Frågor & Svar
Pristillägg enligt konsumenttjänstlagen?
Vi, privatpersoner, bad en hantverkare hjälpa till med utbyggnad av extrarum på stuga.
Uppdraget var att bygga till en kostnad av 120.000, inkl fönster. De skulle delfakturera för att vi skulle ha koll. Därefter skulle vi själva bygga vidare. Det finns inget skrivet men vi har vittnen som deltog vid byggmöte.
Vi fick två fakturor, sammanlagt på 42.000.
Vi köpte fönster hos annan leverantör för 30. Detta meddelades till arbetsledaren och skulle dras från budgeten. Alltså kvar 48.000 att bygga för.
Vi bor på annan ort så kunde inte hålla koll på byggnationen. Sen kommer en faktura på 101.000. Dvs, sammanlagt 53.000 över budgeten som var satt till 120.000.
Vi har bestridit fakturan. Deras svar på det var att de skulle riva bort taket.
Vi tänker att vi kan betala 120.000 +15% enligt praxis. Resterande delen vill vi ha 30% rabatt på. Det är en mindre ort så vi vill kompromissa så långt som möjligt. Jag har betalat in 81.000 på sista fakturan.
Om ärendet går till rättslig prövning, vilka har störst möjlighet till "vinst"
Vänligen
Kan en säljare kräva mig på betalning 4 månader senare pga misslyckad betalning vid köptillfället?
Jag (privatperson) beställde en vara online från ett stort klädföretag i juni 2021. Varan anlände i tid och jag betalade med mitt kort och fyllde i mina uppgifter och BankID som vanligt. Jag fick ingen information från företaget om att något skulle ha blivit fel.
Idag (22 oktober 2021) fick jag ett mail från företaget som påstår att de "på grund av tekniska problem aldrig tog betalat för mitt köp" och istället kommer dra mina pengar nu. När jag nu går tillbaka i mina kontohändelser ser det inte ut som jag har betalt, men det tänkte jag inte på då eftersom jag hade fått orderbekräftelse, genomfört kortbetalning och varan kom och jag inte fick någon vidare information.
Får företaget verkligen helt plötsligt ta betalt nu (4 månader senare) utan att ens ha upplyst mig i juni om att betalningen inte gick igenom på grund av deras tekniska problem?
Tack på förhand!
Fel i konsumenttjänst som visar sig efter garantitiden
Hej! Min fråga gäller en trasig generator som jag bytte ut till helt ny för 2.5 år sen. Verkstaden säger att garantin på den har utgått (garantin gäller i 2 år) och därför måste jag betala fullpris. Jag undrar vad konsumentjänslagen säger om detta?
Fel på bilen. Ska konsumenten eller säljaren stå för renoveringen?
Hej,
Gäller köp av begagnad bil för 125kkr.
Första veckorna märktes inga fel. Lite senare dyker ett varningsmeddelande upp som säger att jag ska avbryta min körning och ta mig till verkstad. Jag kontaktar bilförsäljaren som säger - Det är inget fel, du kan fortsätta köra, det gör jag.
Idag 9 månader senare lämnade jag in bilen på BMW-verkstad för att ta reda på vad detta felmeddelande betyder som dagligen syns i displayen. Tydligen har bilfirman jag köpt bilen från släckt alla typer av felmeddelanden precis innan försäljning (detta kan BMW-verkstad se i bilens historik). Bilen går att köra med, men man har fuskat vid en renovering av luftbälgarna som gör att bilen tiltar och sensorerna går igång. Kostnad för renovering är drygt 8500kr - fick offert idag.
Kan jag göra något här eller är det bara att bita i det sura äpplet och bekosta verkstad? Bilfirman vägrar svara på mina samtal, sms, facebookmeddelanden och mail. De var däremot väldigt snabba att svara på min låga betygsättning på google och hänvisade till något helt annat orelevant.
Kan jag komma ifrån köpet när leveransen fördröjs?
Hej! Jag beställde en baby monitor från ett svenskt företag.
Den fanns i lager och hade en leverans tid på 3-5 dagar enligt deras sida och skulle skickas ifrån Oslo.
Istället skickas den från Kina och har en leverans tid på närmare 20 dagar.
När jag ifråga sätter detta erbjuder dom mig 10% rabatt vilket jag motsvarar med att jag vill ha 40% rabatt annars vill jag avbryta köpet pga jag vill inte behöva vänta då min bebis redan anlänt.
Det ville dom inte och sa att 15% är det bästa vi kan göra annars får du skicka tillbaka den mot att du står för leverans kostnaden. Varför skall jag behöva betala returkostnad för något som dom lovat inte hålls? Och dessutom skicka den till Oslo Istället för sin utgående adress i Kina.