fakturan där det står att jag ska betala 3395 kronor. Är jag skyldig att betala den summan? Varken företaget eller jag kan bevisa vilket pris som sades i samtalet. Men säljaren sa 1395 och det är det priset jag har accepterat. Vad gör jag?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen07/11/2013

Neka ett tredje avhjälpningsförsök?

Hejsan, Köpte för cirka 2,5 år sedan en datorskärm på Elgiganten med tillhörande försäkring. För cirka ett halvår sedan så började problemen med skärmen(Bilden hoppar mellan ingångarna, Hdmi, dvi och vga hela tiden samt ingen respons på skärmens knappar förutom av/på knappen) Därför lämnar jag in skärmen på service.

Verkstaden hittar inga fel på skärmen och skickar tillbaka denne till mig. Jag kommer hem och skärmen funkar bra i ett par dagar tills skärmen får samma problem ett par gånger för att slutligen börja starta om sig istället(skärmen stängs av startas upp, Acer-loggan visas och skärmen startar om igen)

Lämnar in skärmen igen och påpekar även att den fortfarande har problemet som fanns vid första inlämningen.

Verkstaden byter nätdel i skärmen och skärmen går nu därför att starta. Det går en tid men såklart bilden börjar hoppa mellan portarna än en gång samt ingen respons på skärmens knappar(nu för tredje gången på under ett halvår)

Då verkstaden inte hitta något fel första gången, samt det inte fixades den andra gången(då nätdelen byttes för att skärmen skulle starta upp) så vill jag självklart häva mitt köp.

På konsumentsverkets hemsida så står det "Om felet finns kvar efter två försök att reparera varan har du rätt att tacka nej till fler försök."

Medans Elgiganten säger: "Då verkstaden inte hittade något fel på skärmen första gången så räknas inte detta, utan du får skicka in skärmen på service igen"

Har jag rätten att neka ännu en reperation och häva köpet eventuellt få varan utbytt? Eller har Elgiganten rätt att jag måste lämna in skärmen ännu en gång?

KÖPRÄTTKonsumentköplagen27/10/2013

Fel på spelkonsoll - omyndig, rättshandlingsförmåga, bevisbörda för fel

Min son har köpt en spelkonsol hos X. I augusti 2013.Efter ett tag slutade displayen att fungera. Min son lämnar in den till X. Han får meddelande om att de inte hittar fel på den. De har bl.a. Kalibrerat om den. X ska ha en felsökningsavgift på 880kr. När vi lämnade in den felaktiga spelkonsolen skrev min son på. Kan vi hävda att han är omyndig och att X då inte kan kräva att han ska betala 880kr i felsökningsavgift. Jag var med när han lämnade in konsolen. Det andra problemet är att spelkonsolen de facto inte gick att använda pga displayen inte gick att använda. Säljaren som tog emot spelkonsolen testade inte om den fungerade utan skrev bara ner det sonen sa var fel. X hävdar att det inte är fel på den. Vem har bevisbördan? Vi hade ju inte lämnat in den om det inte var fel på den!
KÖPRÄTTKonsumentköplagen21/09/2013

Reklamationstidens startpunkt vid avhjälpande eller omleverans enligt Konsumentlöplagen

Ämne: Allmän fråga rörande "omleverans av vara och ny reklamationstid" Hej! Har via internet försökt få svar på vad som gäller när en felaktig vara reklameras och ny ”utbytesvara” erhålles istället. Får köpare/kunden då per automatik ny reklamationstid (enligt konsumentköplagen) från datum för omleverans ELLER räknas tiden från första köpdatumet ? I detta fall gäller det elektronikinköp: Säljare större elektronikfirma och köpare är privatperson. Har hittat lite vägledning via Lagen.nu och Allmänna reklamationsnämnden , ärendenr 2001-1410. ” Efter omleverans har en konsument rätt att anmärka på fel i den nya varan inom två år från tidpunkten för omleveransen. Avgörande 2001-06-18; 2001-1410. Dock försöker de flesta större producenter typ XX m. fl. hävda att det är från första inköpsdatum som reklamationstid ska räknas. Tacksam för er hjälp och vägledning! 

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.

0 / 1000