Frågor & Svar

Har köpt en husbil för 2månader sen och nu för två veckor sedan upptåcktes att golvet iduschrummet år spräkt så att vatten rinner på golvet.Nu påstår Tunbo Husvagnar att vi har haft sönder det själv och stå för kostnaden.Det kan vi svära på att vi inte har.Har vi rätt att reklamera köpet eller gäller garantin.

Bilen kostade oss 565000:- Reparationen har dom uppskatt till 60000:-

HJälp oss hur vi ska gå tiilväga

MVH Bengt o Gunnila Olsson

Hej!

I januari i år köpte jag en Macbook Air. I början på Augusti började den bete sig konstigt och jag lämnade in den på Apples auktoriserade verkstad. Jag har varit minutiös i skötseln av datorn. Den har i stort sett bara använts i hemmiljö och på universitetsföreläsningar och har absolut inte kommit i kontakt med vätska. Verkstadens utlåtande var att felet berodde på fukt och att det är jag som vållat skadan. Vem har bevisbördan? Kan för övrigt ett datorföretag friskriva sig från delar av reklamationsansvaret, tex. mjukvarufel?

Hej!

Jag har nyligen köpt min första bil (begagnad), och fick genast problem med den. Jag köpte bilen från en bilfirma som i sin annons till bilen skrev om allt som fanns i bilen. Jag märkte dagen efter köpet att bilens AC/klimatanläggning inte fungerade som den skulle, trots att det i annonsen, står att bilen är utrustad med det tidigare nämnda. Jag personligen känner att det är ett dolt fel som säljaren misslyckats med att upplysa mig om. Jag kontaktade bilfirman och frågade hur han såg på saken och hur han ville lösa situationen. Säljaren gick då in i ett defensivt läge och ansåg inte att det var hans ansvar. Han påstod att det var mitt ansvar att se till att allt funkade. Till viss del håller jag med, men samtidigt är det väl, (så vitt jag förstått) säljarens plikt att upplysa om de fel som bilen besitter. Det jag vill veta är vad som gäller i denna situation, har jag någon rätt eller är det bara att bita i det sura äpplet och släppa det?

Tack på förhand!

Min dotter köpte en bil för 11000:- .

Jag pratade med säljaren på bilfirman och frågade om fel på bilen han nämde några fel som jag

godkände. Vi kom överens om priset och min dotter åkte och köpte bilen då jag var bortrest.

När jag skulle titta på bilen dagen efter köpet så upptäckte jag fel som säljaren inte upplyste mej om.

Fel på AC, fönsterhissar och hjullager.

Vad kan jag göra?

Hej!

Finns det någon lag som bestämmer hur många förfallodagar ska man ha?

Hej! Jag har en fråga beträffande reklamation av mobiltelefon, jag och min sambo köpte en ny mobiltelefon åt henne då hennes gamla blivit utsliten. Vi köpte telefonen i en Telia butik och vi hade telefonen i två dagar sen uppdagades ett fel som gör att telefonen fryser,överhettar och inte går att använda.

Vi åker in och reklamerar varan går med på en reparation, jag påpekar att det nog är ett hårdvarufel men får inget gehör av säljaren som skickar in den för felsökning. Vi får tillbaka den efter två veckor med svar att felet inte kunnat hittas för att serviceföretaget inte kunnat rekonstruera felet, vi har den två dagar till sen kommer samma fel igen och då åker vi in igen och skickar den på en andra service.

Vi hämtar den igen efter ytterligare två veckor, vi har den två dagar och felet kommer igen men denna gången lyckas jag uppmärksamma överhettningen som inte kunnat uppdagas de två första gångerna då min sambo jobbar på en livsmedels industri och inte får ha telefonen i arbetslokalen så batteriet hunnit ta slut och telefonen har hunnit kallna.

Vi åker in igen och jag tänker att nu har de fått två försök på sig att laga den nu häver jag köpet men säljaren svarar snorkigt att det måste stå fel i utdraget av lagen som jag kollat upp på hallå konsument och säger att jag måste skicka den en tredje gång och att de inte kan göra ett återköp för att serviceföretaget inte kunnat hitta något fel, felet kommer oavsett om man använder telefonen eller ej.

Mvh Björn Månsson

Hej.

Har köpt en bärbar dator på Elgiganten.

Efter c:a 5 timmars användning så blev det ett streck tvärs över skärmen. Jag startade om datorn varvid 5x3 cm i vänstra hörnet blev svart. Jag lämnar in datorn för garantireparation. Vid inlämnandet hävdar personalen att skärmen utsatts för tryckskada. Eftersom enbart jag själv varit i kontakt med datorn så vet jag att jag inte skadat den på något sätt.

Personalen visar genom att med tummen trycka på skärmen och säga, "titta här den är skadad". Den enda som tryckt på skärmen är personalen i butiken, förvisso var då redan skärmen svart.

Efter flera kontakter så lovade man på Elgiganten att kontakta Toshiba som är leverantör och lösa problemet. När jag sedan skall hämta ut datorn så är den inte reparerad och man vill ha 1000 kronor för undersökningen (jag godkände inte att betala en reparation på c:a 3200 kronor, därav att man inte reparerade den). Jag väljer då att inte hämta ut datorn.

Frågan är hur jag går vidare. Jag funderar på om det är rätt väg att häva köpet på datorn? Elgiganten kommer med säkerhet inte att återbetala beloppet för datorn (3990 SEK). Är min nästa möjlighet då att lämna in en stämningsansökan mot företaget för att de inte återbetalar pengarna för köpet? Som jag ser det så är det företaget som skall bevisa att jag åsamkat en skada på produkten.

Som jag förstår skall man kunna driva ett sådant här litet ärende utan juridiskt ombud.

Skall givetvis försöka nå en förlikning.

Tacksam för råd.

Hej,köpte en röjsåg av märket Meec på Jula i Karlstad den 3 april 2013. Efter tredje gången jag använde den gick den sönder. Kan jag åberopa konsumentköplagen?

Har köpt ett poolpaket av ett företag i Falkenberg. Orden skrevs den 27 mars 2015. Har bara fått levererat en bråkdel av paketet trotts många löften. Såg att lagen säger:

Säljarens dröjsmål

5 § Om det inte följer av avtalet när varan ska avlämnas, ska den avlämnas utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter det att avtalet ingicks.

9 § Dröjsmål på säljarens sida föreligger om varan inte avlämnas eller avlämnas för sent och detta inte beror på köparen eller något förhållande på hans sida.

Jag tog via mail kontakt med säljaren:

Hej. Jag har nu väntat på leveranser alldeles på tok för länge. Nu väntar jag mej att du OMEDELBART levererar ALLA varor så poolen kan bli färdig. I mars gjordes beställningen och hitintills har bara en liten del levererats. Jag har stått med färdig grund och bara väntat på leveranser som aldrig kommit trots löften från din sida. Innan nästa vecka är slut skall alla varor vara här annars så häver jag köpet och går till annan leverantör och köper resterande varor enligt lagen i paragraf 33§ (läs nedan). Du kommer att få stå för ersättning för prisskillnaden om det blir en sådan. Med vänlig hälsning Jonnie och Monica

Jag har nu hävt köpet.

Hej. Härmed hävs avtalet per 2015-03-27. Jag vill därmed meddela och göra gällande att påföljder på grund av avtalsbrottet, att du gjort dej skyldig till skadeståndsgrundande avtalsbrott, kommer att krävas av dej, //Säljaren

Hej!

Jag köpte en iPhone för 1.5 år sedan ifrån en operatör i Sverige. Efter att lite över ett år hade passerat (och därmed Apples garanti) fick jag reda på via ett test hos Apple att mitt batteri var defekt. Jag har reklamerat telefonen via operatören. När jag sedan fick återkoppling svarade de att "batteriet är en förbrukningsvara och går inte att reklamera". Min fråga till er är således, står det någonting i konsumentköplagen om förbrukningsvaror? Som jag har förstått det så trumfar ju konsumentköplagen avtal som tillverkaren/säljaren hittar på. Operatören har valt att kalla batteriet för ett tillbehör och likställer det med ett par hörlurar. Hur kan en säljare hävda att någonting är ett tillbehör när det dels sitter fastmonterat inuti telefonen, dels får jag inte byta det själv utan det måste ske hos en auktoriserad Apple-verkstad. Som jag ser det är ett batteri telefonens motor och utan det fungerar inte telefonen. Det låter för mig som om det är någonting som ligger kvar ifrån tiden när man hade flera olika batterier till sina telefoner på tidiga 2000-talet.

Jag förstår att det är jag som har bevisbördan för att det är ett ursprungsfel. Men jag är mest förundrad över hur tillverkaren får tillåtas att neka alla ärenden som gäller batterier. Det finns en intressant artikel i Metro som belyser detta som menar på att säljare bryter mot konsumentköplagen när det gäller batterier. Varför tillåts det hålla på såhär? Bryter inte operatören mot konsumentköplagen i detta fall?