Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumentköplagen16/03/2014
Reklamation av hårdvarufel i laptop
Hejsan! Jag köpte en bärbar dator för 14 000 kr under 2012, och nu startar den inte upp alls. Tillverkarens support säger att det är ett hårdvarufel på datorn och att jag ska vända mig till inköpsstället och tillämpa Konsumentköplagen. Datorn har fungerat felfritt fram tills en morgon då den bestämde sig för att inte starta. Garanti gick ju ut för ett år sedan.. Tacksam för svar!
KÖPRÄTTKonsumentköplagen13/03/2014
Fel i vara p.g.a bilförsäljares uteblivna uppgifter?
Hallå där! Jag köpte en begagnad men nyare bil för åtta månader sedan utav en märkeshandlare. Jag har nu upptäckt att bilen har brukats vid kundevent på bana av ca. 40 kunder, vilket säljaren aldrig upplyste mig om. De uppgifter han gav mig när jag frågade vid köpet var att den hade använts som en tjänstebil av en anställd i företaget. Kan jag yrka på någon form av förlängd garanti, prisavdrag eller dylikt, då jag anser att säljaren borde upplyst mig om dessa detaljer?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen08/03/2014
Köp av bil - dröjsmål på säljarens sida
Hej !
Jag skulle köpa bil genom en import firma. Han som skulle importera sa ( skrev i mail" att vi skulle betala hans arvode efter bilen var levererad. Sen skrev jag på avtalet. Det uppstod ett problem med banken som vi håller på att ordna ( banken försenade betalning till bilfirman i Tyskland). Import killen blev sur och skrev i ett mail att han skulle ha sitt arvode annars blir det inkasso, fastän jag inte har bilen. Snälla hjälp mig
KÖPRÄTTKonsumentköplagen28/02/2014
Nekas att byta tröja med fel storleksangivelse
Hej jag köpte en tröja för 250 kr Polo Ralph laurenth men pris lapp på och det stog att den var storlek M men den var som en xs och exakt när jag köpte den 20 minuter senare ringde jag och sa att den inte passa, då vägra hon och lämna tillbaks och sa stick och har allt på facebook ( Meddelanden ) vad gör jag i sånna fall har sagt snält och den är i samma skik som hon gav mig! kan jag polis anmäla det har också hennes telefonnumer om de ska spåradet då
KÖPRÄTTKonsumentköplagen05/02/2014
Hävning av köp / omleverans
Hur få jag omleverans/ rätt till häva köpet?
Min Bosch spis fick kortslutning och sedan finns krypström (alla ljus lyser alltid) Efter 4 reparationsförsök från Bosch finns felet kvar.
Bosch och Media Markt neka omleverans/häva köpet eftersom dem säga att jag kan inte bevisa att det är en ursprungligt fel.
Jag tror bevis för ursprungligt fel är: att det finns ingen skador (glasplattan/isolering är intakt) och det känns inte hur jag skulle ha orsakat denna skada. Ingen yttre åverkan finns.
Strömförsörjning är normalt enl elleverantör.
KÖPRÄTTKonsumentköplagen02/02/2014
Fel i vara - sexmånaderspresumtionen
Hej, jag köpte en bil (Opel 03') från en bilhandlare strax före jul (2013-12-23). Bilen var besiktigad och enligt säljaren var bilen duglig och skulle fungera bra. Nu en månad senare gick den ej igenom besiktningen, framfjädern var brusten. Jag är medveten om KKöpL:s sexmånaderspresumtion, dock undrar jag om säljaren kan hävda att felet uppkom efter köpet och använda den föregående besiktningen som bevis? Där fanns nämligen inte problemet. Den gjordes 14 mån innan köpet så chansen att felet uppkom mellan 2012-10-02 - 2013-12-23 är påtagligt större än under den korta tiden jag haft bilen. Har kanske kört 300-400 km.
KÖPRÄTTKonsumentköplagen31/01/2014
Säljares dröjsmål vid leverans
Jag har som privatperson problem med en bilhandlare (aktiebolag).
Jag har betalt bilhandlaren 80.000kr som en handpeng och han ska importera en bil, vid gemensam besiktning ska jag slutbetala bilen.
Han har meddelat att han köpt in bilen.
Problemet är att han inte levererar någon bil han kommer bara med undanflykter.
Jag anser detta är ett avtalsbrott.
Hur bör jag agera?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen25/01/2014
Fel i vara vid konsumentköp
Hej!
Köpte i september 2013 en HTC One på Elgiganten. När jag fick den så var en pixel sönder i mitten av skärmen så gick tillbaka med den till affären och fick en ny. Den nya telefonen började för ett par veckor sedan tappa kontakt med sim kort så jag lämnade in den till Elgiganten. Elgiganten skickar iväg telefonen till en reparatör och 3 veckor senare får jag tillbaka min telefon. Men nu är min telefon inte den samma, en ny pixel är död på telefonen, skärmen går inte att ändra ljusstyrka på, batteri tiden är dålig och de ”smyger” upp lite svart i nedre kant.
Har jag rätt till att gå tillbaka och få en likvärdig, eller lägga till pengar för att köpa en annan telefon på Elgiganten?
Vad har jag rätt till?
Med vänlig hälsning, Christoffer
KÖPRÄTTKonsumentköplagen03/01/2014
Reklamation av jacka
Hej,
Jag köpte en vinterjacka för ca 2 månader sedan. Luvan har en avtagbar päls (äkta), vars ena fästknapp som man fäster pälsen på luvan är borta. Pälsen är även sydd invändigt överallt men just i mitten är den plötsligt sydd utvändigt. Detta tycker jag inte är acceptabelt då jackan kostade cirka 3500. Redan nu efter knappt en månads användning har även några dunfjädrar kommit ut, vilket oroar mig med tanke på att den då inte kommer hålla i längden om fjädrar fortsätter att komma ut. Detta kan jag dock inte bevisa. Kan jag ändå reklamera jackan? Vad säger lagen om detta? Det har även blivit ett hål i ena fickan.
Med vänliga hälsningar
En konsument
KÖPRÄTTKonsumentköplagen25/12/2013
Piratkopia på nätet
Hejsan, har köpt en vara över nätet och varan utlovar sig inte alls vara så som han beskrev den. Eller rättare sagt de var inte alls den varan men en liknande.
Köpte över nätet på ett forum en turbo till en bil, han utlovade att den var i fint skick och rullat ungefär 900mil och såg ny ut. Jag frågade om de var en "gt28" turbo och om den var äkta (säljs många kopior) han svarade ja det är det och att de var en äkta. Fick hem varan och de fanns sprickor i varan samt att de inte var en "gt28" en snarlik fast sämre vara. Jag skickade ett meddelande till honom och frågade vad han menade med det här. Han svarar inte, hur går jag till väga?