Frågor & Svar
Har man rätt att häva köpet och lämna tillbaka vara vid fel?
Hej!
Har köpt en Apple watch som inte fungerar på mig då jag är tatuerad vilket gör att sensorn inte fungerar. Har hört av mig både till företaget jag köpt den av och Apple. Båda företagen menar på att det är det andra företaget som ska hantera ärendet. Ingenstans framgår det att jag inte kommer kunna använda den vid ärr eller tatueringar som Apple nu berättar att det beror på. Har jag som konsument rätt att lämna tillbaka produkten?
Bil sönder igen med liknande fel efter en reparation hos bilversktad, går det att kräva pengarna tillbaka?
Lämnade in min Freelander 2007:a på verkstan för reparation. Kopplingspedalen fastnade ibland i bottenläget, men kunde dras upp för hand. Verkstaden rekommenderade då byte av huvud- och slavcylinder i kopplingen. Fick prisförslag på max 12 000 kr, men slutsumman blev 14561 kr, vilket jag accepterade och betalade. Bilen fungerade när jag hämtade ut den. Sedan kördes tre turer om max 20 km totalt. När jag kom hem efter den senaste turen uppstod samma fel igen, men nu ännu värre: Pedalen fastnade och var mycket svår att dra upp och åkte ner meddetsamma när jag släppte den. Dessutom startade inte bilen vid minusgrader, vilket det inte hade varit något problem med tidigare.
Bärgade bilen igen till verkstan för reklamation av arbetet. Vid felsökning upptäcktes att slavcylindern hade gått sönder likadant som förut. Nu påstår verkstan att hela kopplingen måste bytas på grund av att cylindern har slagits sönder av kraftiga vibrationer från motorn. Vi har aldrig känt eller hört några vibrationer från bilen varken före eller efter reparationen. I så fall hade vi självfallet talat om det när vi lämnade in den. Nu fick vi en offert på 20 700 kr för att laga bilen!
14561 kr + 20700 kr blir ju 35 261 kr. Orimligt. Det kan vi inte betala. Freelanden är i körbart skick värderad av "Viköperdinbil" till 40181 kr. Vi har nu en bil på verkstan som vi har kostat på, men som är i sämre skick än innan.
Borde inte vi ha rätt att få våra pengar tillbaka som vi har betalat?
Tacksam för svar.
Kan säljare annullera order och kräva ersättning pga. felaktig kunduppgift?
Hej. Min fråga är: Jag har gjort en beställning av en bröllopsklänning skräddarsydd, på Internet. Priset med försäkringar frakt blev ca 5000kr. Efter en tid fick jag ett mejl från företaget, där dom skriver att mitt telefonnummer är felaktigt, och dom ber mej ändra det inom tre dagar annars kommer ordern att annulleras och du kommer bli debiterad 50 procent på totalsumman. Jag går in på min profil, ser att jag har lagt en siffra för mycket. Ändrar detta , uppdaterar och ser då att nu är det rätt telenummer. Det går ett par dagar till, och jag får då ett nytt mejl, ordern är annullerad pga. felaktigt telenummer, och vi har redigerat din skuld till 2500kr. Har vid flera tillfällen mejlat, och ställt frågor försökt få HELA skulden annullerad men företaget svara bara i gåtor, långt ifrån mina frågor. Så, får/ kan man verkligen göra så här? Jag anser inte att jag gjort fel, och det kan ju inte hänga på telefonnumret?
Ska konsumenten stå för kostnaderna för en felaktig vara?
Hej, Jag köpte en bil för 3 dagar sedan av en bilhandlare och har då frågat om saker bland annat vad det är för däck på bilen och det var enligt honom (via telefon) all year round däck, men efter köp så är det uppenbart att däcken är sommardäck enbart, nu när jag ringer om detta så säger säljaren att han kan få mig i kontakt med däckleverantör och att jag ska stå för kostnader, vad har jag för rättigheter här? borde jag stå för kostnaderna? Eller har han gjort fel här?
Rätt att häva köpet efter ett reparationsförsök?
Hej!
Jag har köpt en dator hos *företag* för ca 18000 kronor. Jag har garanti på den i 2 år. Jag lämnade in den 11 månader efter köp då jag märkte att den var defekt, nu har jag fått tillbaka den efter 3 veckors väntan och den är fortfarande defekt. Jag har sagt till dem att jag skulle vilja häva köpet hos dem då jag tyckte det var helt orimligt att vänta 3 veckor på laggning.
Min fråga är då om jag nu har rätt att kräva återbetalning då deras försök till reparation ej fungerade och garantin på datorn fortfarande gäller.
Med vänlig hälsning
Gäller reklamationsrätten när säljaren har utgett en kortare garanti?
Hej, jag har köpt ett par skor för 2 år sedan som jag sparat kvittot på som nu spruckit i en söm vid sulan. Försökte gå till butiken för att reklamera varan varpå dem säger att det i produktinformation stod att skorna bara är menade att hålla i Max 1,5år.
Dem säger att det är marknadsföringslagen som gäller över konsumentköplagen då dem skyltade med att skorna enbart skulle hålla 1,5år. Men är förvirrad kan butiker enligt marknadsföringslagen avsäga sig konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt, vill veta inför framtida situationer då jag utgått att du för alla varor förutom Livsmedels produkter mm, alltid har rätt till 3 års reklamtionsrätt.