Frågor & Svar

Hej jag köpte en tröja för 250 kr Polo Ralph laurenth men pris lapp på och det stog att den var storlek M men den var som en xs och exakt när jag köpte den 20 minuter senare ringde jag och sa att den inte passa, då vägra hon och lämna tillbaks och sa stick och har allt på facebook ( Meddelanden ) vad gör jag i sånna fall har sagt snält och den är i samma skik som hon gav mig! kan jag polis anmäla det har också hennes telefonnumer om de ska spåradet då

Hur få jag omleverans/ rätt till häva köpet? Min Bosch spis fick kortslutning och sedan finns krypström (alla ljus lyser alltid) Efter 4 reparationsförsök från Bosch finns felet kvar. Bosch och Media Markt neka omleverans/häva köpet eftersom dem säga att jag kan inte bevisa att det är en ursprungligt fel. Jag tror bevis för ursprungligt fel är: att det finns ingen skador (glasplattan/isolering är intakt) och det känns inte hur jag skulle ha orsakat denna skada. Ingen yttre åverkan finns. Strömförsörjning är normalt enl elleverantör.

Hej, jag köpte en bil (Opel 03') från en bilhandlare strax före jul (2013-12-23). Bilen var besiktigad och enligt säljaren var bilen duglig och skulle fungera bra. Nu en månad senare gick den ej igenom besiktningen, framfjädern var brusten. Jag är medveten om KKöpL:s sexmånaderspresumtion, dock undrar jag om säljaren kan hävda att felet uppkom efter köpet och använda den föregående besiktningen som bevis? Där fanns nämligen inte problemet. Den gjordes 14 mån innan köpet så chansen att felet uppkom mellan 2012-10-02 - 2013-12-23 är påtagligt större än under den korta tiden jag haft bilen. Har kanske kört 300-400 km.

Jag har som privatperson problem med en bilhandlare (aktiebolag). Jag har betalt bilhandlaren 80.000kr som en handpeng och han ska importera en bil, vid gemensam besiktning ska jag slutbetala bilen. Han har meddelat att han köpt in bilen. Problemet är att han inte levererar någon bil han kommer bara med undanflykter. Jag anser detta är ett avtalsbrott. Hur bör jag agera?

Hej! Köpte i september 2013 en HTC One på Elgiganten. När jag fick den så var en pixel sönder i mitten av skärmen så gick tillbaka med den till affären och fick en ny. Den nya telefonen började för ett par veckor sedan tappa kontakt med sim kort så jag lämnade in den till Elgiganten. Elgiganten skickar iväg telefonen till en reparatör och 3 veckor senare får jag tillbaka min telefon. Men nu är min telefon inte den samma, en ny pixel är död på telefonen, skärmen går inte att ändra ljusstyrka på, batteri tiden är dålig och de ”smyger” upp lite svart i nedre kant. Har jag rätt till att gå tillbaka och få en likvärdig, eller lägga till pengar för att köpa en annan telefon på Elgiganten? Vad har jag rätt till? Med vänlig hälsning, Christoffer

Hej, Jag köpte en vinterjacka för ca 2 månader sedan. Luvan har en avtagbar päls (äkta), vars ena fästknapp som man fäster pälsen på luvan är borta. Pälsen är även sydd invändigt överallt men just i mitten är den plötsligt sydd utvändigt. Detta tycker jag inte är acceptabelt då jackan kostade cirka 3500. Redan nu efter knappt en månads användning har även några dunfjädrar kommit ut, vilket oroar mig med tanke på att den då inte kommer hålla i längden om fjädrar fortsätter att komma ut. Detta kan jag dock inte bevisa. Kan jag ändå reklamera jackan? Vad säger lagen om detta? Det har även blivit ett hål i ena fickan. Med vänliga hälsningar En konsument

Hejsan, har köpt en vara över nätet och varan utlovar sig inte alls vara så som han beskrev den. Eller rättare sagt de var inte alls den varan men en liknande. Köpte över nätet på ett forum en turbo till en bil, han utlovade att den var i fint skick och rullat ungefär 900mil och såg ny ut. Jag frågade om de var en "gt28" turbo och om den var äkta (säljs många kopior) han svarade ja det är det och att de var en äkta. Fick hem varan och de fanns sprickor i varan samt att de inte var en "gt28" en snarlik fast sämre vara. Jag skickade ett meddelande till honom och frågade vad han menade med det här. Han svarar inte, hur går jag till väga?

Köpte en soffa från en butik, Soffan levererades under Mars 2012. Sedan cirka sex månader tillbaks så har jag haft problem med ryggstödet; Soffans ryggstöd har en funktion som gör att ryggstödet kan justeras; du kan han den nere eller uppe. Funktion är ej elektrisk dock. Detta ryggstödet har gått sönder två gånger hittils, och har även reparerats dessa två gånger av deras reparatör utan framgång. Första gången den gick sönder, så betällde dem en reservdel för soffan, detta tog cirka cirka 4 veckor. Andra gången; så tog dem med hela soffan för reparation, vilket dog tre dagar. Nu har den återigen gått sönder, efter cirka tre veckor sedan den reparerades sist. Samma fel och samma ryggstöd. Den har reparerats två gånger hittils och nu har den fått samma problem igen. Jag vill nu häva mitt köp. Är det något som är berättigad till baserat på det som jag sagt? Om butiken vill reparera soffan den igen, hur skall jag då ställa mig till detta? Så som jag förståt det så är jag berättigad till att häva mitt köp efter två reparationsförsök. Samt att jag kan neka till fler försök. Vad säger lagen i denna situatuonen. Har jag rätt att häva köpet samt att neka till fler reparationsförsök om dem skulle begära detta?

Hej! I april 2012 så ingick jag ett abonnemang med Telenor. Jag betalar 369 kr i månaden för ett abonnemang och IPhone 4S. Telefonen har fungerat felfritt sedan dess. För 1 månad sedan uppdaterade jag telefonen med den nya mjukvaran som erbjöds (IOS 7), och efter det gick min telefon ej att ladda. Jag ringde då Telenor för att reklamera felet. Till svar får jag att eftersom jag ingått abonnemanget via telefonförsäljning, så kan de skicka en service-påse till mig som jag då kan skicka telefonen till reparation i. Det lät ju jätte bra, då jag bor ca 1 timme från närmaste Telenor butik och Apple butik. Efter en vecka dyker påsen upp, och följande dag skickar jag in telefonen via Posten. Några dagar senare får jag ett mail att de mottagit telefonen på reparationsverkstaden, och att en tekniker gjort en bedömning av problemet; "Kostnadsförslag: 2495 inkl moms på grund av att garantitiden har utgått inköpt: 2012-04-20, ej utbytt pris avser utbyte med utbytesenhet bn 131125" Jag ringer dem dagen efter för att se hur Konsumentköpslagen hjälper mig med detta. Får då veta att jag måste påvisa att felet varit där från början och det är praktiskt taget omöjligt för mig att göra. Alternativet är att jag tecknar en förlägning av abonnemanget på 6 månader och får en ny telefon. Nu kräver de ett svar inom 5 arbetsdagar, annars skickar de tillbaka telefonen utan åtgärd. Finns det ingenting som stödjer mig bakom detta? Eller är det bara att betala? Tacksam för svar på mail då jag som sagt inte har någon telefon just nu.

Hej Jag har en fråga angående ett kattköp som jag gjorde för två veckor sedan. Jag antar att det går under konsumentköplagen om jag inte har fel? Jag köpte katten av en uppfödare och redan efter att katten kommit hem så misstänkte vi att något var fel då han visat tecken på sjukdom. Men uppfödaren påstod att det kunde bero på stress och han hade aldrig betett sig konstigt hos henne. Han har blev sämre och sämre och idag var vi hos veterinären då han blev akut dålig. Han avlivades direkt då han förmodligen inte hade överlevt även om han fått vård. Veterinären kunde inte konstatera orsak till hans mående och vi kunde därför inte få ett intyg på att han var sjuk vid köpet. Däremot har hon noterat i journalen att han varit dålig sedan köp. Vid köpet sa hon muntligt att katten var försäkrad men dagen efter hörde hon av sig och berättade att något hade ändrats utan hennes vetskap och katten var oförsäkrad. Därav 20 dagars karens på den nya försäkringen som vi tecknade. Vi har alltså lagt ut 9000:- på katten och sedan 1600:- idag på veterinärvård. Vad har vi för rättigheter och vad har säljaren för skyldigheter. Vi vill ha våra pengar tillbaka. Har vi rätt till det? Hur mycket bevis behöver man?